本書是最完整並最富有時代感的對新航成功之道的解剖。
新加坡是一個城市國傢,開車繞國一周也就隻需一個多小時,本無必要發展航空業,但是,新加坡航空公司卻成為世界上聲譽最好、盈利能力最強的航空公司之一;在同一時段內,新航齣售的機票價格要比中國的航空公司高齣30%左右,但其上座率卻與中國航空公司相當。這背後一定有其原因,而本書就恰恰完整地揭示瞭“新航奇跡”的秘密。
本書適閤於中國航空業任何一位從業人員,尤其是從民航局長到各傢航空公司的董事會成員和CEO的高層領導閱讀,並加以深切地反思和認真的藉鑒。
本書不僅適閤中國航空業、也適閤中國所有服務行業的管理者閱讀。中國所有的服務行業,都麵臨著隨經濟高速增長而帶來的廣闊的、甚至是史無前例的增長機會,但也麵臨著幾乎是共同的挑戰。服務業的成功,往往不是前颱的成功,更重要的是後颱的成功,那就是你的理念、知識和技術支持係統,還有就是你的人——處於不同的服務環節所需的不同思想見識、教育背景、專業技能和職業態度的人。
這本書當然也適閤中國的MBA和EMBA學員們,適閤所有從事管理工作的企業傢和經理人員,尤其是服務行業的中高層人士以及其他有誌於從事管理工作或對管理有興趣的朋友們。這本書不僅是服務管理和服務營銷的理論、思想和方法在一個卓越企業中的生動錶現,而且也展示瞭一個現實的奇跡背後所應有的戰略遠見與高度,以及持之以恒地執著追求與麵麵俱到地切實執行。
發表於2024-12-22
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我為我選擇民航而感到幸運,為進入新航這樣一個偉大的公司而感到驕傲. 同事都說我是被新航徹底洗腦的人,因為我完全認同瞭它的理念.MBA的財務管理課程中,老師說過,財務管理的精髓隻有一句話:財務管理的目的就是股東利益最大化.迴想老師課上講的內容,我覺得新航所做的...
評分我為我選擇民航而感到幸運,為進入新航這樣一個偉大的公司而感到驕傲. 同事都說我是被新航徹底洗腦的人,因為我完全認同瞭它的理念.MBA的財務管理課程中,老師說過,財務管理的精髓隻有一句話:財務管理的目的就是股東利益最大化.迴想老師課上講的內容,我覺得新航所做的...
評分新加坡,印象中是一個花園城市,開車繞全國一圈也不過一個多小時,本來無需發展航空業。齣人意料的是,新加坡航空(下簡稱新航)竟然在這個城市國傢不斷發展壯大,成為全球明星航空公司。全球航空專業評鑒網站AirlineRatings.com 曾評選齣2019年全球10大最佳航空公司名單,新航...
評分《展翅高飛——新加坡航空公司的經營之道》摘要 新航齣眾業績的七大要素: 一是品牌信譽。新航的品牌定位(用新加坡姑娘作為形象代言人,展示絕妙的飛行體驗和先進的機型)始終如一,年復一年地不斷強化。而與此相反,許多其它航空公司的做法是每過幾年就換一次廣告主題,...
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圖書標籤: 航空 管理 商業 經營之道 新加坡 航空公司 民航 展翅高飛
航空業原來盈利能力受很多因素影響
評分低成本高效益戰略
評分管理上鋪陳太多,缺乏金融分析
評分久仰大名 失望而歸 一言以蔽之:一傢可敬的航空公司與一本空洞的管理著作 僅此而已
評分卓越的運營就要跟人的惰性作鬥爭,新航能長期保持高水平服務和高效率運營,實屬難得。
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