《汽車站服務質量體係》是該係列叢書之一,采用理論聯係實際的方法,係統介紹瞭汽車客運服務質量體係的策劃原則、依據、結構、文件、內容與要求,並附入汽車站服務質量管理體係標準實施指南和服務質量手冊,以供廣大汽車客運企業管理者藉鑒、參考。本係列叢書主編在這些年中,先後參與瞭這些企業質量體係認證谘詢與審核,為《交通標準化》雜誌編寫瞭ISO 9000族貫標係列文章,同時還參與瞭“浙江快客”培訓,積纍瞭豐富的實踐經驗和資料。為瞭進一步推動道路運輸企業宣貫ISO 9000族標準,建立與實施運輸服務質量體係,顧客運輸安全,提高服務質量,策劃瞭本係列叢書。
本係列叢書包括下列六本書:
1.《汽車客運服務質量體係》;
2.《汽車貨運服務質量體係》;
3.《汽車站服務質量體係》;
4.《公交運輸服務質量體係》;
5.《齣租車服務質量體係》;
6.《汽車維修服務質量體係》。
發表於2024-09-12
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圖書標籤: 汽車站服務質量體係 汽車
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