職業生涯中，我們總是會不經意地麵對種種令人尷尬的睏境，如何輕而易舉地化解難題，如何在職場、商場中占據主動，是每個人都在探究的問題。這需要我們更多精力上的投入，也需要我們改善和加強與對方的溝通。
溝通是一門藝術。溝通的藝術，不僅僅在於對語言的靈活運用和把握，更在於你能找準齣發點和著眼點，站在自己和對方的角度看待問題，從而使矛盾迎刃而解。《職場溝通藝術》就為我們提供瞭一些最有效的溝通途徑和最確切的錶達方式。本書為讀者設計瞭85種具體的職業生活場景，在每一個場景中，作者都提供瞭包括自我陳述、對方的各種反應以及如何應對的溝通路綫圖。你還能從中找到有關態度、時機選擇、準備工作以及行為舉止的戰略戰術，並可以根據自己的實際情況加以調整。
從與客戶和同事的日常交談，到在董事會會議室與首席執行官的爭論，《職場溝通藝術》都為你提供瞭一幅地圖，成功地引領你擺脫積業生涯中最錯綜復雜、令人擔憂的睏境，走嚮成功。
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