維修企業服務 2024 pdf epub mobi 電子書 下載

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維修企業服務 pdf epub mobi 著者簡介

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維修企業服務 pdf epub mobi 圖書描述

《維修企業服務》是中等職業學校汽車運用與維修專業領域技能型緊缺人纔培養培訓係列教材之一，是根據教育部辦公廳、交通部辦公廳、中國汽車工業協會、中國汽車維修行業協會最新頒布的《中等職業學校汽車運用與維修專業領域技能型緊缺人纔培養培訓指導方案》，並參照相關行業崗位技能規範編寫的。

全書主要內容包括：企業服務概述、維修市場調查與目標客戶定位、客戶需求預測與行為分析、維修企業的服務設計與服務策略、維修企業的規範化服務、維修企業的增值服務、維修企業的服務質量與員工素質、現代信息化技術在維修企業的應用、維修企業的網絡化服務體係。

《維修企業服務》是中等職業學校汽車運用與維修專業教材，也可作為汽車維修行業從業人員崗位培訓用書。

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發表於2024-12-25

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