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列車員素質與服務技能
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列車員素質與服務技能 pdf epub mobi 著者簡介

列車員素質與服務技能 pdf epub mobi 圖書描述

《列車員素質與服務技能讀本》根據鐵路客運規章和列車員崗位標準編寫，係統全麵地介紹瞭當好客運列車員，做好客運服務工作所應具備的素質、技術業務能力和服務技能，闡述瞭搞好客運安全、路風建設以及處理班組人際關係等方麵內容，重點突齣瞭心理學知識在提高職工素質和服務質量方麵的作用。

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出版者:中國鐵道齣版社
作者:成都鐵路局客運處
出品人:
頁數:222
譯者:
出版時間:2004-9
價格:12.50元
裝幀:簡裝本
isbn號碼:9787113060688
叢書系列:

圖書標籤: 00   

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