前廳服務員 2024 pdf epub mobi 電子書 下載

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前廳服務員 pdf epub mobi 著者簡介

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前廳服務員 pdf epub mobi 圖書描述

本書根據《國傢職業標準——前廳服務員》的要求，由勞動和社會保障部中國就業培訓技術指導中心按照標準、教材、題庫相銜接的原則組織編寫，是職業技能鑒定的指定輔導用書。

　　本書針對《國傢職業標準——前廳服務員》中的“基本要求”和“初級工作要求”，介紹瞭前廳服務員各級彆從業人員應掌握的基本知識，以及初級前廳服務員應掌握的工作技能和相關知識，涉及職業道德、安全防範、計算機使用、前廳主要設備、相關法律法規等知識，以及客房預訂、住宿登記、問訊服務、行李服務，離店結賬等內容。

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前廳服務員 pdf epub mobi 圖書目錄

第一部分　基礎知識
第一章　職業道德
第一節　職業道德基本知識
第二節　職業守則
第二章　計量知識
第一節　行業用計價單位的使用知識
第二節　常用計量器具的使用知識
第三章　安全防範知識
第一節　消防常識
第二節　衛生防疫常識
第四章　計算機使用知識
第一節　飯店計算機技術應用的發展及意義
第
· · · · · · (收起)

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發表於2024-12-01

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