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发表于2024-09-17

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出版者:中国标准出版社
作者:洪生伟 编
出品人:
页数:150
译者:
出版时间:2002-6
价格:24.00元
装帧:简裝本
isbn号码:9787506627108
丛书系列:

图书标签: 汽车站服务质量体系  汽车   

汽车站服务质量体系 2024 pdf epub mobi 电子书 图书描述

《汽车站服务质量体系》是该系列丛书之一，采用理论联系实际的方法，系统介绍了汽车客运服务质量体系的策划原则、依据、结构、文件、内容与要求，并附入汽车站服务质量管理体系标准实施指南和服务质量手册，以供广大汽车客运企业管理者借鉴、参考。本系列丛书主编在这些年中，先后参与了这些企业质量体系认证咨询与审核，为《交通标准化》杂志编写了ISO 9000族贯标系列文章，同时还参与了“浙江快客”培训，积累了丰富的实践经验和资料。为了进一步推动道路运输企业宣贯ISO 9000族标准，建立与实施运输服务质量体系，顾客运输安全，提高服务质量，策划了本系列丛书。

本系列丛书包括下列六本书：

1.《汽车客运服务质量体系》；

2.《汽车货运服务质量体系》；

3.《汽车站服务质量体系》；

4.《公交运输服务质量体系》；

5.《出租车服务质量体系》；

6.《汽车维修服务质量体系》。

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