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发表于2024-12-27

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客户关系管理手册 电子书 读后感

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老实说,这本书还不能称作完美,但是却又在很多方面几近完美。内容的组织体现了作者对客户关系管理领域认知上的严谨,原著者的语言风格臻于上层,然译者的水平尚可。值得一提的是书中的插图风格统一而趣味横生,如将其引用无疑会令行文增色。相对来说该书在同类书籍中篇幅较大...

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如果想了解CRM相关的内容,可以阅读一下,即可以扫盲,还可以指导实施。但是太细的细节没有。 建议管理人员多看看,作为了解CRM的手册  

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出版者:人民大学
作者:戴奇
出品人:
页数:409
译者:
出版时间:2004-1
价格:39.00元
装帧:
isbn号码:9787300061153
丛书系列:

图书标签: 客户关系管理  信息管理  CRM  计算机  经济  管理  手册  专业-计算机   


客户关系管理手册 2024 pdf epub mobi 电子书 图书描述

《客户关系管理手册》提供了一个全面的、现实的、易于理解的CRM观点,并告诉你如何成功地实施一个企业级“以客户为中心”的解决方案。

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可以作为参考资料

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优秀的CRM认识和入门手册

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