饭店服务员与领班知识手册 2024 pdf epub mobi 电子书

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饭店服务员与领班知识手册 2024 pdf epub mobi 电子书 著者简介

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饭店服务员与领班知识手册 电子书 图书目录

第一章 服务人员的仪表
第二章 服务人员的素质
第三章 服务态度
第四章 礼貌服务
第五章 感情化服务
第六章 微笑服务
第七章 服务质量
第八章 主管与领班的工作方法
第九章 制度与规范
第十章 员工培训
第十一章 总服务台服务
第十二章 客房服务
第十三章 餐厅服务
第十四章 会议服务
· · · · · · (收起)

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发表于2024-12-18

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