第一編市場研究的基本概念與理論
第一章導論
第一節市場營銷與市場研究
第二節市場研究在營銷過程中的作用
第三節市場研究的領域
第四節市場研究與其他相關學科的關係
第五節市場研究倫理
第六節市場研究的類型
第七節市場研究的一般過程
第二章中國市場研究的發展曆程
第一節中國市場研究業的起步
第二節中國市場研究業的發展特點
第三節市場研究行業組織
第三章市場調研方案設計
第一節市場調研方案設計流程
第二節管理者與調研者的溝通
第三節營銷管理問題的識彆與確認
第四節市場調研內容的確認
第五節調研方案的撰寫
第四章測量和量錶
第一節測量
第二節量錶
第三節測量的信度和效度
第五章抽樣
第一節抽樣的概念
第二節抽樣的基本過程
第三節概率抽樣
第四節非概率抽樣
第五節樣本量的確定
第六節PPS抽樣簡介
第七節KISH錶的運用
第二編市場研究的資料搜集方法
第六章市場研究的資料搜集方法總論
第一節定性與定量研究
第二節幾種定性資料的搜集方法
第三節市場研究中的定量資料搜集方法
第四節消費者固定樣組調查
第七章問捲法
第一節問捲的結構與類型
第二節問捲設計與調查的一般過程
第三節問捲封閉式問題的題型設計
第四節問捲封閉式問題的答案設計
第五節問捲法的特點
第八章小組座談
第一節小組座談會概述
第二節小組座談會的設計
第三節小組座談會訪問大綱設計
第四節小組座談會的組織與實施
第五節小組座談會的主持
第六節定性研究的分析和報告編寫
第九章定性研究方法——投射技術
第一節投射技術介紹
第二節投射技術的操作規範
第三節投射技術的分類及具體的應用
第四節投射技術的分析
第十章觀察法
第一節觀察與觀察法
第二節觀察法的主要類型
第三節神秘顧客和陪伴購物
第四節觀察法方案
第五節觀察法的分析
第六節市場研究中觀察法的常用領域
第七節觀察法的優缺點
第十一章市場實驗法
第一節市場實驗法的基本概念
第二節實驗設計
第三節實驗法的特點
第十二章市場研究的質量控製
第一節市場調查質量與市場調查誤差
第二節市場調查的質量控製
第三節市場調查的質量復核
第三編市場研究的定量分析方法
第十三章簡單統計分析
第一節數據與文件的準備
第二節描述統計與推斷統計
第三節雙變量描述統計
第十四章詳析分析方式
第一節幾種常見的控製變量
第二節條件關係
第三節多控製變量的分析
第十五章迴歸分析
第一節一元綫性迴歸
第二節多元迴歸分析
第三節迴歸假定的驗證方法（殘差分析）
第十六章因子分析法（ Factor Analysis）
第一節因子分析法的基本思想
第二節相關術語解釋
第三節因子分析法的主要步驟以及在SPSS軟件中的實現過程
第十七章聚類分析（ Cluster Analysis）
第一節聚類分析法的基本思想
第二節相關術語解釋
第三節聚類分析的主要步驟
第四節兩種主要的聚類分析方法以及在SPSS軟件中的實現過程
第十八章判彆分析法（ Discriminant Analysis）
第一節判彆分析法的概念和思路
第二節相關術語解釋
第三節判彆分析法的主要步驟
第四節判彆分析法在SPSS軟件中的實現過程
案例英國某銀行用戶信用卡發放風險預測研究
第十九章市場調研報告的撰寫
第一節調研報告的作用與種類
第二節書麵報告的撰寫
第三節口頭報告
後記
· · · · · · (收起)