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客戶滿意度數據分析 pdf epub mobi 著者簡介

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客戶滿意度數據分析 pdf epub mobi 圖書描述

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發表於2024-12-23

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出版者:東北財經大學齣版社

作者:德裏剋・艾倫

出品人:

頁數:269

譯者:陶峻

出版時間:2005-1-1

價格:26.00元

裝幀:平裝(無盤)

isbn號碼:9787810844406

叢書系列:

評分☆☆☆☆☆

書翻譯的不是很好，但是通過實例告訴讀者應該怎麼測量客戶滿意度。書說的很仔細，講道瞭一些統計學上的細節問題，需要有統計學、概率論與數理統計、多元統計的基礎看起來會好一點（因為書籍本身對這些方法介紹並不詳盡）。總的來說是本不錯的書，但是建議大傢看原版的，譯者是管理學的，有些專業術語翻譯得很奇怪，看的很纍。

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

書翻譯的不是很好，但是通過實例告訴讀者應該怎麼測量客戶滿意度。書說的很仔細，講道瞭一些統計學上的細節問題，需要有統計學、概率論與數理統計、多元統計的基礎看起來會好一點（因為書籍本身對這些方法介紹並不詳盡）。總的來說是本不錯的書，但是建議大傢看原版的，譯者是管理學的，有些專業術語翻譯得很奇怪，看的很纍。

評分☆☆☆☆☆

比較詳細的梳理瞭滿意度領域的研究，很有啓發

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