电子商务概论

电子商务概论 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:
作者:陈德人 编
出品人:
页数:382
译者:
出版时间:2002-4
价格:22.00元
装帧:
isbn号码:9787308025393
丛书系列:
图书标签:
  • 电子商务
  • 电商入门
  • 网络营销
  • 在线购物
  • 商业模式
  • 互联网经济
  • 数字化转型
  • 零售创新
  • 供应链管理
  • 市场营销
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具体描述

《电子商务概论:在实战中掌握电子商务》是国家“十一五”规划教材,是高等院校电子商务专业的基础课教材。全书共九章,采用开篇导引、案例点评、知识体系介绍、实战训练、内容小结的编排方式;内容涵盖电子商务的基本概念、应用模式、支撑环境、网络营销、网络支付、安全和物流等核心部分,涉及电子商务与应用、创业实战及最新发展。《电子商务概论:在实战中掌握电子商务》力求做到与企业电子商务实际应用的最新技术及商业模式保持同步,并通过独有和完整的电子商务实践、实战和创业设计训练,全面提升读者对电子商务的理解和应用。《电子商务概论:在实战中掌握电子商务》有配套光盘、配套网络教学支持,内容包括配套实践软件和考试考评系统。这种通过立体化教材把传统教学模式的优点与现代化教学方式结合起来的新型教学模式,既有利于提高学生的知识素养,又有利于培养学生动手能力和个性化发展。《电子商务概论:在实战中掌握电子商务》可作为高等院校电子商务专业、经济管理或信息技术类学生的教学用书,也可作为电子商务培训的教材,同样适合于企事业部门的管理和业务人员。

《数字时代的商业脉搏:洞悉转型之路》 在这瞬息万变的数字浪潮中,商业世界的格局正经历着前所未有的重塑。传统的经营模式面临挑战,全新的机遇与威胁交织。本书并非一部枯燥的教科书,而是您深入理解并驾驭这场深刻变革的行动指南。它将带领您穿越迷雾,洞悉数字技术如何从根本上改变企业的运作方式、客户的互动模式以及整个市场的生态系统。 一、 驱动变革的引擎:数字技术的核心洞察 本书首先将为您揭示那些驱动这场商业革命的核心数字技术。我们不仅仅是罗列名词,而是深入剖析它们的工作原理、核心价值以及在实际商业场景中的应用。 大数据与分析: 想象一下,您拥有了一双能够看穿客户心智的“慧眼”。大数据分析便是赋予您这双眼睛的关键。我们将深入探讨如何采集、处理、清洗和分析海量的客户数据、市场数据和运营数据,从中提炼出有价值的洞察。这包括但不限于用户画像的构建、消费者行为的预测、市场趋势的识别以及个性化营销策略的制定。您将学会如何利用数据来驱动决策,将盲目猜测变为精准预测,从而在激烈的竞争中抢占先机。我们将探讨不同的大数据技术栈,如Hadoop、Spark,以及各种数据可视化工具,并分析它们如何帮助企业实现数据驱动的转型。 人工智能(AI)与机器学习(ML): AI不再是科幻电影中的概念,而是正在深刻影响我们日常工作和生活的现实力量。本书将为您阐释AI和ML在商业领域的实际应用,例如智能客服的普及、个性化推荐算法的优化、自动化流程的实现、风险管理的智能化以及产品创新的加速。您将了解监督学习、无监督学习、强化学习等核心概念,并理解它们如何赋能企业实现更高效的运营和更敏锐的市场响应。我们将审视AI在客户服务、供应链优化、精准营销、欺诈检测等方面的具体案例,帮助您把握AI带来的颠覆性机遇。 云计算与分布式架构: 弹性、可扩展、按需付费——云计算正在改变企业IT基础设施的逻辑。本书将深入解析云计算的核心优势,包括它如何降低企业的IT成本、提升运营效率、增强数据安全性和灾难恢复能力。我们将探讨公有云、私有云、混合云的差异及其适用场景,并分析Docker、Kubernetes等容器化技术如何助力企业实现更敏捷的应用部署和管理。理解云计算的精髓,意味着您可以更灵活地应对市场变化,将更多精力聚焦于核心业务创新。 物联网(IoT)与边缘计算: 万物互联的时代已经到来。本书将带您领略物联网如何连接物理世界与数字世界,从智能制造、智慧零售到智慧城市,IoT正在创造无限可能。我们将探讨传感器技术、通信协议、数据采集与分析在IoT生态系统中的作用,以及边缘计算如何将数据处理能力推向更靠近数据源的地方,实现更低延迟、更高效率的实时决策。理解IoT,您将能发掘新的产品与服务模式,优化运营流程,甚至创造全新的商业价值链。 区块链技术: 区块链以其去中心化、不可篡改、透明可追溯的特性,正在重塑信任的基石。本书将深入浅出地介绍区块链的核心原理,并探讨它在供应链金融、数字身份认证、版权保护、跨境支付等领域的应用潜力。您将了解智能合约如何自动化执行协议,以及区块链如何为企业带来更高的透明度、更低的交易成本和更强的安全性。 二、 商业模式的蝶变:拥抱数字时代的创新范式 数字技术并非孤立存在,它们是重塑商业模式的催化剂。本书将聚焦于数字时代涌现出的全新商业模式,并为您剖析其成功之道。 平台经济与生态系统构建: 从商品交易到内容创作,平台模式已经渗透到商业的方方面面。本书将详细分析平台经济的核心要素,包括网络效应、双边市场、平台治理等,并以成功的平台为例,如社交媒体、共享经济平台、内容分发平台,来阐释其盈利模式和扩张策略。您将理解如何从零开始构建一个有活力的平台,或如何成为现有平台生态中的重要一员。 订阅经济与“服务即产品”(XaaS): 告别一次性销售的传统思维,订阅模式正在成为新的增长引擎。本书将深入探讨订阅经济的魅力,包括如何通过持续提供价值来留住客户,如何利用数据驱动的个性化服务提升客户忠诚度,以及“软件即服务”(SaaS)、“平台即服务”(PaaS)、“基础设施即服务”(IaaS)等XaaS模式如何改变了产品的交付方式和企业的成本结构。 个性化与定制化: 在信息爆炸的时代,千篇一律的产品和服务已难满足消费者日益增长的个性化需求。本书将为您揭示如何利用大数据和AI技术实现大规模的个性化营销和产品定制。您将学习如何精准地理解个体消费者的偏好,并提供量身定制的解决方案,从而大幅提升客户满意度和转化率。 零工经济与众包模式: 灵活的就业形式和集思广益的协作模式正在改变企业的人力资源配置和项目执行方式。本书将分析零工经济的兴起原因、优势与挑战,以及众包模式如何帮助企业高效地获取创意、解决难题。您将了解如何构建一个高效的众包平台,或如何更好地利用零工人才来驱动业务增长。 数据驱动的价值创造: 在数字时代,数据本身已成为重要的资产。本书将探讨企业如何从数据的收集、分析、挖掘中创造新的商业价值,例如通过数据增值服务、数据驱动的创新产品开发、以及基于数据的精准预测和风险控制。您将理解数据如何贯穿于企业价值链的每一个环节,成为驱动增长的核心动力。 三、 客户体验的升级:重塑连接与互动的新维度 数字技术极大地改变了企业与客户的互动方式,本书将聚焦于如何在这个新维度上创造卓越的客户体验。 全渠道客户旅程: 客户不再局限于单一的触点,而是横跨线上线下的多个渠道。本书将深入分析全渠道客户旅程的特点,包括如何打通线上线下数据,实现客户信息的一致性,以及如何在不同触点上提供无缝、连贯且个性化的服务。您将学习如何设计和优化客户在购物、服务、支持等各个环节的体验。 社交媒体与社群营销: 社交媒体不仅是信息传播的渠道,更是建立品牌忠诚度和连接客户的强大平台。本书将为您解析社交媒体营销的策略,包括内容创作、用户互动、舆情监控以及社群运营。您将了解如何利用社交媒体的力量来塑造品牌形象、收集客户反馈、驱动销售增长。 内容营销与体验式消费: 在信息过载的时代,引人入胜的内容是吸引和留住客户的关键。本书将探讨内容营销的策略,包括如何创作有价值、有吸引力的内容,如何通过博客、视频、播客等多种形式触达目标受众,以及如何将内容与产品和服务相结合,创造更深层次的客户体验。 虚拟现实(VR)与增强现实(AR)的应用: VR/AR技术正在为客户体验带来革命性的改变,从沉浸式购物到虚拟试穿,再到交互式产品演示,它们为企业提供了前所未有的互动方式。本书将审视VR/AR在零售、教育、娱乐、培训等领域的应用案例,帮助您发掘其在提升客户参与度和满意度方面的巨大潜力。 个性化服务与即时响应: 客户期望获得即时、个性化的服务。本书将探讨如何利用AI和自动化技术来提升客户服务的效率和质量,例如通过智能聊天机器人提供24/7的客户支持,通过数据分析预测客户需求并主动提供解决方案。 四、 组织变革与人才发展:驾驭转型之路的软实力 数字转型不仅仅是技术的升级,更是组织文化、人才结构和领导力的深刻变革。 敏捷组织与韧性建设: 在快速变化的环境中,敏捷的组织架构和强大的韧性是企业生存和发展的关键。本书将介绍敏捷开发的理念如何应用于整个组织,如何通过扁平化管理、跨职能团队和持续迭代来提升组织的响应速度和适应能力。 数据素养与赋能员工: 拥抱数字时代,需要全体员工具备一定的数据素养。本书将探讨如何提升员工的数据分析和应用能力,如何打破部门壁垒,促进数据共享和协作,以及如何建立鼓励创新和持续学习的企业文化。 领导力的演进: 数字时代的领导者需要具备新的思维方式和技能。本书将审视数字领导力的核心特质,包括远见卓识、变革驱动、数据驱动决策、赋能团队以及拥抱不确定性。您将了解如何培养和发展适应未来商业环境的领导者。 人才吸引与保留: 数字人才的争夺日益激烈。本书将分析企业如何吸引、培养和留住掌握数字技能的人才,包括建立有吸引力的企业文化、提供持续的学习和发展机会,以及设计灵活的薪酬和激励机制。 创新文化与实验精神: 鼓励创新和拥抱实验是企业在数字时代保持竞争力的关键。本书将探讨如何建立一个鼓励员工尝试新想法、不怕失败的创新文化,以及如何通过精益创业的方法来快速验证商业模式和产品概念。 五、 风险与伦理考量:负责任地迈向数字未来 在拥抱数字化的同时,我们也必须正视其带来的风险与伦理挑战。 数据隐私与安全: 随着数据价值的提升,数据隐私和安全问题愈发突出。本书将深入探讨数据保护的重要性,解析相关的法律法规(如GDPR),并介绍企业如何构建 robust 的数据安全体系,保护客户的隐私。 算法偏见与公平性: AI算法可能存在隐性的偏见,导致不公平的结果。本书将讨论如何识别和纠正算法偏见,确保AI技术的应用是公平、公正且符合伦理的。 数字化鸿沟与包容性: 数字技术的普及可能加剧社会的不平等。本书将探讨企业如何通过负责任的商业实践,努力弥合数字化鸿沟,确保技术的惠益能够普惠大众。 技术伦理与社会责任: 随着技术力量的增强,技术伦理和社会责任的重要性日益凸显。本书将引导您思考技术应用的边界,以及企业在推动社会进步和可持续发展方面应承担的责任。 结语 《数字时代的商业脉搏:洞悉转型之路》旨在为您提供一个全面、深入且实操性强的视角,帮助您理解数字技术如何重塑商业世界,掌握创新商业模式的精髓,并成功地引领您的组织完成这场深刻的转型。这不仅是对商业知识的探索,更是对未来商业世界的预见与实践。让我们一起,在这场激动人心的数字浪潮中,找到属于您的航道。

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读后感

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这本书的叙事风格极其流畅,仿佛一位经验老到的行业导师在与你娓娓道来。作者对于市场趋势的捕捉精准得令人拍案叫绝,特别是关于新兴技术如何重塑传统零售格局的论述,简直是教科书级别的分析。我尤其欣赏它在阐述复杂商业模式时的那种化繁为简的能力,比如对于B2B和B2C平台差异性的对比,没有使用任何晦涩难懂的专业术语,而是通过一系列生动贴切的案例,将那些抽象的概念具象化了。读完这部分内容,我立刻有种茅塞顿开的感觉,仿佛过去对某些商业运作的模糊认知,瞬间被点亮了一盏清晰的指路明灯。它不只是罗列事实,更在于引导读者去思考“为什么”和“如何做”,这种启发式的写作手法,对于我们这些试图在快速迭代的数字商业海洋中找到方向的从业者来说,无疑是至关重要的精神食粮。它让我深刻理解到,在这个领域,静态的知识很快就会过时,真正的核心竞争力在于对变化的敏锐洞察和快速适应能力。

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坦白说,这本书的排版和视觉呈现是我近年来读过的商业书籍中最舒适的之一。那些穿插其中的图表设计,绝非应付了事的花架子,每一个数据可视化都经过精心设计,用最简洁的图形语言传达了最复杂的信息。例如,关于不同电商促销策略的ROI(投资回报率)对比图,色彩的运用和数据点的标识都极具巧思,使得原本需要反复阅读才能理解的复杂计算结果,一眼就能了然。另外,书中对某些头部企业的失败案例进行了深入的“解剖”,这种不回避行业阴影的做法,显得非常真实和坦诚。它没有鼓吹万能的成功学,反而用那些“翻车”的故事告诫我们,技术和资金都不是唯一的决定因素,管理理念和文化契合度同样关键。这种全景式的审视,让整个阅读体验充满了真实世界的烟火气。

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阅读这本书的过程,更像是一场与作者的深度对话,对话的焦点集中在“未来已来”的紧迫感上。作者的笔触中流露着一种对技术乐观主义的审慎态度,尤其是在讨论人工智能和区块链对交易结构影响的章节,其前瞻性让人不得不停下来深思。我注意到,书中对新兴市场和跨文化电商的篇幅分配也相当合理,没有将目光仅仅局限于发达经济体,而是探讨了如何将成熟的电商模式本土化和适应性改造。这种全球视野的拓展,对于我们这些业务需要辐射到不同文化背景的创业者来说,提供了宝贵的战略参考。书中对合规性风险,尤其是数据隐私和跨境支付的挑战的论述,显得尤为审慎和专业,这表明作者对当前宏观环境的理解非常到位,而不是仅仅停留在技术表层。

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这本书的理论深度令人印象深刻,它并没有停留在介绍性的层面,而是深入挖掘了电子商务背后的经济学原理和用户心理学基础。作者对供应链管理在数字环境下的重构进行了细致的剖析,特别是关于“最后一公里”配送效率的优化策略,提供了非常多具有实操价值的量化指标和评估模型。我发现,其中关于用户行为路径分析的那几章,结构严谨得像一篇高质量的学术论文,但其行文又保持了足够的活力,避免了纯理论书籍的枯燥感。最让我感到震撼的是,它挑战了许多行业内公认的“最佳实践”,并用扎实的逻辑链条证明了在特定情境下,反直觉的决策反而可能带来颠覆性的成功。这种批判性思维的引入,无疑将这本书的层次拔高了一个维度,它不再是简单的知识传递,而是在培养读者独立分析和批判性评估信息的能力。

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这本书最吸引我的地方,在于它对“人”的关注。在充斥着算法和自动化的讨论中,作者花了不少笔墨来探讨电商生态中那些至关重要的“软性”因素——信任的建立、社区的运营以及品牌的情感联结。有一段描述社区驱动型销售的文字,其细腻程度几乎可以媲美文学作品,它精准捕捉了用户在虚拟空间中寻求归属感的深层需求。这本书成功地提醒我们,无论技术如何进步,电子商务的本质仍然是人与人之间的价值交换和关系维护。它提供了一套将冰冷的技术工具与温暖的人本关怀相结合的实用框架,打破了许多人对技术驱动商业的刻板印象,让我在追求效率的同时,也重新审视了“连接”的真正价值所在。

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