顾客也疯狂:客户服务的革命性方法 2024 pdf epub mobi 电子书


顾客也疯狂:客户服务的革命性方法

简体网页||繁体网页

顾客也疯狂:客户服务的革命性方法 2024 pdf epub mobi 电子书 著者简介

肯•布兰佳(Ken Blanchard)

肯•布兰佳是一分钟经理人®系列书库的合著者,他还著有另外23本书,包括纽约时报畅销书《共好!》和《顾客也疯狂》。他的著作被译为25种语言在全球发行,销售量超过1 200万册。他于1979年与妻子共同创立了肯•布兰佳公司,这是一家提供全套培训服务的咨询管理公司。他曾担任多家顶级美国公司的企业顾问,也是一位杰出的老师和演说家。

谢尔登•鲍尔斯(Sheldon Bowles)

谢尔登•鲍尔斯任欢乐颂有限责任公司的总裁,该公司是一家多元化的控股管理公司。他也是多摩汽油股份有限公司的共同创立者,该公司市值7 500万美元,是公认的客户服务典范。


顾客也疯狂:客户服务的革命性方法 电子书 图书目录




点击这里下载
    


想要找书就要到 本本书屋
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

发表于2024-11-18

顾客也疯狂:客户服务的革命性方法 2024 pdf epub mobi 电子书

顾客也疯狂:客户服务的革命性方法 2024 pdf epub mobi 电子书

顾客也疯狂:客户服务的革命性方法 2024 pdf epub mobi 电子书



喜欢 顾客也疯狂:客户服务的革命性方法 电子书 的读者还喜欢


顾客也疯狂:客户服务的革命性方法 电子书 读后感

评分

顾客为你疯狂! 听起来真的疯狂! 现在的绝大多数商家能做到顾客满意就已经觉得万事大吉了,这样的目标可能吗?是不是在做梦? 感谢肯·布兰佳为我们带来的这本小书,简单的故事明了的把这样一个梦诠释了出来。 总结一下: 一、展开一个以顾客为中心的完美想像 二、...

评分

顾客为你疯狂! 听起来真的疯狂! 现在的绝大多数商家能做到顾客满意就已经觉得万事大吉了,这样的目标可能吗?是不是在做梦? 感谢肯·布兰佳为我们带来的这本小书,简单的故事明了的把这样一个梦诠释了出来。 总结一下: 一、展开一个以顾客为中心的完美想像 二、...

评分

顾客为你疯狂! 听起来真的疯狂! 现在的绝大多数商家能做到顾客满意就已经觉得万事大吉了,这样的目标可能吗?是不是在做梦? 感谢肯·布兰佳为我们带来的这本小书,简单的故事明了的把这样一个梦诠释了出来。 总结一下: 一、展开一个以顾客为中心的完美想像 二、...

评分

一直以来,顾客至上的观念,不是因为得以遵守才赢得尊重,而是因为没有得到履行而越发彰显。 而现阶段的情况是,餐馆里饭菜冰凉、公共厕所肮脏不堪、外面迟迟不来、零配件不合格、订单遗失、服务人员懒得动弹,而面对这一切,顾客早已习惯了忍气吞声。很差...  

评分

一直以来,顾客至上的观念,不是因为得以遵守才赢得尊重,而是因为没有得到履行而越发彰显。 而现阶段的情况是,餐馆里饭菜冰凉、公共厕所肮脏不堪、外面迟迟不来、零配件不合格、订单遗失、服务人员懒得动弹,而面对这一切,顾客早已习惯了忍气吞声。很差...  

类似图书 点击查看全场最低价
出版者:中信出版社
作者:肯·布兰佳 谢尔登·鲍尔斯
出品人:
页数:144
译者:赵晖
出版时间:2002-09-01
价格:25.00元
装帧:精装
isbn号码:9787508644479
丛书系列:肯·布兰佳管理经典系列

图书标签: 营销  用户体验  销售  服务  客服服务提升  客户满意度提升  青乐  海外中国研究   


顾客也疯狂:客户服务的革命性方法 2024 pdf epub mobi 电子书 图书描述

“你的客户感到满意是因为他们的期望很低,因为你的竞争对手们做得也不好。光让客户满意是不够的。如果你真的想让生意蒸蒸日上,那么你就要创造忠实客户。”

简而言之,这是一位商店的店长给一位新走马上任的区域经理的箴言。他的商店会给顾客送康乃馨,为小孩建游乐场,还把洗手间建得非常整洁,最重要的是,他还让店员去别的商店为顾客买东西。

他特别喜欢从上级那儿得到顾客的反馈。他们的客户服务做得是好是坏,有着不同的评级。那些创造了忠实客户的员工会得到提拔,公司还给他们涨工资。不仅能够从事自己喜爱的工作,而且能够被重用,

这就是《顾客也疯狂》的写作方式,生动形象又深入浅出地教给你:如何构想蓝图、了解客户的需求、建立有效的体系、并持续地坚持做好客户服务——而不仅仅是把它当成一个月的项目来完成。

顾客也疯狂:客户服务的革命性方法 2024 pdf epub mobi 电子书

顾客也疯狂:客户服务的革命性方法 2024 pdf epub mobi 电子书
想要找书就要到 本本书屋
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

顾客也疯狂:客户服务的革命性方法 2024 pdf epub mobi 用户评价

评分

用故事说道理,挺好,就是略浅显

评分

肯布兰佳的书,迄今为止最喜欢的作者,读过他的大部分书,都很赞,从此喜欢了他这种通过故事叙述一个道理的方式

评分

肯布兰佳的书,迄今为止最喜欢的作者,读过他的大部分书,都很赞,从此喜欢了他这种通过故事叙述一个道理的方式

评分

用故事说道理,挺好,就是略浅显

评分

★★★

顾客也疯狂:客户服务的革命性方法 2024 pdf epub mobi 电子书


分享链接









相关图书




本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息,本站不存储任何数据与内容,任何内容与数据均与本站无关,如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度google,bing,sogou

友情链接

© 2024 onlinetoolsland.com All Rights Reserved. 本本书屋 版权所有