飯店客房英語

出版者:寂天

作者:MAJURE,ROBERT羅竹君 譯

页数:0

出版时间:20041101

价格:NT$ 380

isbn号码:9789575856274

用户评价

这本书绝对是我的“救星”，尤其是在我决定独自去日本旅行的那段时间。我之前对着满大街的日文招牌和菜单发愁，感觉自己像个睁眼瞎。这本书的编排方式非常实用，它不是那种枯燥的语法书，而是完全围绕着实际场景来构建的。从预订房间、办理入住，到跟前台沟通房间的设施问题，甚至是退房时涉及的费用结算，每一个对话都设计得非常贴合生活。我记得有一次我需要一个额外的毛巾，本来很紧张，结果脑子里自动浮现了书里教的那个句型，居然很顺利地表达清楚了。里面的发音指导也很有帮助，虽然是文字书，但结合它附带的音频资源，能帮你抓住一些关键的语调和重音，让你的英语听起来更自然，而不是像机器人一样。我特别喜欢它最后几章关于“突发状况处理”的部分，比如房间的空调坏了、钥匙丢了这些，提供了非常地道的表达，让我感觉自己真的准备好了去应对各种“小意外”。这本书的排版也很舒服，重点突出，不会让人觉得信息量过大而产生阅读疲劳。对于想提升商务旅行英语，或者只是想让自己的旅途更顺畅的读者来说，这本书的价值远远超出了它的价格。

这本书的设计理念似乎是站在一个“跨文化交流者”的角度来构建的，这一点让我对它刮目相看。我注意到，它不仅仅是在教你“说什么”，更是在教你“怎么说”才能避免误解和冒犯。比如，在涉及到投诉或者提出请求时，语气是非常关键的。书中提供了好几种不同程度的“委婉表达”和“直接表达”，让你能够根据当时的情境和对方的态度来选择最合适的措辞。我记得我曾经在一家德国的酒店遇到过一个稍微有点僵硬的服务人员，我用了书中教的那个非常礼貌且稍微带点幽默感的表达方式，一下子就打破了僵局，对方的态度也立刻变得友善起来。这种对“情境语言学”的关注，是很多同类书籍所缺乏的深度。此外，它还非常贴心地加入了关于“小费文化”和“预定确认邮件回复”的标准范本，这些细节上的关注，让这本书的实用价值瞬间提升了一个档次。它不是一本单纯的词典，更像是一个贴心的、经验丰富的旅行顾问。

我得说，这本书在语言的“实用性”和“地道性”上做得非常到位，这一点让我这个英语学习多年的老手都感到惊喜。很多市面上的英语教材，教的都是教科书式的、略显老套的表达方式，但在真实的酒店环境中，服务人员可能只会用更简洁、更现代的说法。这本书明显注意到了这种差异。它不仅仅停留在“Can I have a room?”这种基础层面，而是深入到了如何询问关于Wi-Fi信号强弱、如何礼貌地要求更换景观房，甚至是如何理解那些复杂的“附加服务费”的解释。我尤其欣赏它对文化差异的融入，比如在英美文化中，对服务人员的称呼和客套话的运用，如何能让沟通更顺畅、更有效率。我用这本书准备了一次去伦敦参加行业会议的机会，效果立竿见影。在跟酒店经理沟通预定的大会议室的投影仪设置时，我能自信地使用那些更专业的词汇，而不是支支吾吾地比划。这本书的结构是模块化的，你可以针对性地去复习你最薄弱的环节，而不是被迫从头到尾地啃，非常适合时间紧张的职场人士。

老实说，我买这本书的初衷是想找一本能让我“快速上手”的工具书，因为我的行程非常赶，没有时间进行长期的系统学习。这本书给我最大的感受就是“高效率的知识密度”。它没有太多冗余的背景介绍，而是直奔主题，每一页都塞满了即学即用的内容。我发现它在词汇的选择上非常精准，都是酒店行业里最高频出现的那些词汇和短语，这意味着你投入10%的精力，就能掌握80%的交流需求。它把复杂的句子拆解成了非常易于记忆的“模块”，比如“I seem to have an issue with…”后面可以接各种问题，形成了一个灵活的句式模板。而且，这本书的纸张质量和印刷都非常精良，经常翻阅也不会轻易损坏，这对于经常出差需要带着书的读者来说是个加点。我用它在一家精品酒店住了三天，发现我几乎可以脱离手机翻译软件了，完全依赖书里的记忆内容进行日常交流，这极大地提升了我的旅行体验和自信心。它确实做到了“一本在手，沟通无忧”的承诺。

如果非要从一个非常挑剔的角度来看待这本书，我可能会说，它在“高端奢华酒店”的某些特定情境下的用语可能稍微偏向大众化了一点点，但这个瑕疵几乎可以忽略不计。这本书的整体框架和内容覆盖面极其广阔，从经济型连锁到中高端度假村的通用场景，它都处理得游刃有余。我最欣赏它的部分在于，它非常注重“主动交流”的引导。很多教材只是被动地提供问答，但这本则鼓励你主动去确认信息，比如“Just to confirm, the breakfast service starts at seven, correct?” 这种主动确认的表达方式，能有效减少信息差。它教会我的不仅仅是词汇，更是一种积极主动的沟通策略。通过这本书的练习，我发现自己不再害怕开口，而是期待每一次用英语进行有效沟通的机会。对于任何希望将“生存英语”升级为“交流自如”的读者来说，这本书都是一个非常扎实且值得信赖的起点。