发表于2024-11-21
IBM按需解决之道 2024 pdf epub mobi 电子书
图书标签: IBM 客户关系管理 方法 销售 营销 CRM 需求 管理商业
《IBM按需解决之道》具有很强的可读性,作者塞拉塞尔和斯通在下列方面提出了他们原创性的见解:为什么企业需要提供解决方案以保持竞争力;为什么客户需要购买解决方案;从提供产品和服务发展到创造和传递解决方案,在这其间,企业要做哪些工作;如何从一些主要的解决方案提供商的经历中吸取经验教训;如何挖掘真正的客户价值;如何利用转型来开创市场新空间。对于所有企业的领导人、销售和营销人员以及为提高企业经营效率而工作的人员来说,《IBM按需解决之道》将是一部具有启迪作用的著作。如果《IBM按需解决之道》所说的正是您的企业所要做的工作,那么请您相信,这部重要的著作是您首选的阅读作品。
@2008-07-30 02:48:58
评分这本书其实看标题就可以了。
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评分这本书介绍了企业未来管理经营的趋势变化,给企业敲响了变革的警钟。信息化产品会必将成为普通商品,客户也更加聪明,要让客户买单就要给客服带来更多的附加价值,即基于服务的按需解决方案。与客户建立关系,共同抓住机会,一起成长。
评分@2008-07-30 02:48:58
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