管理溝通 2024 pdf epub mobi 電子書 下載

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管理溝通 pdf epub mobi 著者簡介

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管理溝通 pdf epub mobi 圖書描述

溝通是管理活動和管理行為中最重要的組成部分，是企業和其他一切管理最為重要的職責之一，是人類行為的基礎。它既是一門科學，更是一門藝術。成功的溝通，與其說在於溝通的內容，不如說在於溝通的方式。本書從認識溝通的基本概念入手，介紹如何進行溝通，在信息社會的環境下如何進行溝通的設計，溝通的原則與方法，溝通的形態與溝通的網絡，溝通的障礙與控製，公共關係策略，企業形象設計，內部溝通，外部溝通，商務談判技巧，跨文化溝通等。探討進行外部溝通及內部溝通的基本策略。

本書可作為MBA教材、管理類研究生和本科生教材，也適閤用於在職培訓和自學之用。

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管理溝通 pdf epub mobi 圖書目錄

引子
第1章 溝通的形態與網絡――管理溝通的基礎（一）
第2章 溝通的過程設計――管理溝通的基礎（二）
第3章 公共關係策略――外部溝通（一）
第4章 企業形象戰略――外部溝通（二）
第5章 與客戶“觸電”――外部溝通（三）
第6章 與企業相知――內部溝通（一）
第7章 與員工相知――內部溝通（二）
第8章 人際溝通――管理溝通技巧（一）
第9章 團隊溝通――管理溝通技巧（二）
第10章 用任何語言溝通――管理溝通技巧（三）
第11章 商務談判技巧――管理溝通技巧（四）
第12章 跨文化溝通――管理溝通技巧（五）
參考文獻
· · · · · · (收起)

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發表於2024-11-25

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