英语沟通技巧

出版者:外文出版社

作者:叶淑霞 编

页数:256

出版时间:2004-1

价格:15.20元

装帧:简裝本

isbn号码:9787119036687

具体描述

·你的证件是可靠而有效的

·你有事要抱怨

·你的产品要涨价了

·你要更改合约内容

·你身体不舒服

·你不想为别人的疏忽负责

·你要求折扣

·你要订票

·你要剪成容易梳理的发型

216篇精彩实用的会话，教授您沟通、表达的技巧。本书使您在解决棘手的问题时得心应手。

本书第一章提供您实用的沟通技巧与原则，这是确保您成功沟通者所必南非具备的条件。全收共分23章，从日常生活、在机场和旅馆，到商务沟通等，应有尽有，深入浅出。收集216个极富临场感的会话，使您不论在购物、在租车、在医院、在机场、在旅馆，或是与客户商洽时，都能立即进入角色，不再唯唯诺诺，有口难言！

用户评价

我平时工作节奏非常快，阅读时间非常碎片化，因此我倾向于寻找那些内容精炼、干货满满的书籍。这本关于沟通技巧的书籍完全符合我的要求。它的每一个小节都聚焦于一个明确的沟通痛点，然后迅速提供一个结构化的解决方案。我特别欣赏作者在总结部分所使用的“行动清单”（Action Checklist）设计，读完一个主题后，可以直接对照清单检查自己是否遗漏了关键步骤。这种即时反馈机制对于忙碌的职场人士来说是无价的。例如，书中关于“有效提问”的部分，我以前总觉得提问就是想知道答案，但这本书让我意识到提问的真正目的在于引导对话的走向和深度。它区分了开放式提问、封闭式提问、探针式提问等，并给出了在不同会议场景下应该优先使用哪种提问方式的明确建议。这本书的价值不在于它收集了多少花哨的沟通“套路”，而在于它真正帮助读者建立了一套清晰、可复制、可持续优化的沟通心智模型。它不仅是一本工具书，更是一套思维方式的升级指南，让我对每一次开口说话、每一次邮件往来都多了一层审慎的思考。

这本书的装帧设计非常吸引人，拿到手里就感觉很有质感，尤其是封面的配色和字体选择，透露出一种专业又不失活泼的气息。我本来是抱着试试看的心态买的，因为市面上关于沟通技巧的书籍实在太多了，很难找到真正能让我眼前一亮的。然而，这本书的目录结构安排得非常有条理，从基础的非语言沟通，到复杂的跨文化交流，层层递进，让人有一种迫不及待想深入阅读的冲动。特别是它对“倾听的艺术”那一部分的阐述，没有泛泛而谈，而是深入挖掘了积极倾听背后的心理学原理，这一点非常打动我。作者似乎非常理解现代人在信息爆炸时代下，沟通效率低下的症结所在，并提供了非常实用的、可以立即在日常生活中应用的小技巧，而不是那些空洞的理论说教。我特别喜欢其中关于如何处理冲突性对话的章节，它提供了一个框架，让原本令人头疼的争执变得可以预估和管理，这对我日常工作中与同事的互动改善有着立竿见影的效果。这本书的排版也很人性化，字里行间留有足够的空白，便于读者在阅读时做笔记和标记重点，看得出来作者和出版社在细节上确实下了不少功夫。整体而言，这本“沟通宝典”已经超越了我对同类书籍的预期，它更像是一位经验丰富、循循善诱的导师在身边指导。

我最近刚换了新的工作环境，需要快速融入一个多元文化的团队，跨文化沟通的挑战让我感到压力山大。我在寻找一本能提供具体指导而非仅仅是宏观概念的书籍时，偶然发现了这本。这本书在处理文化差异方面的内容处理得非常细腻和到位。它不仅仅停留在“尊重差异”这样的口号上，而是深入剖析了不同文化背景下，人们对于时间观念、决策方式乃至幽默感的理解差异。比如，书中对比了高语境文化和低语境文化在邮件沟通中的倾向，并给出了清晰的应对策略。这对我避免因误解对方的表达方式而造成职业上的尴尬非常有帮助。我尤其欣赏作者在描述这些差异时所保持的客观和中立态度，避免了任何刻板印象的形成。它教会我，沟通的障碍往往不在于语言本身，而在于我们固有的文化滤镜。通过这本书，我学会了在与不同背景的同事交流时，先“暂停”一下自己的固有假设，转而从对方的文化视角去解读信息，这使得我的团队协作更加顺畅了。这本书的深度和广度，使其成为一本不可多得的跨文化交流指南。

这本书的章节划分和内容密度拿捏得恰到好处，我发现自己可以根据特定需求，选择性地阅读某一部分而不会感到信息断层。比如，我偶尔需要撰写一份说服性很强的报告，我就会专门去阅读其中关于“逻辑论证的构建”那一章。它详细拆解了演绎推理和归纳推理在商业说服中的应用，并强调了情感诉求（Pathos）和权威性（Ethos）的平衡使用，这比我以往读到的任何关于说服力的书籍都要系统和深入。对我来说，最大的价值在于它不只教你“怎么说”，更教你“为什么这样说更有效”。书中的每一个技巧背后，都有坚实的心理学或社会学基础作为支撑，这让这些技巧显得非常可靠，而不是昙花一现的“小窍门”。我甚至发现，书中的某些沟通策略，可以巧妙地应用到我与家人的关系维护中去，比如如何用非指责性的语言表达自己的需求。这种跨领域应用的普适性，证明了这本书真正掌握了沟通的核心原理。如果有人问我，提升人际交往能力，应该从哪本书开始，我会毫不犹豫地推荐这本，因为它提供的知识体系非常完整和稳固。

说实话，我是一个在公开场合发言会感到极度紧张的人，那种手心冒汗、脑子一片空白的感觉简直是噩梦。我之前买过几本“自信演讲”类的书籍，但大多都侧重于如何克服紧张这种情绪本身，效果甚微。直到我翻阅了这本关于沟通技巧的著作，我才意识到，真正的自信来源于充分的准备和对听众的精准把握，而不仅仅是心理暗示。书中有一个章节专门分析了不同听众群体的特点以及如何定制你的信息结构，这一点对我启发极大。它教会我如何构建一个逻辑清晰、引人入胜的叙事线索，而不是仅仅堆砌事实和数据。更妙的是，作者还穿插了一些经典的案例分析，这些故事的趣味性很强，让我能够更深刻地理解理论是如何在真实的商业或社交场景中发挥作用的。例如，书中描述了一个谈判者如何利用沉默来引导对方主动开口，这个细节我立马就在一次会议中尝试了，效果出乎意料地好，对方真的因此透露了更多信息。这本书的语言风格非常平实流畅，没有使用太多晦涩的专业术语，即便是初次接触沟通理论的人也能轻松理解，这大大降低了学习的门槛。它更像是一本操作手册，而不是一本学术论文，实用性极强。