中国总经理工作手册

出版者:中国言实出版社

作者:刘伟

页数:407

出版时间:2003-10

价格:49.00元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787801284983

具体描述

《中国总经理工作手册:质量手册》主要内容：随着网络经济和信息技术的高速发展、科技的飞速进步，企业努力提高自身参与竞争的能力是企业求得生存和发展的必由之路，项目管理正是顺应这一历史要求的体现。《财富》杂志认为，项目管理将成为21世纪的一种潮流，项目管理将成为社会管理和企业管理现代化的主要内容，项目管理将成为企业组织和管理的一种主要形式。

项目管理最初出现于20世纪50年代，在20世纪幼年代后得到迅速发展，目前已经广泛应用于管理学、心理学、建筑学、法律以及金融等领域。现代项目管理处于一个比较开放的环境中，它对项目的实施提供了一种有力的组织管理形式，开创了一个全新的管理领域，是一个全新的系统化的知识，而且创造了一系列科学的项目管理方法。

现代项目管理的内容大体上包括三点：一是管理思想的现代化。项目管理的对象是由相互关联的要素组成的系统，管理必须从系统整体出发。二是管理组织的现代化。项目管理采用开放的系统模式，运用科学的法规和制度规范组织的行为，确定组织的功能和目标，协调管理组织系统内外部之间的关系，提高管理组织的工作效率。三是管理方法和手段的现代化。项目管理应用了数学模型、计算机技术、管理经验等，实行定量和定性分析相结合，实行管理过程的系统化、网络化和自动化，提高项目管理的科学性和有效性。

目前，项目管理在中国仍处于发展初期，无论是项目管理的研究还是实际应用方面，都没有达到一定的高度，与国际管理水平相差很大。但是在市场经济的时代，项目管理水平的提高势在必行，而且项目管理也确实非常有效；我们必须从战略的高度来认识现代项目管理的重要性，不断健全和完善项目管理的制度和方法。

在国外；对项目管理的教育是全方位的，项目管理教育可以满足各种层次人的各种需要，但在中国还只是关注对专业项目管理人员的教育，而忽视7教育的普及，这样就失去了广泛推行项目管理的社会基础；也就无法很好地执行项目管理。

基于此，《中国总经理工作手册•项目手册》的对象不仅仅是企业管理层，而且还包括项目管理专业人员，甚至包括老师、学生等等。其目的是提高全民的项目管理素质，这也是我们编写此书的初衷。

《中国总经理工作手册:质量手册》在编写的过程中，参阅了大量中外关于项目管理的书籍，力求最新最快，科学有效，简洁明了，通俗易懂。

目录信息

第一章 质量
第二章 质量管理
第三章 质量管理方法
第四章 质量管理体系
第五章 质量保证体系
第六章 质量体系实施和改进
第七章 质量体系文件
第八章 质量管理体系审核
第九章 质量管理体系有效性
第十章 质量管理体系的价值评估
第十一章 ISO 9000族标准
第十二章 全面质量管理
第十三章 质量功能展开
第十四章 质量成本管理
第十五章 采购质量管理
……
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用户评价

读完这本书的关于“人力资源战略协同”的那一章，我立刻被其深度和广度所震撼。它不仅仅停留在传统的招聘、绩效管理这些基础层面，而是将人力资源职能彻底融入了企业的顶层设计之中。作者的论述逻辑严密得像一个瑞士机械表，层层递进，从宏观的企业文化对人才吸引力的影响，到微观的继任者计划如何与五年战略目标挂钩，每一步都有详实的数据佐证或经典的案例分析作为支撑。特别是书中关于“非对称激励模型”的探讨，它摒弃了“一刀切”的薪酬体系，提出了根据不同职能团队的边际贡献价值来动态调整激励权重的方法，这种细腻且极具前瞻性的思考，对于目前普遍面临人才流失困境的中型企业来说，简直是醍醐灌顶。我发现，很多管理书籍在谈到战略落地时常常显得空泛，但这本书不同，它提供了可以立即嵌入公司SOP（标准作业程序）的具体框架和检查清单。例如，书中列举的季度性“战略健康度自检表”，它涵盖了从市场敏锐度到内部流程韧性的十个维度，每个维度下的问题都尖锐地指向了总经理日常决策中可能被忽视的盲点。这本书的价值不在于提供一个万能药方，而在于提供一套系统性的“诊断工具”，让管理者能够像外科医生一样精准定位病灶，这才是真正的高级管理学著作。

这本书在处理“危机管理与声誉修复”这部分内容的深度，远超出了我预期的商业工具书范畴，它更像是一本企业伦理与公共关系学的交叉学科著作。作者并没有把危机看作是需要“掩盖”或“公关洗白”的负面事件，而是将其视为一次重新定义企业核心价值观的绝佳机会。书中详细拆解了三个典型的危机情境——产品安全事故、关键高管不当言论、以及突发的政策变动——并提供了不同时段（黄金一小时、初期24小时、中期一周）的详细行动剧本。最让我印象深刻的是关于“内部沟通透明度”的论述，作者坚持认为，在危机初期，对内保持信息同步的诚实度，比对外措辞的完美性更为重要，因为员工的信任是公司抵御外部冲击的最后一道防线。他甚至给出了内部员工信息发布会应该采用的PPT结构模板，包括“我们知道什么”、“我们正在做什么”、“我们请求您的帮助”这三个核心板块。这种对细节的极致把控，体现了作者对危机管理中“人本因素”的深刻理解，而不是仅仅停留在流程的冰冷堆砌上。

这本书的语言风格和叙事节奏，简直是为那些时间极其宝贵的实战派人士量身打造的。通篇没有一句废话，句子短促有力，充满了行动指令感，读起来感觉就像一位经验极其丰富的资深顾问在你耳边低声但坚定地下达指示。我尤其欣赏作者在阐述复杂概念时所采取的“类比叙事法”，他能够将晦涩的金融衍生品概念，通过一个非常接地气的中国传统商业场景进行类比解释，瞬间消除了知识的隔阂。比如，在解释如何对冲供应链风险时，他没有堆砌复杂的数学公式，而是用“囤积冬储”和“季节性价格波动”的关系来打比方，让人在会心一笑中领悟了本质。这种行文方式极大地提升了阅读效率，我发现自己可以非常快速地“扫描”章节，并准确捕捉到核心的“Takeaway”（要点）。与那些动辄引用西方古典哲学的管理书籍相比，这本书的“本土化”和“实战性”是其最大的亮点。它完全立足于中国特有的法律环境、市场竞争态势和文化背景来构建管理体系，读起来毫无水土不服之感，仿佛是写给每一个在华外企或民营企业高管的“秘密心法”。

从收藏价值和参考频率来看，这本书的“手册”属性体现得淋漓尽致。它并非那种读完一遍就束之高阁的理论著作，而更像是工具箱里最趁手的扳手和螺丝刀。书的后附录部分，是其价值的集中体现。我发现里面包含了十余个可直接打印和使用的模板，涵盖了从年度预算评审的“红黄绿灯报告”到供应商绩效评估的“双向反馈矩阵”。这些模板的设计充分考虑了中国企业快速变化的业务节奏，设计简洁，但功能性极强，很多指标的设定都明显倾向于快速衡量“投入产出比”。我个人已经将其中关于“OKR（目标与关键成果）落地执行中的部门间依赖性分析表”打印出来，在下个月的管理层会议上尝试使用。这种“所见即所得，所读即能用”的设计理念，极大地提高了这本书的复用率和投资回报率。它不是让你去学习“管理理论”，而是直接为你提供了“管理行动方案”，这对于急需在实践中迭代和成长的总经理们来说，是无价之宝。这本书真正做到了将理论重量转化为实战效能的桥梁。

这本书的装帧设计给我留下了极其深刻的印象。厚实的封面采用了一种哑光处理的深蓝色调，触摸起来有一种沉稳的质感，边缘的烫金字体“中国总经理工作手册”在光线下低调地闪烁着专业感，丝毫没有那种廉价的浮夸气息。整体设计语言非常克制，透露出一种“内容为王”的自信。内页纸张的选择也十分考究，米白色的纸张保证了阅读时的舒适度，同时油墨的印刷质量极高，即便是最细小的图表和脚注，也清晰锐利，长时间阅读也不会有眼睛疲劳的感觉。我尤其欣赏它在章节划分上的用心，每一部分都有一个非常具象化的图标作为引子，这使得快速定位特定主题变得异常高效。翻开书本，首先映入眼帘的是一个非常简洁的目录结构，它没有冗长晦涩的理论术语堆砌，而是直接用行动导向的词汇来命名各个板块，比如“决策力重塑”、“跨部门协作的结构化流程”等，这种直接性大大降低了阅读的心理门槛。我可以想象，这本书的设计师和出版团队一定对目标读者——也就是那些在复杂市场环境中力求高效的总经理们——有着非常深刻的洞察，因为这本书的物理呈现本身，就是一种专业性和实用性的无声宣言。这本书的开篇部分，在介绍如何系统性梳理企业运营脉络时，所采用的图文排版布局，巧妙地平衡了视觉美感与信息密度，让人在翻阅的初始阶段就对即将展开的知识体系充满了期待和信赖。