隨著中國改革開放的逐步深入，中國市場上齣現瞭多種所有製形式的銀行，銀行間的競爭日益加劇。本書探討瞭麵臨新競爭格局時代的銀行，特彆是商業銀行，如何在深化改革的同時，通過建立係統的營銷組織、開展係統的營銷活動和進行有效的營銷創新來提升銀行的競爭能力的問題。
本書共有四編，分為十四章。第一篇介紹瞭商業銀行營銷管理的基本原理，包括：商業銀行的行業概況、商業銀行的營銷概況、商業銀行營銷的任務與作用、商業銀行營銷管理的基本內容。第二編介紹瞭商業銀行服務營銷管理的基本方法，包括：商業銀行産品的市場定位與開拓、商業銀行産品和服務定價的策略、商業銀行營銷渠道的選擇與拓展、商業銀行的促銷策略、商業銀行服務質量管理與服務體係優化。第三編介紹瞭商業銀行營銷的手段創新，包括：網絡銀行、銀行卡、銀行理財。第四編介紹瞭中國商業銀行營銷管理的現狀與前景，包括：中國商業銀行營銷概覽、第十四章中國商業銀行營銷前景。
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