公共关系学

出版者:同济大学

作者:张廼贡

页数:472

出版时间:2007-3

价格:24.00元

isbn号码:9787560820194

具体描述

公共关系学，ISBN：9787560820194，作者：张〓英主编

用户评价

坦白说，《公共关系学》这本书给我带来的惊喜是巨大的。它没有流于表面，而是以一种非常学术但又不失通俗易懂的方式，深入剖析了公共关系的核心理论和实践。我特别喜欢书中关于“战略沟通”的论述。作者强调，公共关系并非是临时抱佛脚的活动，而是一个需要贯穿于组织战略决策之中的重要组成部分。他详细阐述了如何将公共关系目标与组织的整体战略目标相结合，并通过一系列的沟通活动，来实现组织的长远发展。我印象深刻的是书中关于“评估与测量”的章节，作者并没有回避公关活动的有效性评估这一难题，而是提供了多种实用的评估方法和工具，让我能够量化公关工作的成果，并不断优化沟通策略。这对于我这种喜欢数据说话的人来说，简直是如获至宝。此外，书中关于“数字时代下的公共关系”的探讨也让我大开眼界。作者敏锐地捕捉到了社交媒体、自媒体等新兴传播渠道对传统公关模式带来的挑战和机遇，并提供了相应的应对策略。他强调了在数字时代，建立透明、互动、个性化的沟通方式的重要性，这让我对未来的公关发展方向有了更清晰的认识。总而言之，这本书的内容非常丰富，而且层次分明，让我能够系统地构建起对公共关系的全面认知。它不仅提升了我的理论水平，更在实践层面给予了我宝贵的指导。

这本书的质量，可以说是出乎我的意料。它不仅仅是一本关于“如何做公关”的书，更是一本关于“如何理解世界”的书。作者在讲解“利益相关者理论”时，不仅仅停留在理论层面，而是深入到每一个利益相关者群体的具体诉求和沟通特点。我特别喜欢书中关于“公众舆论的形成与引导”的章节。作者详细分析了公众舆论的影响因素，以及组织如何通过有效的沟通策略，来影响和引导公众舆论，从而塑造有利的社会环境。他强调了“倾听”的重要性，认为只有真正了解公众的想法，才能进行有效的沟通。这一点对于我来说，是颠覆性的认知。过去我总觉得公关就是“说服”，但这本书让我明白，真正的公关是“沟通”，是建立在理解基础上的“共赢”。书中关于“国际公共关系”的探讨也让我受益匪浅。作者分析了不同国家和地区在文化、价值观、法律法规等方面的差异，以及如何在跨国界、跨文化的传播中，进行有效的公共关系活动。这让我意识到，在日益全球化的今天，掌握国际公关的知识和技巧是多么重要。这本书的内容对我来说，就像是一扇窗户，让我看到了公共关系背后更广阔的视野和更深层的意义。

这本书的内容，可以说彻底刷新了我对公共关系认知的“天花板”。作者在《公共关系学》中，不仅仅是传授理论，更是引导读者去思考公共关系在整个社会系统中所扮演的“角色”和“意义”。我被书中关于“公众沟通的权力结构”的分析所吸引。作者并没有回避社会中的不平等现象，而是深入探讨了在传播过程中，不同群体所拥有的信息话语权差异，以及公共关系如何在这种权力结构中发挥作用。这一点让我对公共关系有了更深的批判性认识。此外，书中关于“非营利组织的公共关系”的探讨也让我耳目一新。作者指出，非营利组织在传播方面面临着独特的挑战，例如资源有限、公众认知度不高等等，并提供了相应的应对策略。这让我看到了公共关系在不同类型组织中的广泛应用价值。我特别欣赏书中关于“情感连接与信任建立”的论述。作者强调，真正的公共关系不仅仅是信息的传递，更是情感的共鸣和信任的建立。他通过大量的案例说明，如何通过真诚的沟通和有意义的行动，来赢得公众的心，从而建立长期的合作关系。这本书的内容，让我对公共关系有了更深刻的理解，它不仅仅是一门学科，更是一种连接人与人、组织与社会的“智慧”。

我一直认为公共关系是一门艺术，而《公共关系学》这本书，则将这门艺术的精髓展现得淋漓尽致。作者并没有简单地罗列技巧，而是深入剖析了其背后的理论基础和哲学思想。我最喜欢的是书中关于“关系营销”和“利益相关者关系管理”的论述。作者认为，公共关系的核心在于建立和维护长期、稳固的关系，而不仅仅是追求短期的传播效果。他通过大量的案例说明，如何通过真诚的沟通和持续的互动，赢得利益相关者的信任和支持，从而为组织的发展奠定坚实的基础。我印象深刻的是书中关于“叙事性传播”的章节。作者强调，一个好的故事能够触动人心，传递价值观，并建立情感的连接。他详细讲解了如何构建引人入胜的叙事，以及如何通过故事来传递组织的使命和愿景。这让我意识到，在信息爆炸的时代，打动人心的故事比冰冷的数据更能赢得公众的青睐。此外，书中关于“文化敏感性”的探讨也让我受益匪浅。作者强调，在进行跨文化沟通时，必须充分了解当地的文化习俗和价值观，避免触犯禁忌，从而确保沟通的有效性。总而言之，这本书的内容给我带来了全新的视角，让我能够更深刻地理解公共关系这门学科的内涵和外延。

这是一本真正让人眼前一亮的《公共关系学》。翻开它，我立刻被其严谨的逻辑和清晰的结构所吸引。作者并没有空洞地罗列概念，而是深入浅出地剖析了公共关系的核心要素，从历史的演进到当代的实践，无不展现出作者深厚的功底。尤其是书中关于“利益相关者理论”的阐述，让我对企业与社会、企业与消费者之间的关系有了全新的认识。过去，我总觉得公关只是一个“危机公关”的部门，负责在企业犯错后“灭火”。但这本书彻底颠覆了我的这种狭隘观念。它告诉我，真正的公共关系是在日常的沟通和互动中建立信任，塑造良好的企业形象，甚至在主动承担社会责任时，就能赢得公众的尊重和支持。书中列举的案例，有的是家喻户晓的成功范例，有的是发人深省的失败教训，都经过了细致的分析，让我能清晰地看到每一个公关决策背后的逻辑和潜在影响。我特别欣赏作者对于“传播模型”的讲解，不仅仅是简单介绍理论，而是通过大量的图表和实例，生动地展示了信息如何在社会网络中传播，以及如何通过有效的沟通策略来影响公众舆论。读完这本书，我感觉自己仿佛获得了一套完整的“社会沟通地图”，能够更敏锐地捕捉到公众情绪的微妙变化，也能更自信地制定出与不同群体沟通的策略。这本书的内容实在是太丰富了，远超我的预期，它不仅仅是一本教科书，更像是一位经验丰富的导师，在引导我一步步走向更专业的公关领域。

《公共关系学》这本书，简直是我在学习和实践公共关系过程中的“点金石”。它不仅仅是理论的堆砌，更是将复杂抽象的概念，通过生动的语言和翔实的案例，变得触手可及。我最喜欢的是书中关于“社会责任传播”的章节。作者认为，当今的社会，消费者越来越关注企业的社会责任表现，而企业如何有效地传播其在CSR方面的努力，至关重要。他详细分析了不同类型的CSR传播策略，以及如何避免“漂绿”的嫌疑，真正赢得公众的信任。这一点让我对CSR有了更深的理解，它不仅仅是企业的一项义务，更是塑造企业良好声誉的重要途径。此外，书中关于“议题追踪与分析”的章节，也让我受益匪浅。作者强调，组织需要时刻关注社会热点和公众关注的议题，并能够对其进行及时的分析和响应。他提供了一些实用的工具和方法，帮助组织更好地理解议题的发展趋势，并提前制定应对策略。这让我意识到，公关工作并非是被动的应对，而是需要具备前瞻性和战略性。这本书的内容，让我对公共关系有了更全面、更系统的认识，并且在实际操作中，给予了我宝贵的指导。

这本书的知识量简直是爆炸式的，但又非常有条理。我最欣赏的是作者在“危机沟通”部分的讲解。读完之后，我感觉自己已经不再是那个对突发事件束手无策的“小白”了。作者不仅列举了各种经典的危机类型，比如产品质量危机、高管丑闻、自然灾害等，还详细分析了不同类型危机下，企业应该采取的沟通策略。他强调了“第一时间反应”的重要性，以及如何通过公开透明、诚恳负责的态度来安抚公众情绪。我印象最深刻的是书中关于“道歉策略”的分析，作者细致地解读了不同道歉方式的潜在影响，以及如何避免“无效道歉”和“虚假道歉”。这一点对于我日后处理任何可能出现的公关问题都至关重要。此外，书中关于“媒体关系”的章节也让我受益匪浅。作者并没有简单地将媒体视为敌人或者工具，而是强调了与媒体建立长期、互信的关系的重要性。他详细讲解了如何撰写新闻稿、如何接受媒体采访、如何应对媒体的负面报道，以及如何通过合作的方式，让媒体成为企业传播的有力助手。书中关于“利益相关者沟通”的论述也让我印象深刻。作者指出，每一个组织都面临着来自不同利益相关者的压力和期望，而有效的沟通策略能够帮助组织平衡这些需求，化解冲突，并建立更稳固的合作关系。总而言之，这本书为我打开了一扇通往专业公共关系领域的大门，让我能够更系统、更全面地理解和掌握公关的精髓。

我之前对公共关系一直存在一些刻板印象，觉得它就是“包装”和“宣传”。但是，《公共关系学》这本书彻底改变了我的看法。它深入浅出地讲解了公共关系背后的深刻道理，让我认识到，真正的公关是建立在真实、诚信和相互理解的基础之上的。书中最让我震撼的是关于“声誉管理”的章节。作者用大量的案例说明，声誉是企业最宝贵的无形资产，而声誉的建立和维护是一个长期而艰巨的任务。他详细阐述了如何通过积极主动的沟通，以及持续的社会责任实践，来塑造和巩固企业的良好声誉。我尤其喜欢书中关于“利益相关者分析”的讲解，作者指出，每一个组织都需要了解自己的关键利益相关者，并根据他们的期望和需求，制定相应的沟通策略。这让我意识到，公关工作不是单向的灌输，而是双向的互动和关系的建立。书中关于“文化与公共关系”的探讨也让我耳目一新。作者强调了不同文化背景下，沟通方式和价值观的差异，以及如何在全球化时代，有效地跨越文化障碍，进行有效的公共关系活动。我感觉这本书不仅仅是在教授公关的技巧，更是在塑造一种全新的思维模式，让我能够更全面、更深刻地理解企业与社会之间的互动关系。这本书的内容对我而言，已经远远超越了“一本关于公共关系的教材”的范畴，它更像是一本关于“如何成为一个受人尊敬的企业公民”的行动指南。

《公共关系学》这本书，简直是一本“百科全书”式的公关指南。我被书中严谨的学术态度和丰富的实践案例所折服。作者在讲解“公共关系伦理”时，并没有回避争议，而是深入探讨了在复杂的商业环境中，如何坚守职业道德，如何在利益与原则之间找到平衡。这一点让我深感敬佩，因为在现实中，很多公关活动都面临着伦理的考验。书中关于“危机管理的预警与预防”的论述，也让我受益匪浅。作者强调，危机管理并非只是事后补救，更重要的是在事前建立完善的预警机制，以及采取 proactive 的措施来降低潜在风险。我尤其欣赏书中关于“企业公民责任”的细致解读。作者认为，企业不仅仅是追求利润的经济实体，更应该承担起对社会、对环境的责任。他通过大量的案例说明，积极履行企业公民责任，不仅能够赢得公众的尊重和信任，更能为企业带来长远的经济效益。这本书的内容让我对公共关系有了更深层次的理解，它不仅仅是关于“如何与外界打交道”，更是关于“如何成为一个有责任、有担当的组织”。这本书的价值，远超我最初的预期。

《公共关系学》这本书，对我来说，简直是一场思想的盛宴。它不像我之前读过的很多理论书籍那样，干巴巴地堆砌术语，而是充满了生命力和实践的温度。作者在讲述每一个理论的时候，都会穿插大量的真实案例，这些案例的选取非常独到，既有国际视野，也有本土特色，让我感觉学到的知识离我并不遥远，而是可以立刻应用到实际生活中的。我尤其喜欢书中关于“议题管理”部分的讲解。过去我对“议题”的概念模糊不清，总觉得是媒体自己制造出来的东西。但这本书让我明白，议题的产生和发展是一个复杂的过程，而企业和组织可以通过积极的议题管理，在争议出现之前就采取行动，甚至将潜在的危机转化为机遇。作者详细地阐述了议题的识别、评估、以及应对策略，并且引用了多个企业在议题管理上的成功和失败经验，让我深刻体会到“防患于未然”的重要性。此外，书中对“企业社会责任”与公共关系之间关系的探讨也让我豁然开朗。过去我总觉得CSR只是一个锦上添花的事情，但这本书让我看到，CSR已经成为现代企业建立良好声誉和赢得公众信任的基石。作者通过分析那些积极践行CSR的企业如何通过透明的沟通和有意义的行动，赢得了消费者的忠诚度和社会的认可，让我觉得，一个有担当的企业，其公关之路会走得更加顺畅和长远。这本书让我对公共关系有了更深层次的理解，它不仅仅是关于“如何说话”，更是关于“如何与世界建立连接”。