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商場超市顧客投訴管理/商場超市經營管理操作實務

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商場超市顧客投訴管理/商場超市經營管理操作實務 pdf epub mobi 著者簡介


商場超市顧客投訴管理/商場超市經營管理操作實務 pdf epub mobi 圖書描述

本書先從顧客投訴産生的原因及價值分析入手,著重就顧客投訴與企業機製、顧客投訴的處理、顧客投訴的預防及如何提升顧客的滿意度等方麵進行瞭闡述。全書內容都是經過眾多商業企業在實際運作過程中檢驗、實踐證明的,可操作性極強,具有極高的參考價值。

  我國零售業起步較晚,規模小,實力弱,尤其是廣大的商場(超市)還沒有一個規範完整的管理體係。在我國加入WT0後,國內零售業必然麵臨著國際市場競爭日益激烈的形勢。麵對如何規劃、如何經營、如何管理、如何提升管理品質等一係列的現實問題,廣大商場(超市)尚需一套係統、完整、規範的經營管理模式。

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發表於2024-12-26

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出版者:深圳市海天齣版社
作者:楊哲
出品人:
頁數:301
譯者:
出版時間:2005-8
價格:19.80元
裝幀:簡裝本
isbn號碼:9787806975558
叢書系列:

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