沟通一定有方法

出版者:地震出版社

作者:J﹒艾米耐特

页数:349

出版时间:2002-10

价格:28.00元

isbn号码:9787502821647

具体描述

编辑推荐：从表面上来看，沟通是一件简单的事。每个人的确每天都在做。它像我们呼吸空气一样自然。 但是，一件事情的自然存在，并不表示我们已经将它做得很好。如果我们有意成为一个更成功的沟通者，那么必须意识到：虽然沟通看起来很容易，但是有效沟通却是一项非常困难和复杂的行为。当然，这并不是说有效的沟通是一项高不可攀的技巧，成功的沟通是有一定的原则和方法的。本书通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，生动地展示了

目录信息

一 提高自身的表达能力
1 良好的口才是沟通和合作的基础
2 轻松地完成书面材料
……
二 在工作和生活中成功交流
1 沟通不一定通过口头语言来实现
……
三 跨越人际沟通的障碍
1 认识当代社会人际沟通方式的重大转变
……
四 努力博取别人的尊重和支持
1 建立有效沟通的前提
……
五 把你的希望和愿望变成对方的
1 说服别人的关键在于耐心
……
六 用最简便的方
· · · · · · (收起)

用户评价

《沟通一定有方法》这本书，为我处理“棘手人际关系”打开了新局面。我曾经与一位同事关系非常紧张，我们之间总是充满了误解和摩擦，每天上班都让我感到压抑。这本书让我深刻理解了“冲突的本质”以及“化解冲突的策略”。作者详细剖析了引发冲突的常见原因，如“需求不匹配”、“价值观差异”和“信息不对称”，并提供了一套循序渐进的冲突解决流程。我尝试运用书中介绍的“积极冲突管理”方法，主动与这位同事进行了一次真诚的对话。我首先表达了我对这份工作的重视，以及我希望能够与大家和谐共事的愿望。然后，我用“我感到...因为...”的句式，具体描述了我因为某些行为而产生的困扰，而不是直接指责他的错误。令人意外的是，他并没有像我预期的那样反驳，而是也开始坦诚地表达他的感受和看法。通过这次对话，我们不仅澄清了彼此的误解，还找到了共同的解决方案。这本书让我意识到，冲突并不可怕，可怕的是我们缺乏有效沟通去解决它。它教会我如何将负面情绪转化为建设性的对话，如何寻找双方都能接受的折衷方案，以及如何在冲突后修复关系。我现在不再惧怕与人发生分歧，因为我知道，只要运用正确的方法，即使是再棘手的关系，也有可能化解。

读完《沟通一定有方法》这本书，我感觉像是打开了一扇新世界的大门。一直以来，我都觉得自己是个比较内向的人，尤其是在公开场合或者需要表达自己观点的时候，总是会紧张，思绪也变得混乱。这本书提供了一种全新的视角来看待沟通，它不仅仅是关于语言技巧，更是关于如何建立真正有效的连接。书中提到的“情绪管理”和“自信心建设”的部分，对我触动非常大。我过去总是害怕被拒绝，害怕说错话，所以宁愿保持沉默，也不敢去尝试表达。然而，这本书让我意识到，沟通能力的缺失，反而会让我失去更多的机会，也让我在人际关系中显得更加被动。作者用非常平实易懂的语言，阐述了许多深刻的心理学原理，并将其巧妙地融入到沟通场景中。我尤其喜欢书中关于“同理心”的阐述，它让我明白，真正的沟通不是单方面的输出，而是双向的情感共鸣。我开始尝试在与陌生人交流时，主动去观察他们的肢体语言和语气，去揣摩他们可能的情绪，然后用一种温和、支持性的方式去回应。令人惊喜的是，这种改变不仅没有让我感到更加焦虑，反而让我觉得更加放松和自信。我发现，当我去理解别人时，别人也更容易理解我。这本书让我摆脱了过去那种“沟通即是一场博弈”的观念，而是将其视为一种“合作共赢”的过程。我曾经尝试过一些其他关于沟通的书籍，但总觉得它们过于理论化，难以实践。而《沟通一定有方法》这本书，则提供了非常具体的操作步骤和练习方法，让我可以循序渐进地提升自己的沟通能力。我现在已经能够更自如地在会议中发言，更清晰地表达自己的想法，也更有效地处理工作中的冲突。

读完《沟通一定有方法》这本书，我感觉自己仿佛经历了一场“沟通的洗礼”。我一直是个在团队协作中显得力不从心的人，总是在会议上沉默寡言，即使有想法，也因为害怕表达不清楚而选择放弃。这本书让我意识到，沉默并非是一种美德，而是一种沟通能力的缺失。书中关于“清晰表达”和“有效提问”的章节，对我来说简直是及时雨。作者通过大量实例，详细讲解了如何将复杂的想法分解成易于理解的要点，如何使用“STAR原则”（Situation, Task, Action, Result）来清晰地描述事件，以及如何通过“开放式提问”来激发团队成员的思考和参与。我开始在小组讨论时，主动去整理自己的思路，用简洁明了的语言表达我的观点。我不再害怕提问，而是将其视为一种积极参与和寻求理解的方式。我发现，当我能够清晰地表达自己的想法时，团队成员反而更能理解我的意图，也更愿意接受我的建议。这本书让我从一个被动的倾听者，变成了一个积极的贡献者。它不仅仅是教会我“怎么说”，更是教会我“怎么想”以及“怎么组织思路”来更好地表达。我曾经以为沟通是天赋，是有些人天生就擅长的事情，但这本书告诉我，沟通是可以学习和提升的技能。我现在能够更自信地在团队中发言，更有效地推动项目的进展，也更积极地与其他成员建立良好的工作关系。

《沟通一定有方法》这本书，彻底颠覆了我对“说服”的认知。我一直以为，说服就是凭借逻辑和道理，用最有力的论据去“打败”对方。然而，这本书让我看到了更深层次的沟通智慧。它强调的不仅仅是“你说什么”，更是“你怎么说”以及“你如何让对方愿意听”。书中关于“建立信任”和“连接情感”的部分，对我触动尤为深刻。我过去在销售工作中，总是过于注重产品的功能和优势，而忽略了客户的真实需求和内心的顾虑。运用了书中介绍的“倾听五步法”之后，我发现自己能够更好地捕捉客户的潜台词，理解他们真正的痛点，从而提供更贴合他们需求的解决方案。我不再只是在“推销”，而是在“帮助”客户解决问题。这种转变，不仅提高了我的业绩，更让我赢得了客户的信任和尊重。这本书让我明白了，沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的交流和关系的建立。它教会我如何在对话中展现真诚，如何表达欣赏，如何用温和的方式引导对方，让他们自己发现问题的答案。我开始在每一次与人沟通时，都带着一份“想要连接”的心，去关注对方的感受，去寻找共同点，去创造积极的互动。这种改变，不仅让我工作中的人际关系更加顺畅，也让我的生活充满了更多的温暖和理解。这本书就像一位经验丰富的社交魔术师，它教会了我如何用语言的艺术，创造出令人惊喜的人际互动。

我必须说，《沟通一定有方法》这本书，就像我在迷雾中航行时，终于找到了一盏指路的灯塔。我一直以来都觉得自己是个“社交困难户”，尤其是在面对冲突或者需要表达负面情绪时，总是会选择逃避，或者以一种攻击性的方式来处理。这种模式不仅没有解决问题，反而让我与周围的人产生了越来越多的隔阂。这本书给我带来的最大启发，就是关于“情绪的觉察”和“建设性的反馈”。作者详细地阐述了如何识别自己和他人的情绪，以及如何用一种不带指责的方式来表达自己的不满和期望。我开始尝试在感到愤怒或失望时，先深呼吸，然后用“我感到...因为...我希望...”这样的句式来表达我的感受，而不是直接指责对方的错误。起初，这让我觉得有些别扭，甚至有些做作，但当我看到对方的回应明显变得温和，并且愿意倾听我的需求时，我才真正体会到这种沟通方式的力量。书中提供的“反馈模型”，也让我学会了如何清晰、具体地描述行为，以及它带来的影响，而不是笼统地评价人。我过去总是习惯于说“你总是这样”，而现在我能够说“昨天晚上你没有完成你答应我的事情，这让我感到很担心，因为我需要按时完成我的部分”。这种细致的描述，让我能够更有效地解决问题，而不是制造新的冲突。这本书就像一个贴心的心理导师，它不仅揭示了我沟通中的“雷区”，更教会了我如何绕过它们，或者如何安全地穿过它们。我现在不再害怕与人发生意见不合，因为我知道，即使有分歧，我也有能力通过有效的沟通来找到解决之道。

《沟通一定有方法》这本书，对我来说，简直就是一场“沟通技能的全面升级”。我曾经是个在人际交往中总是“碰壁”的人，尤其是在与权威人士或者意见不同的人打交道时，总是显得笨拙和无措。这本书让我明白，很多时候，我们不是因为缺乏知识，而是因为缺乏有效沟通的策略。书中关于“说服技巧”和“谈判策略”的章节，让我受益匪浅。我过去总是习惯于直接表达自己的观点，而很少去考虑对方的立场和需求，结果往往是陷入僵局。作者在书中详细介绍了如何通过“换位思考”、“引导式提问”和“利益整合”来达成共识，这些方法在我最近处理的一个棘手合同问题中，发挥了至关重要的作用。我运用了书中介绍的“黄金三原则”，在与对方代表沟通时，先表示理解，再提出自己的顾虑，最后给出双方都能接受的解决方案。令我欣喜的是，原本一度僵持的局面，在我运用了这些沟通技巧后，竟然很快地找到了突破口。这本书不仅仅是教我如何“说服”别人，更是教我如何“赢得”别人的信任和支持。它让我理解了，有效的沟通是建立在相互尊重和理解的基础上的。我还特别欣赏书中关于“积极倾听”的讲解，它不仅仅是“听”，更是“听懂”和“听出”言外之意。我开始有意识地去关注对方的非语言信息，去捕捉他们话语中的情感和需求。通过这种方式，我不仅能更好地理解对方，还能在对话中适时地给出回应，让对方感受到被重视和被理解。这本书让我从一个被动接受者，变成了一个主动的沟通者，也让我的人际关系变得更加融洽和高效。

《沟通一定有方法》这本书，为我这位“职场新人”注入了强大的信心。我曾经因为缺乏经验，在与领导和同事沟通时显得非常拘谨和不安，总担心自己说错话，或者给别人带来麻烦。这本书让我深刻理解了“沟通的策略性”以及“如何建立积极的职业形象”。作者详细讲解了如何在不同的职场场景下，运用恰当的沟通方式，例如如何向上级汇报工作，如何向下属布置任务，以及如何在团队中有效地协作。书中关于“建立关系”和“展现专业性”的建议，对我来说尤为重要。我开始在工作中，主动与同事们建立良好的关系，乐于助人，积极参与团队活动。我也会在向上级汇报工作时，清晰、简洁地阐述我的进展和遇到的问题，并提出我的解决方案。运用了书中介绍的“主动沟通”原则，我发现自己能够更早地获得领导的关注和支持，也能够更有效地完成工作。这本书让我明白，职场沟通不仅仅是关于“表达”，更是关于“建立信任”和“赢得认可”的过程。它让我从一个被动的观察者，变成了一个积极的参与者。我现在能够更自信地面对职场上的各种挑战，并逐渐建立起自己的专业声誉。

这本书《沟通一定有方法》简直就像在我的工作和生活中投下了一颗炸弹，只不过是一颗充满惊喜和启发的炸弹。我一直以为自己是个还算擅长与人打交道的人，至少表面上是这样。然而，在阅读这本书的过程中，我才意识到自己之前的沟通方式有多么粗糙和低效。书中提出的许多概念，比如“同理心倾听”、“非暴力沟通”以及“积极反馈模式”，都让我醍醐灌顶。我曾经在团队项目中，因为误解同事的意思而浪费了大量的时间，甚至引发了一些不必要的摩擦，事后我总是懊恼不已，却又不知道问题出在哪里。现在我明白了，很多时候，问题不在于信息本身，而在于我们接收和传递信息的方式。书里举了大量的案例，从职场上的项目协调，到家庭中的亲子对话，再到朋友间的日常交流，都细致地剖析了沟通中的症结所在，并提供了切实可行的解决方案。我特别印象深刻的是关于“感知差异”的章节，它让我深刻理解了为什么即使是同一件事情，不同的人会有截然不同的理解。这让我学会了在与人交流时，更加注重对方的视角，而不是一味地坚持自己的想法。这本书不是那种空洞的大道理堆砌，而是真正地提供了工具和方法，让我可以在实际生活中立刻运用。我开始尝试在与家人沟通时，放下评判，真正去倾听他们内心的需求，结果发现，曾经那些难以解决的小矛盾，竟然变得迎刃而解。即使是面对我那个总是喜欢抱怨的邻居，我也能用书中教的方法，将她的负面情绪转化为建设性的对话。这本书就像一个经验丰富的向导，带领我在人际交往的丛林中，找到最清晰、最高效的道路。它不仅仅是教会我“说什么”，更是教会我“如何说”以及“如何听”，这是一种更深层次的沟通智慧。

《沟通一定有方法》这本书，让我重新审视了“倾听”这件事的真正意义。我一直以为，只要“听到”对方说话，就算是在倾听了。然而，这本书让我明白，真正的倾听，是一种主动的、有意识的、并且带有同理心的过程。书中关于“深度倾听”和“捕捉言外之意”的章节，对我产生了巨大的影响。作者详细阐述了如何通过“非语言信号的观察”、“情感回应”和“总结复述”来展现真正的倾听。我开始在与家人和朋友交流时，有意识地放下手中的事情，专注于他们的讲述。我不再急于给出建议，而是先去理解他们的感受，去体会他们的情绪。当我能够真正地“听懂”他们时，我发现他们也愿意对我敞开心扉，分享更多内心的想法。这种深刻的连接，让我感到非常温暖和满足。这本书让我明白，倾听不仅仅是为了获取信息，更是为了建立情感的连接，为了让对方感受到被理解和被支持。它让我从一个“说话者”，变成了一个更懂得“如何去听”的人。我现在能够更好地理解他人的需求，更能有效地解决矛盾，也更能建立深厚的人际关系。这本书就像一位循循善诱的老师，它教会我用耳朵去“看见”世界，用心地去“倾听”灵魂。

阅读《沟通一定有方法》这本书，我仿佛接受了一场“跨文化沟通的速成班”。我作为一名经常需要与国际客户打交道的业务员，常常因为文化差异而感到困惑和无措。这本书让我认识到，语言只是沟通的冰山一角，更深层的是文化背景、思维方式以及非语言的表达习惯。书中关于“文化敏感性”和“跨文化语境理解”的部分，让我受益匪浅。作者通过大量的案例，阐述了不同文化中沟通风格的差异，例如“高语境文化”和“低语境文化”的沟通方式，以及如何避免因文化误解而产生的尴尬和冲突。我开始在与不同国家客户沟通时，提前了解他们的文化背景，学习一些基本的问候语和习俗，并有意识地调整自己的沟通方式。我学会了在与含蓄的文化背景的客户交流时，更加注重非语言的暗示，并给予他们更多的思考空间；而在与直接的文化背景的客户交流时，则更加注重清晰和直接的表达。这本书让我不再畏惧与不同文化背景的人交流，反而让我对此充满了好奇和兴趣。它教会我如何在多元化的环境中，建立有效的沟通桥梁，赢得他人的尊重和信任。我现在能够更从容地应对各种跨文化沟通的挑战，并为公司赢得了更多的国际合作机会。