顾客也疯狂：客户服务的革命性方法 2024 pdf epub mobi 电子书

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顾客也疯狂：客户服务的革命性方法 2024 pdf epub mobi 电子书 著者简介

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发表于2024-04-25

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顾客为你疯狂！ 听起来真的疯狂！ 现在的绝大多数商家能做到顾客满意就已经觉得万事大吉了，这样的目标可能吗？是不是在做梦？ 感谢肯·布兰佳为我们带来的这本小书，简单的故事明了的把这样一个梦诠释了出来。 总结一下： 一、展开一个以顾客为中心的完美想像 二、...

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一直以来，顾客至上的观念，不是因为得以遵守才赢得尊重，而是因为没有得到履行而越发彰显。 而现阶段的情况是，餐馆里饭菜冰凉、公共厕所肮脏不堪、外面迟迟不来、零配件不合格、订单遗失、服务人员懒得动弹，而面对这一切，顾客早已习惯了忍气吞声。很差...  

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出版者:中信出版社

作者:肯·布兰佳 谢尔登·鲍尔斯

出品人:

页数:144

译者:赵晖

出版时间:2002-09-01

价格:25.00元

装帧:精装

isbn号码:9787508644479

丛书系列:肯·布兰佳管理经典系列

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太过简略

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肯布兰佳的书，迄今为止最喜欢的作者，读过他的大部分书，都很赞，从此喜欢了他这种通过故事叙述一个道理的方式

评分☆☆☆☆☆

第一次都这类型的管理书籍，我的意思是通一个小小的事件举例，然后诱导出一个销售管理的小道理，也是新鲜有趣吧，不过似乎不吻合互联网的突飞猛进的步伐。

评分☆☆☆☆☆

★★★

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