导游带团艺术续篇

出版者:中国旅游出版社

作者:蒋炳辉

页数:192

出版时间:2004-7-1

价格:12.00元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787503223822

具体描述

导游人员是做与人打交道工作的，拥有高素质的导游人员是旅游企业的财富。中国有句俗语：“没有规矩不成方圆。”导游人员的规范服务体现了现代导游人员的服力水平和服务质量，反映了一个国家、一个民族、一个企业的精神面貌和管理水平，更关系到旅游业的未来与发展。我们的导游人员在外国人面前代表着中国人，在中国人面前代表着本地人，在本地人面前表着旅行社的人。展示城市形象、弘扬民族文化、丰富人们的生活、导游人员责任重大

目录信息

序
1 以身说法法
2 为人置梯法
3 简洁述说法
4 画龙点睛法
5 虚实结合法
6 借用故事法
7 巧妙穿插法
8 类比对比法
9 设置疑问法
10 通俗讲解法
11 突出主题法
12 程序讲解法
13 警示讲解法
14 景观介绍法
15 严肃题材法
……
· · · · · · (收起)

用户评价

这本书的语言风格呈现出一种非常典型的学术与实践交织的特点，它不像市面上那些过于口语化的导游“秘籍”那样轻佻，也没有那种纯理论著作的晦涩难懂。作者的笔触是沉稳而富有条理性的，每一个章节的过渡都像齿轮咬合般严密。举例来说，在讲解“跨文化沟通中的禁忌”时，作者并没有简单罗列“什么不能说”，而是从认知心理学的角度出发，解释了不同文化背景下“沉默”与“直言不讳”所代表的意义深层差异。这种将具体操作提升到理论高度的叙述方式，极大地增强了内容的可靠性和普适性。阅读过程中，我能清晰地感受到作者是位资深的从业者，他使用的行业术语专业且精准，但又懂得如何用清晰的比喻将其解释给门外汉。这种严谨性，使得这本书在作为专业参考资料的同时，也具备了相当的可读性。我甚至会放慢速度，反复琢磨某一段话的精妙之处，因为它似乎蕴含着多年一线经验的沉淀，不是一蹴而就的文字堆砌。

我花了整整一个周末的时间来阅读这本书的第三部分，那一部分专门探讨了“旅游体验的数字化转型与人情味的维护”。坦白说，这是全书最让我感到意外和惊喜的部分。在当前这个万物皆可AI、电子导览器几乎取代人工讲解的时代背景下，许多行业书籍都在强调技术替代。但这本书却反其道而行之，深入分析了技术如何“异化”了人与人之间的连接，并提出了一个非常前沿的观点：真正的导游艺术，是在高效利用技术的同时，如何有意识地、策略性地注入“不可替代的人性温度”。作者通过几个生动的案例，展示了如何在复杂的行程管理中，通过一个眼神、一句及时的问候、或是一份恰到好处的惊喜，让冰冷的行程单瞬间充满情感价值。这种对“人性锚点”的强调，与当前行业趋势形成了有力的对话。它让我重新思考，作为服务的提供者，我们的核心竞争力究竟在哪里，而不是被工具牵着鼻子走。这部分内容的思考深度，远远超出了我对一本“导游带团”书籍的初始预期。

我对这本书的期望值本来是比较高的，毕竟“续篇”二字意味着它承载了前作积累的声誉和读者的期待。然而，阅读过程中我发现，作者在一些基础概念的阐述上略显重复，似乎有些不适应快节奏信息获取的现代读者。比如，对于“如何建立团队信任感”这一核心议题的探讨，前半部分花了大量的篇幅去回顾导游职业道德的基石，虽然逻辑清晰，但对于已经有一定行业经验的读者来说，这些内容略显冗长。我期待的是更多前沿的、突破性的、关于数字化时代下游客心理变化的深度剖析，或者是一些罕见的、在实际操作中极具挑战性的突发事件应对策略的案例分析。这本书更像是对传统导游技能的一次全面、扎实的梳理与再确认，而不是一次面向未来的、具有颠覆性的“续篇”。它更像是一本优秀的入门教科书的进阶版，适合初入行业者巩固基础，但对于寻求高阶思维碰撞的资深人士而言，可能需要自行提炼和过滤掉相当一部分已知的知识点，才能找到真正有价值的“干货”。这种平衡感的拿捏，是续作常常面临的难题。

这部书的装帧设计真是让人眼前一亮，封面采用了那种略带磨砂质感的纸张，触感非常细腻，而且色彩搭配上也颇具巧思。我尤其喜欢那个书名“导游带团艺术续篇”在黑色背景上用烫金字体呈现出来的那种低调的奢华感，让人觉得这本书的内容一定是非常有深度和价值的。内页的纸张质量也很好，阅读起来眼睛非常舒服，即使长时间阅读也不会感到疲劳。排版上，作者对字号和行间距的把握恰到好处，既保证了信息量，又留出了足够的呼吸空间，这一点对于需要细细品味的专业书籍来说尤为重要。翻开第一页，扉页上的那句引言，简短却充满力量，瞬间抓住了读者的心神，让人迫不及待地想深入了解接下来的内容。这不仅仅是一本书，更像是一件精心制作的工艺品，从外到内都透露着对读者的尊重和对知识的敬畏。我甚至舍不得在上面做笔记，只想把它完好无损地珍藏起来，但内心的求知欲又驱使着我快点进入正题。这种物理层面的高质量，无疑为阅读体验打下了坚实的基础，让人对书中蕴含的智慧更加充满期待。

这本书在结构安排上展现出一种成熟的逻辑递进关系，但美中不足的是，其对“可持续发展与责任旅游”这一个日益重要的议题的处理显得相对薄弱。虽然在章节的末尾，作者提到了尊重当地文化和环保的重要性，但这部分内容更像是政策宣导，缺乏与实际带团操作的深度结合。我期待看到的是，在面对环保压力和社区关系紧张的实际情境中，一个经验丰富的导游可以采取哪些更具操作性的、能立即在行程中实施的微妙调整。例如，如何巧妙地引导游客参与到本地的生态保护项目中，而不是仅仅进行说教式的提醒；或者在游客对当地习俗表示不解时，导游如何充当文化桥梁，促进双向理解，而不是简单地要求游客“遵守规定”。目前的论述略显蜻蜓点水，仿佛是作者为了篇幅完整性而不得不加入的官方声明，而非其真正热衷探讨的核心领域。如果能将这部分内容提升到与“危机处理”同等的深度和实践性，这本书的价值将得到极大的飞跃。