电子商务概论

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出版者:默认
作者:成栋
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:2007-12-07
价格:55.0
装帧:
isbn号码:9787300037271
丛书系列:
图书标签:
  • 电子商务
  • 电商入门
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  • 互联网经济
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  • 零售创新
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具体描述

电子商务概论(含大纲教材自学辅导同步练习册(2001版),ISBN:9787300037271,作者:成栋

市场营销策略与消费者行为分析 一本洞察现代商业脉络与驱动力,解析消费者决策背后的深层逻辑的权威著作 内容简介 在信息爆炸、技术迭代日益加速的今天,企业要实现可持续增长,必须深刻理解并精准把握“市场”与“消费者”这两个核心要素。本书《市场营销策略与消费者行为分析》并非一本停留在理论表面的教科书,而是集成了前沿学术研究与丰富实战经验的深度剖析,旨在为企业管理者、市场营销专业人士以及有志于在商业领域深耕的学子,提供一套系统、全面且极具操作性的思维框架与实践工具。 本书结构严谨,逻辑清晰,共分为三大核心板块,层层递进,构建起一个完整的现代营销知识体系。 --- 第一部分:重塑市场营销基础:战略定位与环境洞察 本部分聚焦于企业制定任何营销活动之前必须完成的基础性工作:对外部环境的扫描和对自身能力的评估,并在此基础上确立清晰的战略定位。 第一章:现代市场营销理念的演进与重构 我们首先追溯了营销思想从产品导向、销售导向,向以客户价值创造为核心的现代营销哲学(如社会营销观、整体营销观)的转变过程。重点剖析了“价值创造”、“客户关系管理(CRM)”与“体验经济”如何颠覆传统4P框架,强调了在数字化时代,营销的本质是建立长期、互惠互利的客户关系。本章探讨了企业如何构建以客户为中心的组织文化,并将客户价值最大化作为所有部门协作的共同目标。 第二章:宏观环境扫描与行业结构分析 成功的营销始于对外部环境的敏锐感知。本章系统介绍了PESTEL分析模型(政治、经济、社会文化、技术、环境、法律)在不同国家和地区的应用方法,并重点探讨了技术进步(如大数据、人工智能)对消费者行为和市场机会产生的结构性影响。此外,我们深入运用波特五力模型,对特定行业的竞争强度、潜在进入者威胁、替代品压力、买方与卖方议价能力进行量化评估,帮助读者识别行业盈利结构,从而确定最具吸引力的竞争领域。 第三章:市场细分、目标选择与差异化定位(STP理论的深化应用) STP理论是营销的基石,但本书强调的是其动态化应用。我们不再满足于静态的地域或人口统计学细分,而是深入探讨了基于行为、心理和价值偏好的“需求驱动型细分”。针对目标市场的选择,引入了多重标准评估矩阵,强调资源匹配度与市场潜力之间的平衡。在差异化定位方面,本书提供了构建独特销售主张(USP)和建立持久竞争优势的实用方法论,如何确保定位信息在目标群体中实现清晰、可信且难以模仿的传播。 --- 第二部分:深入消费者心智:行为模式、决策路径与驱动因素 理解“为什么买”远比“在哪里买”更为关键。本部分是本书的核心,旨在揭示驱动消费者购买决策背后的复杂心理机制。 第四章:消费者行为的心理学基础 本章深入探讨了态度形成理论、动机理论(如马斯洛需求层次的现代诠释)、感知过程以及学习理论(经典条件反射与操作性条件反射在广告中的应用)。我们着重分析了“启发式思维”与“系统性思维”在不同购买情境下的切换机制,解释了为什么在低参与度购买中,情感和品牌形象比理性信息更具决定性。 第五章:社会文化影响与参照群体效应 消费者并非孤立的决策者。本章详细分析了家庭结构、社会阶层、亚文化群体对消费品味和品牌忠诚度的影响。特别是对“参照群体”(如意见领袖、影响者、名人)的分析,提供了如何识别和有效利用这些群体来影响目标市场的实证案例与操作指南。同时,我们探讨了社交网络环境下,口碑传播的加速机制及其对品牌声誉管理的挑战与机遇。 第六章:复杂购买决策过程的分解与干预点 本书将消费者决策过程细化为需求识别、信息搜集、方案评估、购买决策和购后评价五个阶段。针对每个阶段,我们提供了具体的市场干预策略:例如,如何在需求未被意识到的阶段通过情境触发(Cues)唤醒潜在需求;在信息搜集阶段,如何优化搜索引擎优化(SEO)和内容营销以确保品牌信息处于“首选信息集”内;以及如何设计有效的购后跟进机制,以最小化“购后失调”(Cognitive Dissonance)。 --- 第三部分:策略制定与整合营销传播(IMC)的实践 在精准洞察市场与消费者后,本部分指导读者如何将战略转化为具体的、可衡量的营销行动方案,并实现资源的最优化配置。 第七章:产品策略与价值交付体系设计 超越产品的功能属性,本章着重探讨了“核心产品”、“有形产品”与“延伸产品”的整合。深入分析了产品组合管理(Product Mix)、品牌资产的构建与延伸策略(如母品牌与子品牌策略)。对于服务型产品,则引入了“服务质量五要素(SERVQUAL)”模型,指导企业如何管理客户的期望与实际感知之间的差距。 第八章:定价策略的心理学应用与动态调整 定价不仅是成本回收,更是信号传递。本章详细阐述了基于价值的定价(Value-Based Pricing)的核心逻辑,并结合行为经济学,解析了“锚定效应”、“参照点定价”和“损失厌恶”在价格敏感度调节中的应用。同时,提供了动态定价、捆绑销售与差别定价在不同市场条件下的适用性分析与风险控制。 第九章:整合营销传播(IMC):信息一致性与多渠道协同 在多媒体环境中,IMC是确保品牌信息的统一性和效率的关键。本章系统梳理了广告、公共关系(PR)、人员推销、数字营销和促销活动等各种沟通工具的特性与协同效应。重点阐述了如何利用大数据分析来指导预算在不同渠道间的分配,确保在正确的时间、通过正确的媒介,向正确的消费者传递一致的品牌故事。本书特别强调了内容营销在建立长期信任和权威性方面所扮演的核心角色。 第十章:营销绩效评估与敏捷性应对 现代营销必须是可衡量的。本章介绍了关键绩效指标(KPIs)的设定,从传统的销售额、市场份额,扩展到客户生命周期价值(CLV)、客户获取成本(CAC)和净推荐值(NPS)。最后,本书提出了“敏捷营销框架”,鼓励企业建立快速反馈循环,定期回顾和调整战略,以适应瞬息万变的市场环境,确保营销投入产生最大的投资回报率(ROI)。 本书特点: 理论与实践的深度融合: 每章均配有经典案例与近期行业创新实例的深入解析。 强调数据驱动决策: 提供了从数据收集到洞察提取的实用方法论指导。 面向未来趋势: 充分探讨了可持续性营销、伦理营销以及元宇宙等新兴商业场景对传统营销的冲击与重塑。 本书是所有渴望在复杂商业环境中掌握主动权,通过深刻洞察市场与消费者,实现卓越绩效的专业人士的必备工具书。

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读后感

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用户评价

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说实话,一开始我拿到这本书的时候,有点担心内容会过于陈旧或者停留在理论层面,毕竟这个领域技术迭代的速度快得惊人。然而,这本书的处理方式非常巧妙,它并没有陷入对某个具体软件或平台的细节纠缠,而是着重于提炼和总结那些经过时间检验的、具有普遍适用性的商业逻辑和底层原理。特别是关于市场进入策略的那几章,作者引用了多个跨国公司和初创企业的案例进行深度剖析,分析了它们在不同阶段如何利用平台经济的特性进行快速扩张,以及在面对监管变化时所采取的风险规避措施。这些案例并非简单的成功故事罗列,而是深入到了决策背后的思维框架,比如“飞轮效应”在电商生态中的具体应用,以及如何构建高转换率的客户生命周期价值模型。书中的文字风格带着一种老派学者的严谨,但又不失互联网精神的敏锐洞察力,论证过程逻辑链条非常完整,读起来有一种步步为营、令人信服的感觉。对于那些想要建立自己电商事业的人来说,这本书提供的不是一套即插即用的模板,而是一套可以应对未来不确定性的思考工具箱。

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我必须承认,这本书在数据分析和量化评估方面的详尽程度,是我之前阅读的同类书籍中最为突出的。它没有回避技术细节,反而将其作为理解商业现象的基础。例如,在分析移动支付的普及率和用户粘性时,书中提供了一套完整的AARRR(获取、激活、留存、推荐、收入)模型在移动电商场景下的具体指标拆解和优化路径建议。这些建议不仅停留在理论层面,还通过大量的图表清晰展示了不同指标之间的相关性和因果关系,对于数据分析师或者希望提升自己量化决策能力的运营人员来说,简直是宝藏。更难能可贵的是,作者在强调数据驱动的同时,也适时地提醒读者警惕“指标陷阱”,即过度依赖单一KPI可能导致的局部最优而非全局次优。这种对实践中常见误区的警醒,体现了作者深厚的实战经验和对商业本质的深刻理解。阅读完后,我感觉自己对如何科学地衡量和优化一个数字业务的健康度,有了一个全新的、更加严谨和系统的认知框架。

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这本书的封面设计相当吸引人,那种深邃的蓝色调配上简约的排版,立刻给人一种专业而又充满现代感的印象。我本来对这个领域了解不多,抱着试一试的心态翻开了第一章,没想到它竟然能用如此平易近人的方式,将那些晦涩的商业模式和技术概念娓娓道来。作者似乎特别擅长于把复杂的系统拆解成可以理解的小块,比如关于供应链管理的阐述,他没有堆砌那些让人头疼的术语,而是用了一个生动的“城市物流中心”的比喻,让我一下子就明白了线上订单如何高效地转化为线下的派送过程。更让我惊喜的是,书中对用户体验(UX)的关注,这往往是很多技术类书籍容易忽略的侧面。它详细分析了不同电商平台在界面布局、支付流程优化上的细微差别,并配有大量图表进行直观对比。读完这部分,我感觉自己不再是一个单纯的消费者,而是一个懂得“幕后逻辑”的观察者。它不仅仅是告诉你“是什么”,更深入地解释了“为什么会是这样”,这种深度思考的引导,让我对未来数字商业的发展趋势有了更清晰的预判。总而言之,这本书为我打开了一扇认识现代商业运作的大门,其内容的丰富性和讲解的清晰度都超出了我的预期。

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这本书的语言风格带着一种独特的、近乎文学性的叙事张力,这在我阅读商业管理类书籍时是很少见的体验。它不是那种枯燥的教科书腔调,而是更像一位资深行业观察者在与你进行一次深入的、带着历史纵深感的对话。作者在开篇部分对数字商业化历史的梳理,尤其引人入胜,他将早期的B2B电子数据交换(EDI)和现代的社交电商进行了巧妙的串联,展现出技术演进中的一脉相承。这种宏大的叙事视角,让原本孤立的知识点被放置在了更广阔的时间轴上进行审视。在讨论到国际贸易和跨境电商的章节时,作者引用了大量的国际法和贸易协定背景知识,这使得他的论述充满了权威性和实操性,而不是停留在空泛的口号层面。全书结构如同精心编排的交响乐,各个部分衔接得天衣无缝,高潮迭起,让人欲罢不能地想知道下一章会揭示哪些行业深层次的奥秘。对于希望从战略层面理解数字经济脉络的人来说,这本书无疑是一份极其宝贵的财富。

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这本书给我的最大感受是它对“生态系统”概念的深度挖掘。我原以为它会把重点放在如何开一个网店或者如何做SEO上,但出乎意料的是,它花了大量的篇幅来探讨平台方、商家、物流服务商、支付机构乃至内容创作者之间错综复杂的互动关系。作者将整个电子商务视为一个活的有机体,详细描述了数据流、资金流和信息流是如何在这个系统中高效运转的。比如,书中对“算法推荐”机制的解析,远比我在其他地方看到的大多数描述要深入得多,它不仅解释了推荐背后的数学模型,更讨论了这种机制对消费者认知和市场价格发现的长期影响。我尤其欣赏作者在讨论平台垄断和反垄断监管趋势时的那种中立而审慎的态度,既看到了技术带来的效率提升,也清醒地指出了潜在的社会成本。阅读过程中,我不得不频繁地停下来,回溯前面读到的关于网络效应的章节,这种需要读者主动进行知识整合的体验,极大地提升了我的学习投入感。它不是那种读完就忘的书,它会迫使你思考商业世界的复杂性与内在联系。

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