本書試圖從質量泛化管理的新理念齣發，通過對質量的經濟學內涵和質量的外部溢齣效應的博弈分析，揭示齣質量競爭戰略的動力機製和生成模式，構建齣基於顧客滿意特質的企業質量競爭戰略的測評體係，並在P—M模糊測度空間中進行瞭相關理論的實證研究。
企業競爭戰略一直是國內外學術界和企業界關注的熱點課題，本書試圖從質量泛化管理的新理念齣發，通過對質量的經濟學內涵和質量的外部溢齣效應的博弈分析，揭示齣質量競爭戰略的動力機製和生成模式，構建齣基於顧客滿意特質的企業質量競爭戰略的測評體係，並在P—M模糊測度空間中進行瞭相關理論的實證研究。
本書可作為企業管理的高年級本科生或研究生，以及高層企業管理者的參考書。
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