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为什么我讨厌搭飞机 2024 pdf epub mobi 电子书

为什么我讨厌搭飞机
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发表于2024-05-17

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出版者:汕头大学出版社
作者:亨利・明兹柏格
出品人:
页数:196
译者:
出版时间:2005-7
价格:12.00元
装帧:精装(无盘)
isbn号码:9787810364997
丛书系列:

图书标签: 管理  明茨伯格  经管  管理学  亨利·明兹柏格  趣话  读秀  终止   

为什么我讨厌搭飞机 2024 pdf epub mobi 电子书 图书描述

划位、安全检查、登机之前，我们排队，我们努力等待。终于放好行李了，然后施展特技、闪入座位！把双脚固定好。和你的邻居争夺扶手！永不停止的亲切服务。当然，还有机上的食物！

你可能喜欢这些，也可能讨厌这些，到底航空公司和机场如何对待我们？或者说“服务”我们？为什么在长途飞行当中，身为顾客的你我，总有一刻会萌生“非人”的感觉？所谓“客户服务”或“顾客忠诚度”在飞机上又会变成什么样子？

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为什么我讨厌搭飞机 2024 pdf epub mobi 用户评价

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看到一些糟糕的客户体验，知道了Thomas Cook的生意，学会了新单词Jackass，除此没别的了。

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没怎么谈管理，但很逗笑

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看到一些糟糕的客户体验，知道了Thomas Cook的生意，学会了新单词Jackass，除此没别的了。

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坦白说，我在读这本书时始终进入不了状态。或许是因为文化隔阂，理解不了作者的幽默。这是一次失败的读书体验。

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