《客戶關係管理手冊》提供瞭一個全麵的、現實的、易於理解的CRM觀點,並告訴你如何成功地實施一個企業級“以客戶為中心”的解決方案。
發表於2024-12-23
客戶關係管理手冊 2024 pdf epub mobi 電子書 下載
老實說,這本書還不能稱作完美,但是卻又在很多方麵幾近完美。內容的組織體現瞭作者對客戶關係管理領域認知上的嚴謹,原著者的語言風格臻於上層,然譯者的水平尚可。值得一提的是書中的插圖風格統一而趣味橫生,如將其引用無疑會令行文增色。相對來說該書在同類書籍中篇幅較大...
評分如果想瞭解CRM相關的內容,可以閱讀一下,即可以掃盲,還可以指導實施。但是太細的細節沒有。 建議管理人員多看看,作為瞭解CRM的手冊
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圖書標籤: 客戶關係管理 信息管理 CRM 計算機 經濟 管理 手冊 專業-計算機
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