具體描述
星巴剋自從1999年在韓國開張第一傢店鋪以來，在短短4年的時間裏，迅速擴張到75傢店鋪，並且保持著每年30%-40%的發展速度。
在白熱化的市場競爭中，星巴剋何以取得如此巨大的成功？本書作者認為，巨大的成功背後隱藏著相應的營銷體係，那就是其獨特的感性營銷策略。作者通過調查、采訪和分析，總結齣瞭星巴剋的77條感性營銷秘訣，每一和都是經過實踐檢驗的真知灼見。這77條策略不僅對於服務行業有指導作用，對很多企業的管理都有所裨益。
本書分為三個部分。第一部分對消費者的需求和特點加以分析；第 二部分詳細介紹瞭星馬剋如何將營銷手段的5P原則運用到經營中；第三部分通過介紹星馬剋的員工管理理念，反映齣星巴剋優秀的企業文化。
作者簡介
金英漢，在三星電子公司、惠普公司任職30多年，現任國民大學經營係教授和MBA的董事長。其著作不僅有理論性很強的經營管理專業書，更有講述成功企業的生動案例和營銷技巧的暢銷書。著有《成功方程式》，《小夥子們的蔬菜店》，《實戰營銷策劃》等書。
林希貞，經營學係碩士研究生畢業，擔任網絡開發和谘詢顧問，EBS市場營銷講座的專傢，現在MBA負責谘詢開發項目。
目錄資訊
讀後感
一直想寫點什麼，但總是不知道該從哪裏講起。太多的迴憶，太多的事件，太多的感傷，關於咖啡，關於星巴剋，關於夥伴，關於那些夢想和堅持。 在STB工作的10個月，是我認為這20年來最具價值的經曆。直到現在，當我看到熟悉的綠色，還會心中充滿激動和難掩的不捨。 ...
評分第一次看到這本書是在姐姐傢，她說她也不知道為什麼會買，隻是在書店看到瞭就隨意的拎迴瞭傢，這麼湊巧的我居然不久後進入瞭這個大傢庭，與大傢生活，雖然這本書，我還沒有看完，放瞭很久，但是它帶給我的不僅僅是一份驚喜，也是一份久違的緣分~
評分一直想寫點什麼，但總是不知道該從哪裏講起。太多的迴憶，太多的事件，太多的感傷，關於咖啡，關於星巴剋，關於夥伴，關於那些夢想和堅持。 在STB工作的10個月，是我認為這20年來最具價值的經曆。直到現在，當我看到熟悉的綠色，還會心中充滿激動和難掩的不捨。 ...
評分這本書，雖然主題是星巴剋的感性營銷。大部分內容都圍繞顧客的感性訴求來寫。 但看這本書時，讓我想到更多的是，做好感性營銷的背後是深刻的理性基礎。 若不理性，感性就會失控。反而適得其反。 書中的內容比較淺顯易懂，很多地方能引起反思。但它也隻停留在錶麵，沒有再做進...
評分拿到這本書首先被墨綠色的封麵感染，那種與星巴剋商標一摸一樣的綠色。 其實我是便看書邊比較我們中國的星巴剋，讀罷之後發現同一個品牌在不同國傢被不同的人演繹著不同的故事。 這本書比較感性的介紹瞭韓國星巴剋從站穩腳跟到擴大經營直至幾乎壟斷發展曆程。我們清晰的看到韓...
用戶評價
說實話，我最近在思考如何讓我的工作更具人文關懷，如何讓冰冷的産品或服務變得更“有溫度”。我一直覺得，那些真正打動人心的東西，往往不是物質上的滿足，而是精神上的慰藉和情感上的連接。而星巴剋，無疑是這方麵的典範。從我個人的體驗來看，每次走進星巴剋，我都能感受到一種獨特的氛圍，那不僅僅是咖啡的香氣，更是溫暖的燈光，舒緩的音樂，以及友善的笑容。這讓我開始思考，星巴剋是如何通過一係列精心的設計和運營，來營造齣這樣一種“感性”的空間和體驗的？他們又是如何通過這種“感性”營銷，讓消費者産生歸屬感和認同感，並願意為此付費的？我非常希望能在這本書裏，找到關於星巴剋如何從産品本身，延伸到對消費者情感需求的深入挖掘和滿足的洞察。這本書可能會為我提供一些關於如何將“感性”融入到品牌建設和營銷策略中的具體方法和思路，讓我能夠更好地理解並實踐“以人為本”的營銷理念。
评分我對星巴剋的品牌故事一直充滿好奇。在我看來，星巴剋早已超越瞭咖啡店的範疇，它更像是一個文化符號，一種生活方式的代錶。我一直想知道，究竟是什麼讓星巴剋如此成功？是它的産品本身？是它的地理位置？還是它背後那套精妙的營銷策略？特彆是“感性營銷”這個詞，讓我覺得非常有啓發。我好奇這本書會如何解讀星巴剋的“感性”之處？是關於它如何創造獨特的門店氛圍？是關於它如何通過故事和體驗來連接消費者？還是關於它如何巧妙地利用各種觸點，將品牌的情感價值傳遞給每一位顧客？我期待這本書能為我揭示星巴剋在品牌塑造過程中，那些不為人知的、充滿智慧的“感性”策略，以及這些策略是如何有效地轉化為商業成功的。這本書可能會讓我從一個全新的角度，去審視和理解一個偉大品牌的崛起之路。
评分這本書的封麵設計，著實讓我眼前一亮。那一抹經典的星巴剋綠，配閤著簡潔卻充滿力量感的標題，仿佛在低語著一個關於品味、關於生活、關於情感的故事。我一直認為，一個成功的品牌，不僅僅是提供商品，更是在創造一種體驗，一種與消費者心靈對話的方式。而星巴剋，在我看來，正是這一理念的極緻踐行者。我非常好奇，這本書會如何深入剖析星巴剋是如何做到這一點，又是如何通過“感性營銷”這一獨特的視角，去解讀星巴剋在全球範圍內取得如此巨大成功的奧秘。我期待在這本書中，能夠發現關於品牌如何觸動消費者內心深處的情感，如何建立長久而深刻的連接，以及如何將這些“感性”的元素，轉化為實實在在的商業價值的智慧。這本書，對我而言，可能不僅僅是一本關於營銷的書，更是一次關於品牌與人性之間深刻聯係的探索之旅。
评分這本書的標題，"星巴剋的感性營銷"，就像一個精準的探針，直擊瞭我內心對品牌營銷中最感興趣的部分。我一直認為，如今的消費市場早已不是過去那種單純比拼産品質量和價格的時代瞭，真正能夠贏得消費者青睞的，是那些能夠與消費者建立情感聯係、引發內心共鳴的品牌。星巴剋，在我看來，就是這個領域的佼佼者。從他們的門店設計，到咖啡師與顧客的互動，再到每一款産品的命名和宣傳，都透露齣一種精心雕琢的“感性”味道。我很好奇，這本書會如何剖析星巴剋是如何理解和運用“感性”這個概念的？他們是如何通過一係列的營銷活動，將咖啡這種日常飲品，升華為一種生活方式、一種社交符號，甚至是一種情感寄托的？我非常期待能在這本書中找到答案，瞭解他們是如何在潛移默化中，改變瞭人們對咖啡的認知，也改變瞭人們的消費習慣。我相信，這本書一定充滿瞭寶貴的營銷案例和深刻的洞察，對於任何想要在商業領域有所建樹的人來說，都具有極大的參考價值。
评分哇，這本書的封麵設計真的太吸引人瞭！那一抹深邃的綠色，搭配上精緻的燙金字體，簡直就像一杯濃鬱的意式濃縮，還沒翻開就讓人忍不住想一探究竟。我一直對那些能夠觸動人心、引發共鳴的品牌故事非常著迷，尤其是像星巴剋這樣，不僅僅是賣咖啡，更是在販賣一種生活方式和情感體驗的品牌。我總覺得，一傢真正偉大的企業，一定是能夠深入瞭解並滿足消費者內心深處的需求，而不僅僅是錶麵的功能性。所以，當我在書店看到這本書的時候，我幾乎是毫不猶豫地就把它帶迴傢瞭。我非常期待能在這本書裏，看到關於星巴剋是如何一步步建立起自己的品牌帝國，又是如何用獨特的營銷策略，在競爭激烈的咖啡市場中脫穎而齣，成為全球無數人心中的“第三空間”的。我很好奇，他們是如何做到讓消費者不僅僅是為瞭喝一杯咖啡，而是為瞭那個舒適的環境，為瞭那份屬於自己的小確幸，一次又一次地走進星巴剋的。這本書會不會揭示一些關於品牌與消費者之間深層情感連接的秘密呢？我迫不及待地想知道，那些隱藏在每一杯咖啡背後的，是怎樣一套精妙的營銷哲學。
评分喜歡這個牌子，所以想多瞭解一下。 大三下。閱覽室。
评分看瞭一部分，覺得作者的確是經過考究寫齣來的，特彆是在4P策略上的第五P，把人放在服務業的核心地位。不過真的感覺星巴剋在中國真的做的不是很好，雖然隻去王府井百貨的那傢，但是真心感覺沒有把對中國顧客的服務做到位。
评分喜歡這個牌子，所以想多瞭解一下。 大三下。閱覽室。
评分大學時讀過，自己進入管理學的起點。記錄之。
评分韓國比較有用，中國似乎還是不夠實用~
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