电话英语

出版者:浙江少年儿童出版社

作者:王竟成

页数:0

出版时间:2002-04-01

价格:4.0

isbn号码:9787534224232

具体描述

本书是《掌上英语丛书》之一，是一本英语口语自学参考资料。书中辑录了大量实用的英语语句，如接电话、打电话、电话查询、电话预订、电话约会、特殊电话等，内容大体分为典型例句、重要词语句型点击、典型对话、习俗常识介绍。全书内容丰富、新颖、独特，知识性、实用性较强。

目录信息

1 接电话
2 打电话
3 电话查询
4 电话预订
5 电话约会
6 特殊电话
· · · · · · (收起)

用户评价

这本书，我刚拿到手，就迫不及待地翻开看了。封面设计很简洁，但又不失专业感，让人一看就知道这是一本关于实用沟通的书。我从事外贸工作已经有几年了，虽然英语基础不错，但总觉得在电话沟通方面，总是有那么一点点欠缺。平时跟客户邮件往来顺畅，但一到电话上，对方语速一快，或者用了些俚语，我脑袋里就有点打结。所以，我一直希望能找到一本专门针对电话英语的书，可以系统地提升我的电话沟通能力。这本书的出现，简直是及时雨。我特别留意了目录，看到里面有很多实用的场景，比如介绍产品、处理投诉、预约会议等等，这正是我工作中最常遇到的情况。而且，它还提到了很多常用的句型和表达方式，这对于我来说，是非常宝贵的财富。我之前也看过一些英语学习的书，但很多都偏向于理论，要么就是太泛泛而谈，很难直接应用到实际工作中。这本书看起来就非常接地气，感觉作者很懂我们的需求。我已经开始尝试着在工作之余，跟着书中的例句进行朗读和模仿了，希望能尽快看到效果。

我一直觉得，在国际化的今天，掌握好一门外语，尤其是在口语沟通方面，已经不再是加分项，而是必备技能。而电话沟通，作为一种非常直接且高效的沟通方式，更是不能忽视。我是一名自由职业者，经常需要和不同国家、不同时区的客户进行沟通，很多时候，电话是唯一的、最直接的交流渠道。之前，我一直感觉自己在电话英语方面，总是差那么一点意思，总是在关键时刻词不达意，或者因为紧张而说得磕磕巴巴。这本书，我才刚开始接触，但从目录和前几章的内容来看，它似乎非常懂我这样的需求。它不像很多教材那样，只是枯燥地罗列单词和语法，而是把重点放在了实战应用上。我最看重的是它是否能帮助我建立自信，在电话里能够从容不迫地表达自己的观点，也能清晰地理解对方的意思。我希望这本书能提供一些实用的“话术”，一些可以在不同场景下切换的表达方式，以及如何巧妙地处理一些沟通上的障碍。

这本书，我才刚刚翻了几页，就已经感觉到了它的“实战派”风格。我一直觉得，学语言，最终目的还是要用。而电话沟通，可以说是语言应用中最直接、最考验功力的一种形式。我曾经尝试过很多种方法来提升我的电话英语，但效果都不尽如人意。要么就是太注重词汇和语法，脱离了实际语境；要么就是太偏向于理论，不知道如何在实际对话中灵活运用。这本书，从它提供的目录和章节划分来看，似乎非常注重场景化教学，这正是我所需要的。我希望它能提供给我一些在电话里处理各种复杂情况的“锦囊妙计”，比如如何礼貌地打断对方、如何清晰地表达自己的需求、如何委婉地拒绝对方的要求，以及如何在遇到听不懂的地方时，能够巧妙地寻求帮助，而不是显得很笨拙。这本书让我看到了希望，我期待它能真正地改变我在电话沟通中的表现。

坦白说，最初是被这本书的标题吸引过来的。“电话英语”，这几个字直接戳中了我的痛点。作为一名市场推广人员，我经常需要通过电话联系潜在客户，有时候还会接到一些国际客户的来电。虽然我的英语口语还算流利，但总觉得在电话里，很多微妙的情绪和语气是很难传递出来的，而且一旦遇到对方说话速度快、口音重或者使用一些不太常见的表达时，就会感到非常吃力，甚至会影响到沟通的效率和客户的体验。我尝试过很多方法来提升，比如听英文广播、看美剧，但总觉得这些跟实际的电话沟通还是有一定距离。这本书的出现，给了我很大的希望。我特别喜欢它那种直击要害的设计，直接就把各种可能遇到的电话场景都涵盖进去了，而且提供了很多非常实用、可操作的句子和短语，不像有些书那样只会讲一些大道理。我尤其看重的是它可能提供的“临场反应”能力，也就是在电话里遇到突发情况时，如何得体、有效地应对。我希望这本书能教我一些“万能句型”，或者是一些能够帮助我争取思考时间、理解对方意思的技巧。

最近，我终于下定决心，要好好提升一下我的电话英语水平。原因很简单，我发现自己在这个环节上，总是显得不够专业，也错失了一些潜在的机会。有时候，跟客户通过邮件沟通得挺好，但一到电话上，就变得手足无措，听不清，说不清，那种尴尬真的难以形容。朋友推荐了这本书，我抱着试试看的心态入手了。拿到书之后，我惊喜地发现，它比我想象的要实用得多。里面的内容不是那种空泛的理论，而是针对性很强地解决了我在电话沟通中遇到的实际问题。比如，它会教你在电话接通、介绍自己、表达意图、询问信息、确认细节、结束通话等等各个环节，应该使用什么样的句型，什么样的表达方式会更专业、更有效。我尤其看重的是它是否能提供一些“应变”的技巧，比如当对方语速太快，或者我说错了话，或者需要对方重复一遍的时候，如何用最自然、最得体的方式表达出来，而不是显得很唐突或者很无知。