现代商务礼仪

出版者:对外经济贸易大学

作者:吕维霞，刘彦波编

页数:441

出版时间:2006-1

价格:25.00元

isbn号码:9787810785884

具体描述

商务礼仪，即人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重、友好的行为规范和惯例、交往艺术。随着中国加入WTO以及2008奥运会和2010年世博会的申办成功，我们的商业活动越来越全球化，商务礼仪也扮演着越来越重要的角色。本书主要讲述：学习商务礼仪、普及商务礼仪。指导人们的商务活动，减少失误和误会，赢得更多的商机和利润。

　　恰当的礼仪可以更好地帮你赢得机会；遵时守信、尊重他人是现代商务礼仪的重要原则；真诚、自律和适度是不变的礼仪法则；入乡随俗和灵活应用研究将帮你应对变化多样的礼仪场合…… 以上这些金玉良言正是本书向大家介绍的现代商务礼仪的精华所在，旨在为大家提供实用的礼仪规范和技巧。

用户评价

这本书的装帧设计和内容深度，完全对得起它在行业内的声誉。我尤其欣赏其中关于“数字时代的非语言沟通”这一部分。在如今这个充斥着即时通讯和视频会议的时代，很多人以为传统的礼仪就不重要了，这本书却反其道而行之，深入分析了屏幕背后隐藏的陷阱。比如，如何调整视频会议时的眼神聚焦，如何在高压的线上谈判中，通过调整背景环境来间接传递专业度，这些都是极其现代和前沿的课题。作者没有故步自封于线下的握手寒暄，而是将礼仪的内核——尊重、清晰、可信赖——成功地迁移到了虚拟空间。我过去总觉得视频会议是“随便穿个衬衫对付一下就行”，读完后才意识到，屏幕也是一种“舞台”，你的每一个不经意的动作都会被放大。这本书的价值在于它提供了一个跨越时间维度的、关于“如何有效沟通”的终极指南，它不仅适用于我今天的工作，更像是为我未来的职业生涯打下了一个坚实而优雅的底色。

我是在一次长途飞行中开始读这本书的，原本打算借此打发时间，没想到最后几乎是废寝忘食地读完了。这本书的行文风格非常具有画面感，作者似乎总能将那些原本枯燥的商务场景描绘得栩栩如生。我特别喜欢它对于“餐桌外交”的描述，不是简单地告诉你刀叉怎么放，而是深入探讨了主人如何通过菜品的选择、敬酒的顺序，来巧妙地表达对不同合作方的重视程度和期望值。那种对细节的把握和深层含义的解读，让人感觉每一次共同进餐都不再是简单的生理需求，而是一场精妙的“权力与尊重”的无声博弈。读完之后，我对任何商务宴请都产生了一种全新的敬畏感。比如，在最近一次接待外地来访的客户时，我尝试运用书中提到的“以客为主、适度引导”的原则来安排座位和点菜，整个过程出乎意料的融洽，客户的满意度明显高于以往。这本书让我明白，真正的礼仪大师，是能够把复杂的社交活动，组织成一场让所有人都感到舒适、且能达成目标的艺术活动。

这本书的封面设计着实吸引眼球，那种沉稳又不失现代感的蓝灰色调，配合着烫金的字体，一眼看上去就给人一种专业、权威的感觉。我本来是抱着随便翻翻的心态买的，毕竟现在市面上讲“礼仪”的书籍多如牛毛，大多都是老生常谈，无非就是什么递名片要双手、餐桌上不吧唧嘴之类的陈旧教条。然而，当我翻开第一章，立刻就被作者那种细腻的观察力和入木三分的洞察力所折服。他没有停留在表面的“规矩”，而是深入剖析了行为背后的文化心理和商业逻辑。比如，书中对跨文化交流中肢体语言差异的阐述，简直是教科书级别的分析，举了大量我从未听闻的生动案例，让我一下子明白了为什么有的时候看似无心的动作，在国际合作中却会引发巨大的误会。那段关于如何利用“空间距离”来建立信任感的章节，我反复看了好几遍，结合自己近期几次与海外客户的会面经历，简直是茅塞顿开，感觉自己过去像个没头苍蝇一样乱撞。这本书的文字流畅又不失深度，读起来完全没有传统礼仪书那种枯燥乏味的感觉，更像是在听一位经验丰富的前辈在娓娓道来他的职场心得。

说实话，我是一个典型的技术宅男，对于“人情世故”这种虚无缥缈的东西向来是敬而远之，觉得那是浪费时间。我更相信数据和逻辑。因此，这本书最初对我而言是个挑战。但作者的叙述方式非常巧妙，他把抽象的“礼仪”概念，转化成了一套套清晰可量化的“商业沟通效率模型”。比如，他用图表分析了在不同会议场景下，错误的会议主持方式是如何导致决策时间延长15%以上的效率损失。这种将软技能硬量化的处理方式，极大地满足了我对精确性的要求。我甚至开始用书中的方法来优化我们团队内部的沟通流程。过去，我们团队的邮件往来常常因为用词不当而产生不必要的返工，现在，我按照书里关于“异步沟通中的信息密度优化”的章节进行调整，大家在邮件中把核心诉求前置，并在关键信息处做加粗处理，沟通效率确实肉眼可见地提升了。这本书不是在教我“做戏”，而是在提供一套让合作更顺畅、信息传递更高效的工具箱。

坦白讲，我之前对这类书籍的期待值是很低的，总觉得无非是些“教你如何微笑”的废话。直到我工作上遇到了一个棘手的棘手问题，涉及到与一家历史悠久的老牌家族企业的合作谈判，我们这边年轻人总感觉在气场上被压制，气氛总是很僵硬。当时同事推荐了这本书，我硬着头皮开始读。这本书最让我惊艳的地方，在于它不仅仅停留在“做什么”的层面，而是教会你如何“感知”和“预判”。书中有一章专门讲了如何根据对方的穿着细节、谈话时的语速和停顿，来准确判断其内心的真实意图和决策层级。我按照书里提到的“观察式倾听”技巧，在下一次会议上，果然捕捉到了对方代表在提到某个条款时，不自觉地调整坐姿的细微变化，从而抓住了谈判的突破口。这本书的价值，就在于它提供了一套动态的、可以即时应用的分析框架，而不是一成不变的死板模板。它教会我的，是如何在复杂的商业人际网络中，把自己变成一个高敏感度的“雷达”，而不是一个只会按脚本演戏的机器人。这种实战指导的力度，远远超过了我过去参与的任何一次企业内训。

还行

挺好的，工作用

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