IBM按需解决之道

出版者:上海译文出版社

作者:塞拉塞尔

页数:255

译者:毛忠明

出版时间:2006-8

价格:30.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787532740413

图书标签:IBM客户关系管理方法销售营销CRM需求管理商业

《IBM按需解决之道》具有很强的可读性，作者塞拉塞尔和斯通在下列方面提出了他们原创性的见解：为什么企业需要提供解决方案以保持竞争力；为什么客户需要购买解决方案；从提供产品和服务发展到创造和传递解决方案，在这其间，企业要做哪些工作；如何从一些主要的解决方案提供商的经历中吸取经验教训；如何挖掘真正的客户价值；如何利用转型来开创市场新空间。对于所有企业的领导人、销售和营销人员以及为提高企业经营效率而工作的人员来说，《IBM按需解决之道》将是一部具有启迪作用的著作。如果《IBM按需解决之道》所说的正是您的企业所要做的工作，那么请您相信，这部重要的著作是您首选的阅读作品。

用户评价

@2008-07-30 02:48:58

这本书其实看标题就可以了。

@2008-07-30 02:48:58

这本书其实看标题就可以了。

这本书介绍了企业未来管理经营的趋势变化，给企业敲响了变革的警钟。信息化产品会必将成为普通商品，客户也更加聪明，要让客户买单就要给客服带来更多的附加价值，即基于服务的按需解决方案。与客户建立关系，共同抓住机会，一起成长。