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发表于2024-11-25

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出版者:清华大学出版社
作者:任璐璐编
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页数:289
译者:
出版时间:2004-9
价格:30.0
装帧:平装
isbn号码:9787302093671
丛书系列:

图书标签: 管理   

营业厅管理 2024 pdf epub mobi 电子书 图书描述

如何使营业厅成为企业利润中心？如何提高营业厅服务品质？如何进行营业厅的运营管理？营业厅如何进行品牌管理？营业厅如何使服务品质持久保持？

这是一本全面介绍营业厅管理的工具书，营业厅对于每个人来讲并不陌生，我们几乎每一天都要同银行业、电信业、汽车业等大大小小的营业厅打交道，而如何使营业厅管理品质能够同我们听过的、见过的、经历过的先进的营业厅相提并论呢，我们需要了解和掌握营业厅服务到营销、从运营到人力资源管理的所有环节，这也正是这本书的宗旨所在。

本书体系完整、内容丰富、资料翔实。除正文外，还附有阅读材料的案例：为客户服务专业的师生、相关领域的管理及研究者提供了前卫的理念、丰富的知识、实用的技能和大量可借鉴的案例。

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