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发表于2025-01-26

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isbn号码:9787115061065
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电信企业服务营销 2025 pdf epub mobi 电子书 图书描述

服务营销是在传统营销的基础上不断创新发展起来的。全球服务经济的兴起是推动服务营销发展的决定因素。面对知识化、信息化的21世纪，所有的企业，无论是属于服务业还是制造业，服务营销将成为企业获取长期竞争优势的最佳途径。 本书吸取了国内外专家学者的许多观点，并以更宽阔的视野，淡化了服务的行业归属，突破了传统营销的4Ps理论，紧扣服务的本质特征，围绕"顾客满意"这一服务营销的核心内容，全面展开对突显服

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