成功公关的22条黄金法则

出版者:华文出版社

作者:常桦

页数:193

出版时间:2004-1

价格:20.00元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787507515510

具体描述

中国的公关业应改革开放而建立，随着市场经济而发展壮大。但企业真正认识到公关的重要作用并运用公关实务促进企业发展的状况还很少，不少企业是在遇到了危机时才想到了危机管理，在海外屡屡上市不成功，才想到了运用财经公关，更多企业及一些政府对公共关系的认识还停留在宣传、接待、外联的层面。

因此，本书为企业家和企业公关人员提供了一套非常具有可操作性的行动指南。成功公关是许多企业家梦寐以求的事情，书中的22条黄金法则，是公关者的法宝和利器，利用它可以开启成功的大门，从而走进五彩缤纷、充满生机和魅力的公关殿堂!

目录信息

第一章 成功公关 挑战智业
黄金法则一：打造科学的公关艺术
黄金法则二：将公关融入管理之中
黄金法则三：战略公关 与时俱进
第二章 塑造形象 脱颖而出
黄金法则四：美好的形象是公关的门面
黄金法则五：服饰是无声的公关语言
黄金法则六：锻造直击人心的风度
第三章 妙语连珠 秀口生辉
黄金法则七：智慧的语言是公关的杀手锏
黄金法则八：刚柔相济 说服有力
黄金法则九：语无常势 胜辨有法
……
第四章 进对得宜 有礼有节
……
第五章 雄才大略 谋定而动
……
第六章 危机公关 化险为夷
……
· · · · · · (收起)

用户评价

说实话，刚开始翻开这本书时，我有点担心内容会过于学术化或者晦涩难懂，毕竟公关这行当，很多东西是“意会”多于“言传”的。然而，作者的叙事方式极其生动，仿佛是一位经验丰富的老前辈，坐在你对面，用最接地气、最富有人情味的方式，把那些复杂的传播学理论掰开了揉碎了讲给你听。书中对“人际网络”在公关中的作用的探讨，尤其让我印象深刻。它强调了建立深厚、互信的记者关系，远胜于一掷千金的广告投放。书中用了大量的篇幅去解析如何通过真诚的沟通、长期的投入去培养媒体的“善意”，而不是把记者仅仅当作一个发布信息的渠道。这种“润物细无声”的策略，在如今这个浮躁的时代显得尤为可贵。我试着按照书中的建议，调整了我与几位关键媒体人的沟通频率和内容深度，效果立竿见影，他们开始主动向我索取更深层次的行业洞察，而不是催着我要独家新闻。这本书真正教会我的，是把公关视为一种长期的人际关系艺术，而非短期交易的技巧。

要用一句话来概括这本书带给我的改变，那就是：它让我从一个“响应者”变成了一个“预言家”。过去，我总是在危机发生后才紧张地寻找对策，像救火队员一样疲于奔命。但这本书系统地介绍了如何通过对宏观环境、行业趋势、竞争对手动向的持续监控与分析，构建一个能够提前预知潜在风险的“舆情雷达系统”。书里提供的风险矩阵模型非常实用，它将风险的“可能性”和“影响度”进行二维划分，帮助团队清晰地识别出哪些是“高频低危”事件，哪些是“低频高危”的黑天鹅事件，从而科学地分配资源。我甚至将书中的“跨界合作的公关价值最大化模型”应用到了我们最近的一个跨界项目中，效果超出了预期的三倍，这完全得益于书中对“利益相关方价值重构”的精妙阐述。这本书不是一本让你“速成”的秘笈，而是一部需要你反复研读、并在实践中不断印证和深化理解的“战略蓝图”。我强烈推荐给所有想要在公关领域走得更远、更稳健的同仁们。

这本书的结构设计非常巧妙，逻辑推进层层递进，从基础的“内部沟通与文化塑造”一直延伸到顶层的“全球品牌叙事构建”。我个人特别欣赏它对“内部公关”的重视。很多公司都把精力放在对外宣传上，却忽略了员工才是品牌最忠实、也最容易被点燃的“自来水”。书中关于如何通过透明的内部信息流，将员工转化为企业理念的传播者，这部分内容简直是为我们这种正在经历组织变革的公司量身定制的。它提供了一套详尽的“员工赋能”方案，包括定期的CEO午餐会、跨部门信息共享机制的设计，甚至连内部通讯稿的语气和措辞都有详细的建议。这让我意识到，真正的公关是从企业基因里长出来的，而不是贴上去的一层光鲜外衣。如果内部人心不齐，外部的任何高明公关技巧都将是空中楼阁。这本书的深度和广度，完全超出了我对一本“方法论”书籍的预期，它更像是一本企业管理学与传播学交叉领域的经典教材。

我必须承认，这本书的洞察力是犀利且毫不留情的。它没有粉饰太平，而是直指公关行业中普遍存在的“泡沫”和“误区”。比如，它批判了那种过度依赖数据指标、而忽视了情感连接的“量化陷阱”。作者非常清醒地指出，点赞数、转发量固然重要，但真正决定品牌命运的是公众对你的“信任度”和“情感认同”，而这些是无法用简单的算法衡量的。书中引入了几个“公关失败案例的深层解剖”，这些案例分析得入木三分，揭示了许多企业在面对争议时，往往败在了“傲慢”和“信息不对称”上，而不是技术层面的失误。通过这些反面教材，我学会了如何进行更深层次的自我审视，在制定每一步公关动作之前，先进行“道德风险”和“认知偏差”的预判。这本书迫使你跳出舒适区，去直面公关工作中最困难、最考验人性的部分，这种勇于揭示真相的态度，让我对作者肃然起敬。

这本书给我带来了全新的视角和实用工具，简直是公关领域的“武林秘籍”。我原本以为公关无非就是写写新闻稿、办办发布会，但这本书深入剖析了危机管理的核心逻辑和前瞻性战略布局。特别是关于如何在新媒体环境下构建品牌声誉的章节，那位作者真是把脉准得很，他提出的“预警机制”和“快速反应矩阵”对我来说简直是醍醐灌顶。我记得书中提到一个案例，某企业在社交媒体上遭遇负面舆情时，如何通过一套精密的流程，将一场潜在的灾难转化为一次展示真诚和责任的机会。这种处理方式，远比那些老套的“道歉声明”有效得多。它不仅仅是教你“怎么做”，更重要的是让你理解“为什么这么做”，背后的心理学和社会学原理阐述得非常透彻。读完之后，我感觉自己看待任何一次媒体互动，都有了一种战略层面的高度，不再是临渴掘井式的应对，而是从容不迫地掌控全局。这本书的价值，在于它提供了一套可复制、可执行的系统工程，而不是一些空泛的理论口号。对于任何身处信息洪流中，需要维护企业形象的专业人士来说，这绝对是案头必备的“定海神针”。