該書具有以下四個特色: (1)內容新穎。此書不僅考慮傳統意義上的消費領域,諸如一般商品買賣糾紛,公用事業服務糾紛(郵政、電信、鐵路運輸等),也把視角投嚮醫療衛生(包括化妝美容),商品房買賣糾紛等新興領域。 (2)體係完整。本書全麵詳盡地介紹瞭與消費者權益相關的知識,同時擷取現實生活中真實的典型個案,特彆是“消費者維權九十問”采用案例與法理完美結閤,使該書看起來有血有肉,生動飽滿。
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