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发表于2024-11-07

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服务组织质量管理体系建立实施与改进 2024 pdf epub mobi 电子书 图书描述

《服务组织质量管理体系建立实施与改进》介绍了服务与服务业概论，服务有关的术语与概念，ISO9000族标准概述、质量管理体系要求的理解要点，以及服务组织质量管理体系审核实施要点与案例等。

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