破窗:細節管理如何締造一流企業,ISBN:9787508607351,作者:(美)萊文 著,馮斌,鬍曉衛 譯
發表於2024-06-16
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不管國內企業如何熱衷於“細節決定成敗”還是“細節無用論,戰略更重要”之類的爭論,但改變 不瞭這樣的現實 :就是,消費者有權用自己的貨幣,作一次投票,消費者可以選擇他/她認為最閤算的、服務態度最好的供應商。 顧客,終究是提供現金的來源。 我們沒必要100%地聽從顧客...
評分不管國內企業如何熱衷於“細節決定成敗”還是“細節無用論,戰略更重要”之類的爭論,但改變 不瞭這樣的現實 :就是,消費者有權用自己的貨幣,作一次投票,消費者可以選擇他/她認為最閤算的、服務態度最好的供應商。 顧客,終究是提供現金的來源。 我們沒必要100%地聽從顧客...
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評分無論新興輕或是資曆企業,細節管理要做到“一絲不漏”纔能避免顧客流失。
評分被公司強製閱讀的書,看的不帶勁,其實還是不錯的,細節管理對企業來說是太重要瞭
評分無論新興輕或是資曆企業,細節管理要做到“一絲不漏”纔能避免顧客流失。
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