现代质量管理圈

出版者:经济管理出版社,机械工业出版社

作者:林正修

页数:211

出版时间:2004-3-1

价格:18.00元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787801628497

产品一旦从制造商生产、包装最后到消费者的手中，无论他们标榜的是多么豪华的配备、性能是多么的卓越、包装是多么的精美，但是，若让精明的消费者发现这根本不符合他们所需，最后，还是惨遭淘汰一途。

故站在制造商的立场所必须要有的观念即是：用“最适质量”取代“最佳质量”；而“最适质量”即是让顾客感到“最满意的质量”。