具体描述
北京大学护理学院刘宇老师集多年教学、研究之经验，主编的《人际交往与护士专业礼仪》一书，是在加快医学、护理学现代化建设中，适应时代的需要，也适应“生理-心理-社会”医学模式转变的新形式下出版的。
该书集伦理、心理、审美于一体，从理论与实践的结合上阐述了人际关系、护患沟通、护士仪表、护士社交仪等深刻内涵，阐明了护士职业修养与专业礼仪规范的基本理论、基本知识和实际技巧，渗透着尊重患者尊严，尊重患者人格、尊重患者价值的人文精神。同时，也塑造了新时代护士的风采-白衣天使的素养与形象，旨在为患者提供优质服务，有益于疾病康复和患者的身心健康。随着社会主义精神文明建设的广泛开展，对护士修养与礼仪规范的要求也越来越高。时代呼唤人文精神，人文精神又推动护理学和护理事业的蓬勃发展。
该书不失为护理学院本、专科一部较好的教材，也可作为护理专业的教学人员和广大护理工作者在职学习的参考读物。
作者简介
目录信息
第一章 人际交往论
第一节 人际交往的概述
一 人际交往的概念
二 人际交往的本质
三 人际交往的意义与功能
四 人际交往的要素与方式
五 临床护理工作中的人际交往
第二节 人际认知理论
一 人际认知概念
二 人际认知的心理特征
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
这本书的装帧设计真是让人眼前一亮，封面那种沉稳又不失活力的撞色搭配，一下子就抓住了我的注意力。我最近在重新审视自己的职业发展方向，尤其是在面对高压工作环境时，如何保持专业形象和内心的平和，成了我思考的重点。我原本以为这会是一本枯燥的教科书，没想到内容编排得非常贴合实际工作场景。比如，书中关于“冲突管理”那一章，提供了好几个基于真实案例的对话脚本，而不是空泛的理论指导。我尤其欣赏作者在处理“跨文化沟通障碍”时的细腻之处，她没有简单地归纳出“要注意什么”，而是深入剖析了不同文化背景下，人们对于“尊重”和“界限”的理解差异，这对我理解那些来自不同地区的同事和病人帮助太大了。阅读过程中，我多次停下来，对照自己的日常工作进行反思。这本书的排版也很舒服，字号和行距都经过精心设计，长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。说实话，市面上很多专业书籍要么内容过于学术化，要么就是流于表面，而这本书恰好找到了一个完美的平衡点，既有深度，又非常实用。
评分说实话，我对这本书的期望值本来不高，毕竟很多宣称是“专业礼仪”的书籍，最终都会变成一本老生常谈的“如何微笑”的指南。但是，这本书的深度绝对超出了我的预期。它不仅仅停留在表面的寒暄和仪态上，而是深入探讨了“共情能力”在专业互动中的核心地位。我记得有一节专门讲“如何向家属传递坏消息”，那一段的文字简直是教科书级别的示范。它没有直接给出万能公式，而是引导读者去理解“时机”、“语气”以及“非语言信息”的综合作用。我立刻尝试将书中的几个技巧应用到我最近处理的一个棘手情况中，效果立竿见影。那位家属明显感受到了我们的专业和关怀，而不是冷冰冰的流程告知。这本书的论证逻辑非常严谨，每一点论述都有大量的实践佐证，让我这个临床工作者读起来非常有说服力。它不只是教你怎么做，更重要的是解释了“为什么这么做会有效”，这种教育方式的转变，是这本书最宝贵的价值所在。
评分我最喜欢这本书的互动性和前瞻性。它不像一本静止的参考书，更像是一个随时可以交流的资深导师。在讨论“职业倦怠与界限设定”时，作者提出的观点非常超前，她明确指出，过度的“服务型”心态反而会加速职业耗竭，学会体面地拒绝不合理要求，是长期职业健康的关键。这一点对我触动非常大，因为传统观念总是要求我们无限度地奉献。书中设计了一些“自我评估问卷”的小环节，让我能清晰地看到自己在人际互动中的盲区和盲点。另外，它对未来医疗环境的预测，比如远程医疗中的礼仪规范，也做了初步的探讨，显示出作者紧跟时代步伐的视野。这本书的语言风格非常成熟、克制，没有使用任何煽情的词汇，一切都是基于理性和人文关怀的深度融合，让人读完之后，感觉内心更加沉静，更有力量去面对日常的琐碎和挑战。
评分从一个老护士的角度来看，这本书最大的价值在于“人文精神的回归”。在强调技术操作和流程标准化的今天，我们很容易忘记，我们面对的是活生生的人，而不是一个等待处理的疾病案例。这本书的文字中渗透着一种对职业的深深敬畏，它没有刻意拔高，而是用一种非常朴素、真诚的口吻，去讲述如何用恰当的方式，将科学的治疗转化为温暖的关怀。例如，在谈及“临终关怀”时的沟通技巧，文字平实却直击人心，它教导的不是如何“演戏”，而是如何真正地在那个最脆弱的时刻，提供最有尊严的支持。我特别喜欢它探讨的“自我关怀的礼仪”，即对自己保持专业和尊重的态度，这正是我们常常忽略的一环。这本书读完后，感觉自己像是经历了一次精神上的梳理和校准，对于未来如何更圆满地履行职业使命，有了一个更清晰、更坚定的方向。
评分拿到这本书的时候，我其实是带着一丝怀疑的，因为我总觉得“礼仪”这个词带有一点点旧时代精英阶层的味道。然而，这本书完全颠覆了我的看法。它将礼仪重新定义为一种高效、尊重他人的“沟通工具”和“风险管理手段”。我特别关注了其中关于“书面沟通礼仪”的部分，包括邮件和电子病历的书写规范。作者强调，即使是技术性的文字，也必须符合专业交流的礼仪标准，因为错误的措辞可能引发法律纠纷或信任危机。书中还加入了一些关于“数字时代下的隐私保护与专业形象维护”的探讨，这在当前信息泛滥的时代显得尤为重要。这本书的章节划分非常清晰，逻辑链条完整，我甚至可以直接将其中关于“高效会议沟通”的几条建议拿去给团队分享，立竿见影地提高了我们内部沟通的效率。它不仅仅是服务于病患，更是服务于构建一个健康、高效的工作团队。
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