与难以相处的人共事

出版者:中国社会科学出版社

作者:博比・林克默

页数:96

出版时间:2001-5-1

价格:15.00

装帧:精装(无盘)

isbn号码:9787500430223

具体描述

目录

1.引言

引言/何为成功表达/表达的方式/参与方/概要

2.自我评价

人们为何做不好/自我评价练习/概要

3.必要的演讲技能

克服恐惧/声音/声音练习/恰当的语言/幽默/身体语言/提示便笺/宣读发言稿/场所/概要

4.准备是必要前提

准备是必要前提/预先拟定计划/计划草案/具体计划/开场白/中间/结尾/收集反馈/养成习惯/概要

5.直观教具

使用和滥用直观教具/ 设计图像与文字/ 设计图表/ 设备/ 投影图片/ 幻灯片/ 活页挂图/ 影视片/ 宣传品/ 概要

6.问答

现场问答/ 控制问答/ 现场问要答的其他问题/ 概要

7.场合

因场合而宜/ 概要/ 结论

作者简介

作者： [ 英 ] 约翰 ·柯林斯 翻译：秦侠

随着商业竞争压力的增加，公司企业对其雇员技能的期望值也在不断提高。向客户或同事表达自己，需要具有良好的自信心和一套专门的技巧。要学会如何克服紧张和增加自信，要学会如何成功地说明和表达你的想法，还要学会如何紧紧地抓住听众。作者对身体语言、声音运用、辅助教具和场所环境等诸方面进行了探讨，并传授了如何安排讲话内容、如何确定目标和如何与听众沟通等技巧。无论你在什么场合讲话（发表正式讲话、个人面谈或在电话中），你都可以信心十足，并以此表明你事业上的成功。

目录信息

1 难以相处的人
（1）哪些人难以相处
……
2 你应该做的
（1）记住，这不是你的错
……
3 你不应该做的
（1）不要允许自己受到攻击
……
4 十步致胜
（1）营造和谐
……
5 制定步骤
（1）马斯洛的金字塔
……
6 当别的方法都失效时
（1）你还有什么选择
……
总结
· · · · · · (收起)

用户评价

这本书的叙事方式让我耳目一新，它不像市面上很多心理学书籍那样充斥着晦涩的术语和复杂的理论。而是采用了一种非常生动、引人入胜的叙事风格，通过一个个鲜活的案例，将枯燥的心理学知识变得通俗易懂。我记得书中有一个关于“控制欲强”的上司的例子，让我感同身受。我过去总是被这种上司弄得焦头烂额，不知道如何才能既不冒犯他，又能完成自己的工作。这本书给出的解决方案，并不是让你去挑战他的权威，而是教你如何通过“主动汇报”、“提供选择”等方式，巧妙地满足他的控制欲，同时又确保工作的顺利进行。这种“四两拨千斤”的智慧，让我受益匪浅。更让我赞赏的是，这本书并没有将“难以相处”的人妖魔化，而是从人性的角度去分析他们的行为。它让我明白，很多时候，那些“难缠”的表现，可能只是他们应对世界的一种方式，一种不那么成熟，但却是他们熟悉的方式。这种理解，让我能够更加客观地看待问题，减少个人情绪的干扰。此外，书中关于“情商”的阐述，也让我受益良多。它不仅仅是关于如何控制自己的情绪，更重要的是，如何理解他人的情绪，并做出恰当的回应。这让我能够更好地处理那些充满情绪化的对话，避免不必要的冲突。总而言之，这本书就像一位经验丰富的“人生导师”，用最贴近生活的方式，教我如何在复杂的人际关系中，游刃有余，保持内心的平和与强大。

坦白说，起初我对于这本书的标题持有一些保留态度。我总觉得，如果一个人真的“难以相处”，那是不是意味着我们应该尽量远离，而不是去“共事”？然而，这本书却提供了一个全新的视角。它并没有鼓励我们去改变那些“难以相处”的人，而是着重于如何改变我们自己的认知和行为。它强调了“可控性”的概念，即我们无法控制他人的行为，但我们可以控制自己的反应。这一点非常重要，因为它将力量重新交还给了我们自己。我印象最深的是关于“边界感”的章节。我过去总是模糊不清自己的界限，容易被他人的需求淹没，甚至因此感到委屈和不满。这本书系统地讲解了如何清晰地设定和维护个人边界，并且如何在不伤害对方的情况下，坚定地表达自己的立场。这对我来说，简直是一次“启蒙”。我还学到了如何识别那些“消耗型”的人，以及如何有效减少与他们的接触，或者在必须接触时，如何保护自己的能量。书里的一些小练习，比如“情绪日志”和“沟通反思”，虽然简单，却非常有启发性。通过记录和分析，我开始注意到自己与某些人互动时的典型模式，以及哪些沟通方式是无效甚至有害的。这本书让我觉得，与“难以相处”的人共事，与其说是一场战斗，不如说是一场自我修炼。它教我如何在压力下保持平和，如何在冲突中找到平衡，如何在复杂的人际关系中，守护好自己的内心。

我购买这本书的初衷，是因为我在工作中经常会遇到一些“难以沟通”的同事，他们总是坚持己见，不愿意接受任何不同的意见，让我感到非常沮丧。读完这本书，我才发现，我之前一直都在用错误的方法去解决问题。这本书提供了一种全新的视角，它将“难以相处”的人视为一种“挑战”，而不是一种“威胁”。它教我如何去识别这些人身上的“沟通模式”，并且如何根据不同的模式，采取不同的应对策略。我印象最深的是关于“沉默的拒绝者”的章节。我之前总是觉得，如果对方不说话，那就是默认了。但这本书让我明白，沉默有时候是一种更高级别的拒绝，它可能意味着对方不愿意和你正面冲突，但内心却早已做出了决定。书中提供的“开放式提问”和“确认式回应”技巧，让我能够更好地打破对方的沉默，挖掘出他们内心的真实想法。此外，这本书还强调了“自我觉察”的重要性。它鼓励我反思自己在与“难以相处”的人互动时的行为模式，找出那些导致问题加剧的“触发点”。通过自我反思，我发现自己很多时候，会因为对方的言语而感到被冒犯，然后陷入情绪化的回应，这反而让情况变得更糟。这本书让我学会了如何“情绪隔离”，如何在不受对方情绪影响的情况下，保持理性和客观。总而言之，这本书不仅仅是一本关于如何与人打交道的书，更是一本关于如何提升自我认知，从而更好地应对生活挑战的书。

我必须说，这本书是我近年来读到的最具有实践指导意义的书之一。它没有给我画大饼，也没有给我灌鸡汤，而是实实在在地教我如何在实际工作中应对那些棘手的人际关系。我一直以来都比较“内向”，不太擅长与人打交道，尤其是在面对那些性格强势或者情绪不稳定的人时，我总是会感到特别无助。这本书中的很多策略，都让我觉得非常受用。比如，它讲到如何“管理期望”，我过去总是对合作抱有不切实际的期望，结果总是因为达不到而感到失望。现在我明白，我们需要根据不同的人，设定不同的、更现实的期望。此外，书中关于“非暴力沟通”的原则，虽然听起来有些耳熟，但这本书将其与“难以相处”的情境结合，给出了非常具体的应用方法。我尝试运用了其中的一些技巧，比如用“我”的感受来表达，而不是用“你”的指责，效果确实比过去好很多。我不再轻易被对方的情绪牵着走，也能够更清晰地表达自己的需求。让我印象深刻的还有书里关于“识别攻击模式”的部分。它详细地列举了各种不同的攻击方式，以及如何识别并应对它们。这让我感觉自己仿佛获得了一张“作战地图”，能够更清楚地了解敌情，从而做出更明智的决策。总的来说，这本书不仅提升了我的职场“生存技能”，更重要的是，它让我变得更加自信，更加从容。

我之前读过不少关于人际关系的书，大多都是讲如何建立积极的联系，如何成为一个受欢迎的人。但说实话，很多时候，我们遇到的不是需要“被受欢迎”的场合，而是必须面对那些挑战你耐心、消耗你精力的人。这本书恰恰填补了这一空白。它没有回避现实的残酷，而是直面那些令人头疼的职场难题。我记得书里有一个关于“攻击型沟通者”的分析，我立刻就联想到了我部门里的一位同事，他说话总是咄咄逼人，好像每句话都在挑战你的权威。过去我总是选择忍让或者正面冲突，结果往往适得其反。但看了这本书，我才意识到，对于这类人，强硬的回应只会让他们更加坚固自己的立场，而温和的退让又可能被他们视为软弱。书里提出了一种“锚定”和“重构”的沟通技巧，我尝试在几次对话中运用，效果出奇地好。他虽然还是会坚持自己的观点，但对话的语气和氛围明显缓和了许多。更让我惊喜的是，这本书并非只是提供一些应对策略，它还深入探讨了“难以相处”行为背后的原因。它让我明白，很多时候，对方的“难以相处”可能源于不安全感、缺乏认可，甚至是过去的创伤。这种理解，让我不再仅仅将他们视为“敌人”，而是开始尝试去看到他们更深层的一面。这不仅减轻了我自己的心理负担，也让我能够更有效地与他们沟通，找到解决问题的共同点。这本书就像一个经验丰富的向导，带着你在复杂的人际丛林中，找到一条相对平坦的路。

这本书对我来说，简直就是“及时雨”。我一直以为，只要我做得足够好，足够努力，就能够赢得同事的尊重和认可。然而，现实却是，我身边总有一些人，他们似乎总是不满意，总是挑剔，让我感到非常疲惫。这本书的出现，让我意识到，很多时候，问题不在于我做得不够好，而在于我与“难以相处”的人之间的沟通方式存在问题。它非常系统地分析了各种“难以相处”的行为模式，并且提供了非常具体的应对方法。比如，书中关于“负面能量散播者”的章节，让我找到了识别和应对这类人的方法。我之前总是很容易被他们的负面情绪所感染，导致自己也跟着沮丧。现在我明白，我需要学会“情绪防护”，并且用积极的信息去“稀释”他们的负能量。更重要的是，这本书让我明白了“合作”的真正含义。它不是让你去改变别人，也不是让你去讨好别人，而是让你去找到一种能够与不同类型的人，以一种相对有效的方式合作的路径。书中提到的“利益驱动”和“情感连接”的策略，让我能够在与那些“难以相处”的人打交道时，找到共同的切入点，从而推动事情的进展。我不再纠结于他们表面的“挑剔”，而是去关注他们内心可能的需求，并尝试去满足这些需求，同时也要坚定地表达自己的立场。这本书让我觉得，与“难以相处”的人共事，其实也是一种成长的机会，它能够锻炼我的耐心、智慧和韧性。

这本书的内容让我感到非常“解渴”，因为它回答了我一直以来在人际交往中遇到的许多困惑。我一直认为，只要我真诚待人，友善处事，就能够赢得所有人的好感。然而，现实却并非如此。我曾多次遇到过那些似乎“油盐不进”的人，无论我如何努力，都无法与他们建立起有效的沟通。这本书就像一位经验丰富的“心理侦探”，为我揭示了这些“难以相处”的人背后隐藏的深层原因。它让我明白，有时候，对方的“难以相处”并非是对我的个人攻击，而是他们自身缺乏某些重要的心理素质，比如共情能力、自我认知能力，甚至是一种扭曲的自我保护机制。书里提出的“同理心地图”和“需求分析”等工具，让我能够更好地理解他人的行为动机。我开始尝试用一种更深入、更具同情心的眼光去看待那些“麻烦制造者”，这让我感到自己的内心变得更加平和。同时，这本书也让我看到了自身在人际互动中的一些“弱点”。我一直以为自己是一个善于倾听的人，但书里指出，很多时候，我们所谓的“倾听”只是在等待对方说完，然后急于表达自己的观点。这种“无效倾听”反而会加剧沟通的障碍。这本书让我学会了真正的“倾听”，即关注对方的情绪和非语言信息，并适时地进行反馈。这不仅仅是一本教你如何“对付”难缠的人的书，更是一本让你学会如何更好地理解他人、理解自己，从而在复杂的世界中保持清晰和智慧的书。

我之前对这本书的标题“与难以相处的人共事”有些抵触，总觉得这个说法有点负面，好像是在强调冲突。但读完之后，我才发现，这本书的真正价值在于它提供了一种“赋能”的视角。它并没有把“难以相处”的人描绘成洪水猛兽，而是把我们自己置于一个更主动的位置。它教我如何去“解析”这些难以相处的人的行为，找出他们背后的“心理脚本”，从而能够更有效地与他们互动。我记得书中有一个关于“控制狂”的案例，让我印象深刻。我之前总是觉得，这种人就是霸道，难以沟通。但这本书却分析了控制欲强的人，可能源于内心的不安全感，以及对不确定性的恐惧。理解了这一点，我反而能够以一种更平和、更有策略的方式去应对他们。比如，通过提供清晰的计划、明确的预期，来满足他们的“控制”需求，从而减少不必要的摩擦。此外，这本书在处理“非理性”的争论时，也提供了非常实用的技巧。它让我明白，在对方情绪激动的时候，试图用逻辑去说服他们是徒劳的，反而应该先去“安抚”情绪，然后再慢慢引导。这种“先处理心情，再处理事情”的原则，让我避免了很多无效的争执。这本书让我觉得，与“难以相处”的人共事，与其说是一场“战斗”，不如说是一场“外交”。它教会我如何运用智慧和策略，在复杂的人际关系中，找到属于自己的空间，并推动共同的目标。

这本书真是让我大开眼界，我一直以为人际交往的秘诀无非就是多沟通、多理解，结果这本书完全颠覆了我的认知。它不是那种空泛地告诉你“要学会换位思考”的书，而是深入剖析了那些“难以相处”的人背后隐藏的心理机制，以及我们自身在互动过程中可能存在的盲点。我一直很困惑，为什么我总是会遇到那种看似“无理取闹”或者“固执己见”的同事，明明我已经尽力去协调，去解释，但结果却总是适得其反。读了这本书，我才明白，很多时候，我们遇到的“难以相处”并非是对方故意刁难，而是他们可能有着截然不同的认知框架、价值观，甚至是沟通习惯。书里的一些案例分析，简直就像在照镜子，让我看到了自己身上很多不自知的问题。比如，我一直认为我是一个很耐心的人，但在书中我才意识到，我的“耐心”可能更多的是一种被动的接受，而不是主动的倾听和理解。书里提出的“识别沟通模式”、“调整回应策略”等方法，更是让我觉得实用性极强。它不是那种看完就忘的书，而是能够让你在日常工作中反复去思考和实践的工具。我尤其喜欢它关于“情绪陷阱”的章节，我之前总是很容易被别人的情绪所影响，导致自己也跟着焦虑不安，这本书教会了我如何识别并管理自己的情绪，从而在复杂的人际关系中保持冷静和理性。总的来说，这本书不仅仅是关于如何与“难以相处”的人打交道，更是关于如何更好地认识自己，如何提升自己在人际互动中的智慧。

这本书的语言风格非常吸引我，它没有居高临下的说教，也没有故作高深的理论。相反，它用一种非常接地气、甚至带点幽默的方式，讲述了许多职场中真实存在的问题。我特别喜欢它在分析各种“难以相处”的类型时，所使用的生动比喻。比如，将那种喜欢推卸责任的人比作“甩锅侠”，将那种总是抱怨的人比作“负能量源”。这些形象的比喻，让我能够迅速地联想到身边的人，并且更容易理解他们行为背后的逻辑。更重要的是，这本书不仅仅是提供了一些“招数”，它更注重培养我们的“洞察力”。它教我如何去“看透”那些难以相处的人，理解他们行为背后的驱动力。这让我不再纠结于表面的冲突，而是能够将精力放在更深层的问题上。我记得书中提到了一个概念叫做“认知失调”，让我对一些人的固执有了新的认识。我之前总是觉得，为什么他们明明错了，却不愿意承认？看了书之后，我才明白，承认错误对于他们来说，可能是一种巨大的心理挑战，因为它会打破他们一直以来建立的自我认知。这种理解，让我能够以一种更宽容的态度去面对他们。同时，这本书也让我反思了自己在沟通中的一些“无效努力”。我过去总以为，只要我把事情说清楚，别人就一定会理解。但这本书让我明白，沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的交流和认知的匹配。它让我开始学习如何用更符合对方思维模式的方式去沟通，而不是强求对方来适应我的方式。