外企工作英语口语

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出版者:大连理工大学出版社
作者:马静波
出品人:
页数:304
译者:
出版时间:2002-8
价格:29.80元
装帧:简裝本
isbn号码:9787561120804
丛书系列:
图书标签:
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具体描述

《外企工作英语口语》是《行话连篇说英语》丛书中的一册,旨在为那些已经在外企工作以及即将走向外企的人员提供一定的口语方面的帮助。全书共有九章,包括走进外企、工作沟通、说明原因、要求建议、业务往来、待遇薪俸、情绪表达、工作之余、特殊情况等方面。在编写中,我们力求选材得当,内容充实,对话情景逼真,语言准确到位;符合外企工作的实际情况。

《职场沟通的艺术:跨文化交流与情商提升》 简介: 在这个全球化日益加深的时代,高效的沟通能力已成为职场人士不可或缺的核心竞争力。无论是跨国企业内部的协作,还是与国际客户的洽谈,抑或是多元文化团队的管理,清晰、得体、富有成效的沟通都至关重要。本书《职场沟通的艺术:跨文化交流与情商提升》旨在为广大职场人士提供一套系统性的沟通策略与实践指南,帮助您在复杂的职场环境中游刃有余,建立更稳固的人际关系,实现个人与团队的共同成长。 本书并非单纯的语言技能训练,而是聚焦于沟通的本质——如何理解、表达和连接。我们深知,语言只是沟通的载体,真正驱动有效沟通的是深层次的理解、同理心以及对情境的精准把握。因此,本书将从以下几个关键维度展开: 第一部分:跨文化沟通的智慧 在全球化的职场中,我们不可避免地会面对来自不同文化背景的同事、客户和合作伙伴。文化差异可能体现在语言表达方式、非语言信号、时间观念、决策风格、等级观念以及人际关系的处理等方面。本书将深入剖析这些常见的文化差异,并提供切实可行的应对策略。 理解文化维度: 我们将介绍一些经典的文化维度模型,如霍夫斯泰德的文化维度理论,帮助您从宏观层面认识不同文化在权力距离、个体主义与集体主义、不确定性规避、长期导向等方面的差异。理解这些基本框架,能帮助您在与来自不同文化的人交流时,更容易预测和理解他们的行为模式。 解读非语言信号: 身体语言、眼神交流、手势、语调以及空间距离等非语言信号在不同文化中有截然不同的含义。本书将重点讲解如何识别和理解这些信号,避免因误解而产生的尴尬或冲突,并学会如何恰当运用自己的非语言表达,以增强沟通的有效性和感染力。 适应沟通风格: 有些文化偏好直接、明确的沟通方式,而另一些则倾向于含蓄、委婉。本书将指导您如何识别对方的沟通风格,并适时调整自己的表达方式,使其更易被对方接受。我们将提供大量实例,说明如何在不同文化背景下进行有效的会议发言、邮件沟通、谈判以及日常交流。 处理文化敏感性: 避免冒犯和误解是跨文化沟通的基础。本书将探讨如何识别和避免可能引起文化敏感的话题,以及如何在出现文化冲突时,以尊重和理解的态度寻求解决方案。我们将分享一些跨文化沟通的“雷区”和“安全区”,助您规避不必要的风险。 第二部分:情商在职场沟通中的应用 情商,即情绪智力,是理解和管理自身情绪,以及识别和影响他人情绪的能力。在职场沟通中,高情商意味着您能更准确地把握他人的情感状态,更有效地表达自己的想法和感受,并能妥善处理冲突,建立和谐的人际关系。 自我认知与自我管理: 了解自己的情绪触发点,学会管理压力和负面情绪,是有效沟通的前提。本书将提供一些实用的自我认知工具和情绪管理技巧,帮助您在面对挑战时保持冷静和理性,避免情绪失控影响沟通效果。 同理心与人际理解: 站在对方的角度思考问题,理解他们的需求、担忧和期望,是建立信任和良好关系的关键。本书将教授您如何培养同理心,倾听他人的真实意图,并给予恰当的回应。我们将通过案例分析,展示如何运用同理心化解僵局,增进理解。 积极倾听的艺术: 倾听不仅仅是用耳朵接收信息,更是用心理解。本书将引导您掌握积极倾听的技巧,包括专注、提问、复述和反馈,确保您真正理解对方所表达的内容,并让对方感受到被尊重和重视。 建设性冲突管理: 冲突在职场中难以避免,但如何处理冲突却能体现一个人的情商水平。本书将提供一套建设性的冲突管理框架,帮助您识别冲突的根源,学会以平和、理性的方式表达自己的立场,并寻求双方都能接受的解决方案。我们将探讨如何从“对抗”转向“合作”,将冲突转化为提升团队凝聚力的契机。 建立人际连接: 有效的职场沟通,最终目的是建立和维护良好的人际关系。本书将分享一些提升人际连接的策略,包括如何建立信任、表达欣赏、提供支持以及建立积极的工作氛围。 第三部分:提升沟通效率的实践技巧 除了跨文化理解和情商的培养,本书还将提供一系列实用的沟通技巧,帮助您在日常工作中提升沟通效率。 清晰表达与逻辑组织: 如何用最简洁、最清晰的语言传达信息?本书将指导您掌握逻辑思考和结构化表达的方法,无论是在会议发言、工作汇报,还是撰写邮件时,都能条理分明,让听众或读者一目了然。 有效提问与反馈: 提问是获取信息、澄清疑虑、引导对话的重要手段。本书将介绍不同类型的提问技巧,以及如何给予和接受有建设性的反馈,以促进持续改进。 会议沟通策略: 从准备、主持到参与,本书将提供全面的会议沟通指南,帮助您提高会议效率,避免无效会议,并确保会议成果的落地。 邮件与书面沟通: 在信息爆炸的时代,一封好的邮件或一份清晰的书面报告至关重要。本书将提供书面沟通的规范和技巧,包括邮件的结构、措辞、语气以及如何撰写有说服力的报告。 演讲与演示技巧: 无论是面对团队内部的分享,还是向客户展示方案,良好的演讲和演示能力都能极大地提升您的影响力。本书将分享一些基础的演讲和演示技巧,帮助您自信地站上讲台。 本书的特色: 理论与实践相结合: 本书不仅提供扎实的理论基础,更注重将理论转化为可操作的实践技巧,通过大量的真实案例和场景模拟,帮助读者巩固所学。 情景化学习: 针对职场中常见的沟通场景,如面试、项目讨论、客户投诉、团队冲突等,本书提供了详细的分析和解决方案。 循序渐进的训练: 本书的章节安排循序渐进,从基础概念到高级技巧,帮助读者逐步构建起全面的沟通能力体系。 赋能读者: 本书的最终目标是赋能读者,让您不仅能“说”得好,更能“听”得懂、“做”得对,成为一名真正有影响力的职场沟通者。 无论您是初入职场的新人,还是经验丰富的资深人士,亦或是在跨国企业工作的专业人士,《职场沟通的艺术:跨文化交流与情商提升》都将是您提升职场竞争力、实现职业生涯腾飞的得力助手。让我们一起,用沟通的力量,开创更广阔的职业未来!

作者简介

目录信息

第一章 走进外企1 经理接见2 干起文秘3 同事相处4 紧张的一天第二章 工作为通1 传达老板的指示2 接待来访3 留给老板的备忘录4 开会及日程安排第三章 说明原因1 回答经理的询问2 对不起,我来晚了3 说明原因和理由4 说明质量和价格第四章 要求建议1 建议扩大市场2 遵守规章制度3 商贸交涉4 征求老板同意第五章 业务往来1 保险索赔2 商务代理3 商务用餐4 业务洽谈第六章 待遇薪傣1 老板嘉奖2 良好的工作条件3 工资和奖金4 明确职责和待遇第七章 情绪表达1 道谢感激2 同情遗憾3 生气不满4 表示歉意第八章 工作之余1 集体活动2 周末邀请3 娱乐休闲4 度假计划第九章 特殊情况1 工作失误2 出差在外3 我想请假4 我要辞职
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读后感

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用户评价

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这本书的排版和设计真的让人眼前一亮,拿在手上感觉质感非常棒。封面设计简洁大气,一看就知道是针对职场人士的实用工具书。内页的纸张质量也很好,印刷清晰,阅读起来非常舒适,长时间盯着看也不会觉得眼睛很累。尤其欣赏的是它的结构安排,知识点的组织逻辑非常清晰,从基础的日常问候到复杂的商务谈判,层层递进,循序渐进,完全符合我们实际工作中的场景需求。很多同类型的书籍内容堆砌得非常杂乱,让人无从下手,但这本书的编排就像一个经验丰富的导师在身边手把手指导你,每一步都有明确的指向性,极大地提高了学习效率。即便是对英语口语感到头疼的新手,也能很快找到自信,因为书中的讲解不仅专业,而且非常接地气,没有太多晦涩难懂的语法术语,而是直接教你如何用最自然的方式把话说出来。这绝对是职场英语学习资料中的一股清流,值得反复翻阅和收藏。

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从一个长期在国际环境中摸爬滚打的过来人的角度来看,这本书的价值远超其定价。它的语言选择非常贴合当前跨国企业内部的实际交流语境,避免了许多陈旧或过于正式的表达,那些在现实中听起来会显得格格不入的“老派”英语被摒弃了,取而代之的是高效、现代、略带灵活性的商务口语。我注意到,作者在处理一些技术性或专业性的词汇时,都会提供一个清晰的解释和应用场景,而不是简单地给出中文对译。这对于需要频繁与不同部门,特别是技术或财务部门同事交流的我来说,简直太重要了。这本书更像是我的一个私人职场“语言教练”,它不仅帮你纠正错误,更重要的是,它塑造了一种积极主动的沟通姿态。现在,我感觉自己不再是被动地回答问题,而是能够主动引导谈话方向,这是职场沟通能力质的飞跃。

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这本书的作者显然对当代外企的文化和工作流程有着极其深刻的理解,这绝不是那种只会罗列单词和短语的“假大空”教材能比拟的。它不仅仅教授“说什么”,更重要的是教会我们“如何得体地做”。比如,在邮件跟进的口头沟通版本、如何礼貌地打断别人、或者在项目延期时如何既表达歉意又不失专业风范,这些职场“潜规则”式的沟通技巧,都被梳理得井井有条。我特别注意到,书中对于跨文化交流中的注意事项也做了详尽的阐述,比如在不同文化背景下,肢体语言或语气可能带来的误解,这些内容是很多普通英语教材会忽略的,但它们恰恰是影响合作成功的关键因素。读完这本书,我感觉自己像完成了一次专业职场情景模拟训练,思维模式都被重塑了,变得更加成熟和周到。

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坦率地说,我是一个对学习方法要求比较高的人,更偏爱那种能够激发主动思考和实践的材料。这本书在这方面做得非常出色,它不是填鸭式的灌输,而是设置了大量的互动环节和自我检测机制。每一章节后面都有详细的“口语练习建议”和“模仿练习任务”,鼓励读者走出书本,真正地开口说出来,甚至鼓励录音对比。最让我称赞的是,它强调的不是发音的完美无瑕,而是沟通的有效性与自信心。书中提供的许多表达方式都是那种听起来非常“Native Speaker”的短句,短小精悍,既能迅速传达信息,又显得非常流畅自然,避免了那些冗长晦涩的句式。这对于我这种时间碎片化、需要快速吸收和应用的职场人士来说,无疑是最高效的学习路径,它有效攻克了“知道怎么说”到“能自信地说出来”之间的那道鸿沟。

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我必须得说,这本书的实用性超出了我所有的预期,简直是为我量身定做的职场“救急宝典”。我之前参加过几次跨国会议,每次都因为语言障碍而感到非常窘迫,尤其是在需要快速反应和即兴发言的场合,脑子里一片空白。这本书里收录的那些场景模拟对话,简直就是把我平时遇到的尴尬瞬间完美复刻了出来,然后给出了教科书级别,但又非常地道的应对方案。我特别喜欢它在每个主题下都提供了“不同情境下的表达方式”的对比分析,比如在向客户提出异议时,委婉的说法和直接的说法有哪些区别,这个细节处理得非常到位。这让我意识到,在职场沟通中,表达的“度”比语法正确与否可能更为重要。自从开始按照书中的建议练习后,我发现自己面对外籍同事时,紧张感明显降低了,甚至能更主动地参与到讨论中去,这种进步是立竿见影的,让我对自己的职业发展都更有信心了。

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