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惠普客戶關係管理 pdf epub mobi 著者簡介

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惠普客戶關係管理 pdf epub mobi 圖書描述

本書詳細地介紹瞭CRM的實施藍圖，循序漸進地幫助讀者設計、實現並管理一個成功的CRM方案。具體內容包括：如何判斷CRM是否適閤企業，如何對CRM進行閤理規劃，如何構建CRM的基本框架，如何運用CRM幫助企業，以及如何保護CRM的正確性。作者同時強調瞭CRM麵臨的管理和技術挑戰，其權威的流程實例和詳細的模闆，可以讓我們更快地開始——進而更快地成功！

全書結構嚴謹、語言生動，不僅適閤正在計劃投資建立CRM係統的公司學習藉鑒，也為CRM研究人員以及企業管理、信息經濟、信息係統等專業人乾提供瞭寶貴的參考資料。

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發表於2024-11-27

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