物业管理

出版者:首都经济贸易大学出版社

作者:季如进

页数:397

出版时间:2008-1

价格:35.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787563809318

具体描述

《物业管理(修订第2版)》作者为清华大学房地产研究所副所长，对物业管理方面有多年的理论研究和实践经验。因此，《物业管理(修订第2版)》既阐述了物业管理的一些基本理论，同时又介绍了物业管理的具体方法，如如何签订物业服务委托合同、物业的前期管理、经营与服务、财务管理、运营管理等。作者在书中还介绍了国内外物业管理方面的最新研究成果及动态。

《物业管理(修订第2版)》的编写力求突出理论与实践的统一。一方面，注重从理论上剖析物业管理的本质强调这一新兴行业的个性特征，如物业管理区别于一般服务行业的特性，业主的三个层次和业主应具备的三种意识，物业管理企业区别于一般企业的特点，物业服务合同与一般委托合同的差异，物业管理招投标与通常招投标的区别等；另一方面，强调物业管理实施过程中的可操作性，既各环节的操作要点，如物业服务合同的分类与签订要点，业主大会，业主委员会的议事程序和注意事项，物业管理招、投、评标的要点，物业接管验收的要点，物业服务收费包干制与酬金制的区别及测算要点等。

目录信息

第一章 物业管理概论
第一节 物业管理基本概念
第二节 物业管理的产生和发展
第三节 物业管理的基本内容
第四节 物业管理与社区管理
第二章 业主
第一节 业主与使用人
第二节 业主大会
第三节 业主委员会
第四节 业主公约和业主大会议事规则
第三章 物业管理企业
第一节 物业管理企业的设立与资质
第二节 物业管理企业的机构设置与组织形式
第三节 物业管理人员的素质要求与员工培训
第四节 物业管理企业的自身建设
第四章 物业管理的委托与招投标
第一节 物业管理的委托
第二节 物业管理招投标概述
第三节 物业管理招投标的分类及其要点
第四节 物业管理招投程序及其要点
第五章 物业服务合同
第一节 物业服务合同概述
第二节 物业服务合同的分类
第三节 物业服务合同签订要点
第四节 物业服务合同的变更与解除
第五节 物业管理企业的续聘与解聘
第六章 前期物业管理
第一节 前期物业管理概述
第二节 物业管理的早期介入
第三节 物业的接管验收
第四节 楼宇入伙
第五节 物业的装修管理
第七章 房屋修缮管理
第一节 房屋修缮管理概述
第二节 房屋完损等级评定与危房鉴定
第三节 房屋修缮工程
第四节 房屋的日常养护
第八章 物业设备管理
第九章 物业综合管理
第十章 物业管理经费与财务管理
第十一章 物业信息管理
第十二章 居住物业的物业管理
第十三章 非居住物业的物业管理
附录1 业主临时公约
附录2 前期物业服务合同
附录3 物业管理委托合同
· · · · · · (收起)

用户评价

坦白讲，这本书的结构安排非常跳跃，甚至有些让人摸不着头脑。它没有按照传统的“前台接待—后台维修—财务收支”的逻辑线来组织内容，而是仿佛将一位资深物业总监的脑海瞬间呈现在读者面前。前一页还在激烈讨论如何制定一个能有效应对极端天气（如台风、暴雪）的跨部门协作方案，下一页就直接转到了关于物业服务企业股权结构优化和融资租赁的税务筹划。这种信息密度的爆炸式呈现，对于初学者来说可能非常不友好，容易造成知识的碎片化。但对于我这种已经在这个行业摸爬滚打多年，急需拓宽视野的人来说，却是一种醍醐灌顶的体验。它强迫你从宏观的商业战略视角去审视日常的琐碎事务，理解每一个管理决策背后所牵动的资本流动和法律风险。这本书更像是一份给“行业变革者”的蓝图，它着重探讨了物联网、大数据在物业管理中的应用前景，以及如何构建一个自给自足、形成内部生态闭环的高效管理系统。它似乎在暗示，未来的物业公司将是高科技服务商，而非低端劳务提供者。

拿到这本“物业管理”的书，我的第一印象是它简直就是一本装修和设施维护的“百科全书”，完全超出了我对于行政管理类书籍的预期。我本来以为会是大量关于沟通技巧和客户服务的篇幅，但事实是，这本书把大量的篇幅投入到了对建筑本体的理解上。比如，它对不同类型防水材料的性能比较、暖通空调系统的日常巡检标准、电梯的定期维保周期与安全规范，都有非常细致的图解和数据支持。我所在的社区新换了一批智能门禁系统，原先的供应商总是含糊其辞，但在书中关于“智能安防系统集成与数据安全”的章节里，我找到了明确的技术指标和验收标准，这让我有底气去和他们周旋。对我来说，这本书的价值就在于它把“看不见”的工程管理和“摸得着”的硬件维护紧密地结合起来，让物业管理者不光是“管事”，更能“懂行”。它似乎在强调，优质的服务来源于对设施的深度了解和科学维护，而非仅仅是态度上的热情。唯一美中不足的是，对于一些老旧小区的管线改造和历史遗留问题处理的实操案例似乎略显不足，更多是针对新建或规范化小区的标准流程。

这本关于“物业管理”的书，老实说，我刚拿到手的时候是带着一丝怀疑的。毕竟，物业管理这个话题，听起来就挺“干巴巴”的，无非就是收缴费、处理投诉、打扫卫生那一套流程。我本来是希望看到一些能让人眼前一亮的创新思路，或者至少是能提供一些更高效、更人性化的操作手册。然而，翻开目录，我发现它走的似乎是一条更偏向于理论基础和法律框架的路径。内容涵盖了从《物权法》中关于共有部分界定的解读，到不同类型物业（住宅、商业、工业园区）的管理模式差异，甚至还花了大篇幅去探讨业主大会的组织规范和决策机制的合法性问题。这种详实到近乎“教科书”式的严谨，虽然在实际操作层面可能显得有些滞后和沉重，但对于一个想要深入理解物业管理行业底层逻辑的人来说，无疑提供了一个坚实的地基。我特别欣赏其中关于风险控制和应急预案的那一章，它没有泛泛而谈，而是结合了近年来一些典型的物业纠纷案例，详细分析了管理方在法律责任边界上的易错点。虽然阅读过程略显枯燥，需要反复查阅法条，但不得不承认，它成功地将一个看似琐碎的行业，提升到了一个需要专业法律素养和系统化管理的专业领域的高度。这本书更像是给物业经理人准备的“内功心法”，而不是快速上手的“招式秘籍”。

这本书的叙事风格非常独特，它不是那种平铺直叙的指导手册，反而更像是一系列关于“人与空间”互动的深度访谈录。作者似乎走访了全国各地不同发展阶段和文化背景的社区，记录了业主、居委会、开发商以及物业服务人员之间的微妙博弈与合作。我尤其喜欢其中对“社区文化建设”这一块的探讨，它没有空谈理想，而是通过具体的案例展示了如何通过定期的社区活动、成立兴趣小组，甚至是在公共空间布局上的微小调整，来潜移默化地提升居民的归属感和对公共事务的参与度。这种对“软性管理”的重视，让我意识到物业管理绝不是简单的劳务外包，而是一种复杂的社会工程。比如，书中提到如何平衡独居老人的需求与年轻业主的隐私期待，如何设计一个既能保证安全又能促进邻里交流的架空层空间，这些都需要极高的情商和社区洞察力。读完后，我不再只盯着维修单上的工期，开始更关注居民们在楼道里的眼神交流和对新设立花坛的反馈。这本书让我看到了物业管理中那份被忽略已久的“人情味”和“社会责任感”。

读完这本书，我感到自己像是经历了一场关于“契约精神”的强化训练。这本书的基调异常冷静和审慎，它似乎对行业内所有流行的“高大上”概念都持有一种批判性的怀疑态度。全书的重点在于明确和固化“权利与义务”的边界。它详细拆解了《前期物业服务合同》与《业主公约》之间的层级关系，并用大量的案例剖析了“保修期外”和“非物业公司责任范围”的灰色地带如何被不当扩大化。这本书教会我的最重要一课是如何说“不”——不是粗鲁地拒绝，而是基于清晰的合同条款和行业标准，给出专业、有理有据的解释，从而有效地管理业主的期望值。例如，书中对于“公共区域的二次装修”审批流程，提供了近乎于法律文书范本的详尽步骤，每一步的风险点和所需签字盖章都标注得一清二楚。这本书的语言风格非常正式和克制，几乎没有情感色彩，但正是这种冷静，让它在处理复杂的业主纠纷时，提供了一套近乎“无懈可击”的防御体系。它不是教你如何让所有人都满意，而是教你如何合法、合规地保护公司和业主的共同利益。