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出版者:复旦大学出版社

作者:艾菲德.罗伯茨

出品人:

页数:262

译者:

出版时间:2006-7

价格:18.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787309050127

丛书系列:

图书标签:

英语
外语
商务
论说类
教育学习
教材
实践
实用性
商务英语
英语沟通
职场英语
商务谈判
跨文化沟通
口语表达
写作技巧
邮件沟通
演示技巧
职场礼仪

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具体描述

本书作者长期从事MBA教学，并在政府和媒体机构拥有多年丰富经验，针对跨文化背景和中国特殊的商务环境，对在求职沟通、客户沟通、同事沟通、上下级沟通、危机沟通、媒体沟通等情形下如何进行有效商务沟通作了详细的剖析。提出商务沟通的基本原则、技巧和建议。穿插的大量案例和练习以及附录中对文化差异的阐释．有助于读者快速掌握实务环境中的行动要领，提升处理沟通问题的能力。

本书以浅显易懂的英语为主要讲述语言，重在对内容和技巧的实际运用能力，适用于本科、MBA的教学，也可供在职人员进修和培训使用。

深度探究：企业战略管理与组织变革的未来图景图书名称：企业战略管理与组织变革的未来图景内容提要：在当前这个由数字化浪潮、全球化竞争与不确定性（VUCA）环境主导的时代，企业面临的挑战已经远超传统的市场份额争夺。本书旨在提供一套全面、前瞻且极具操作性的企业战略制定、执行与组织架构重塑的理论框架与实践指南。它摒弃了僵化的五年规划思维，转而聚焦于敏捷战略（Agile Strategy）的构建，以及如何通过组织文化的深刻变革来支撑战略的有效落地。本书的核心论点在于：持续的竞争优势不再来源于某一特定产品或服务，而来自于企业对环境变化进行预判、快速学习和迭代的能力。这种能力，正是战略与组织变革深度融合的产物。第一部分：战略思维的范式转换——从静态规划到动态适应第一章：VUCA时代的战略决策困境与重构本章深入剖析了当前商业环境的四大特征——易变性（Volatility）、不确定性（Uncertainty）、复杂性（Complexity）和模糊性（Ambiguity）——如何彻底颠覆了古典战略理论的基础。我们将探讨“波特的五力模型”在超快速迭代市场中的局限性，并引入“动态能力理论”（Dynamic Capabilities）作为新的战略分析工具。重点阐述企业如何构建“感知-把握-重构”的循环机制，将环境变化视为战略资源而非威胁。第二章：敏捷战略框架：设计、测试与迭代本书提出了一种三层敏捷战略模型：远景层（Vision Tier）、探索层（Exploration Tier）和执行层（Execution Tier）。远景层设定长期方向，探索层通过“假设驱动”的小规模实验快速验证新的商业模式和技术路径。执行层则采用“北极星指标”（North Star Metric）而非传统的KPIs来衡量短期进展。本章将详述如何运用“精益创业”（Lean Startup）的原则来管理战略投资组合，确保资源配置的灵活性和高回报率。第三章：竞争情报的未来：预测性分析与信号检测传统的市场调研已不足以支撑前瞻性决策。本章聚焦于如何构建先进的竞争情报系统，整合大数据分析、社交聆听和前沿技术跟踪（如量子计算、生物科技在产业中的应用）。我们讨论了“弱信号检测”（Weak Signal Detection）的方法论，帮助管理者识别那些尚未被主流市场察觉的颠覆性趋势，并将情报转化为可执行的战略选项。第二部分：组织变革的深层驱动力——文化、结构与人才重塑第四章：文化作为战略的加速器或阻碍器战略的失败，往往是文化层面的失败。本章将文化视为企业的“隐形操作系统”。我们区分了“功能型文化”和“适应型文化”，并详细介绍了如何通过高层领导的“行为建模”、变革沟通的透明化以及“认知冲突管理”来促进适应型文化的建立。重点分析了在推行激进战略时，如何安全地解构僵化的旧有规范，同时保留核心的价值观。第五章：从科层制到网络化：未来组织架构的演进传统的层级结构在处理跨职能、高速度项目时效率低下。本书详细介绍了“敏捷组织”（Agile Organization）的构建实践，包括部落式管理（Tribal Organization）、双元组织（Ambidextrous Organization）的设立，以及如何利用数字化平台实现扁平化的信息流动和权力下放。特别关注“赋权”的度量标准和组织设计中的“去中心化治理”模型。第六章：人才战略：构建持续学习与跨界协作的能力在知识半衰期极短的今天，人才发展不再是培训部门的责任，而是核心战略职能。本章探讨了“人才组合优化”——即如何平衡深度专家（I-Shaped）与广度人才（T-Shaped或Pi-Shaped）。我们将介绍“内部创业孵化机制”、“人才流动地图”的设计，以及如何建立基于“技能差距”的动态学习路径，以确保组织的人才储备能跟上战略探索的速度。第三部分：战略执行的闭环——绩效衡量与风险控制第七章：超越平衡计分卡：价值驱动的绩效管理系统传统的财务指标往往滞后于战略行动。本章提出了“战略价值地图”（Strategic Value Map）的构建方法，它将战略假设、关键投入（如数据质量、员工投入度）与最终产出清晰链接起来。重点讲解了如何设计前瞻性指标来衡量“变革的健康度”和“战略实验的成功率”，确保高层决策基于对未来价值创造的实时洞察。第八章：风险管理与战略韧性（Resilience）本部分将风险管理从合规层面提升至战略层面。我们探讨了“压力测试”（Stress Testing）在战略层面的应用，即模拟极端黑天鹅事件对现有商业模式的冲击。同时，本书强调“韧性”而非“规避”是关键，介绍如何通过分散供应链、构建多元化收入流和建立“冗余能力”来增强企业在危机中的恢复能力和适应力。第九章：技术融合：数字化转型驱动的战略重塑本章深入分析了AI、区块链和物联网（IoT）如何不再仅仅是效率工具，而是成为重塑商业模式的根本驱动力。我们将分析领先企业如何利用这些技术来创造新的价值捕获机制，实现“产品即服务”的转型，并探讨技术投资的战略优先级排序模型，以避免“数字化陷阱”——即盲目投入技术而缺乏清晰战略目标。结语：领导力与战略的永恒循环最终，本书回归到领导力的核心作用。战略制定是一项持续的对话，而非一次性的文件签署。成功的领导者必须是“首席变革官”，他们负责在组织内部不断地提出挑战、消除认知偏见，并确保战略的愿景与日常的组织行为保持一致。本书特色：前瞻性视角：结合了最新管理学研究（如复杂适应系统理论）与顶尖咨询机构的实践案例。实操性强：提供了大量可直接应用于企业内部的工具、模型与评估清单。跨学科整合：融合了战略管理、组织行为学、信息技术和行为经济学的深刻洞见。本书是为寻求在不确定性中实现可持续增长的企业高管、战略规划师、组织发展专家及商学院师生精心准备的深度指南。

作者简介

目录信息

读后感

评分☆☆☆☆☆

一般的商务英语教材习惯于抛开中国的学习者的学习工作现实，道理头头是道，动辄全英文文本，但实际学习效果并不见得多好。而很多中国学习者的学习方法亦有问题。对于他们来讲，要学习的应包括英语知识和商务知识两部分，二者相辅相成不可偏废。而实际中见过太多把BEC教程当精...

评分☆☆☆☆☆

用户评价

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的时候，我正焦头烂额于如何起草一份既能体现我们产品优势又不显得过于推销的商业提案。市面上许多教材似乎都停留在“你好，请问洗手间在哪里”的初级阶段，对于如何运用复杂的从句结构和精确的专业术语来构建有说服力的论证几乎避而不谈。然而，《商务英语沟通》在这方面展现出了惊人的广度与深度。我惊喜地发现，其中关于合同谈判语言的章节，对“模糊性表达”和“确定性表达”的对比分析极其到位。它不是简单地告诉你哪个词更礼貌，而是从法律和商业风险的角度剖析了用词的差异会带来怎样的后果。这对我来说简直是醍醐灌顶。以前总觉得英语口语流利了就行，现在才意识到，商务沟通的关键在于“精确性”和“风险控制”。再者，书中对不同行业（如金融、技术、市场营销）的专业术语和惯用表达的收录非常全面，并且附带了详细的语境说明，避免了望文生义的尴尬。我开始尝试将书中的高阶句式代入我的邮件草稿中，效果立竿见影，收到的回复明显更加专业和及时，这直接推动了我们一个重要项目的进展。

评分☆☆☆☆☆

我是一个喜欢从批判角度审视任何学习材料的读者，通常我对市面上那些将“成功学”和“语言学习”混为一谈的书籍抱有天然的警惕。然而，《商务英语沟通》的专业性和严谨性成功地赢得了我的尊重。这本书最让我印象深刻的一点，在于它对“书面沟通效率最大化”的极致追求。它没有浪费笔墨去讨论那些显而易见的日常用语，而是集中火力攻克了冗长报告的摘要撰写、危机公关声明的措辞拿捏，以及复杂数据可视化的文字解读等高难度任务。作者提供的模板和修改建议，都建立在对商业传播心理学的深刻理解之上，旨在用最少的篇幅传递最丰富、最准确的信息。我发现，自从我开始有意识地运用书中建议的“主动语态优先”和“信息金字塔结构”来重写我的内部周报后，高层领导对我的报告的反馈速度和理解深度都有了显著的提升。这本书真正体现了“少即是多”的商务原则，它教会我们如何像一位高效的CEO那样去写作和表达，而非仅仅像一位合格的翻译。

评分☆☆☆☆☆

最近我负责培训部门新入职的员工，尤其是那些缺乏海外工作经验的年轻人。我一直在寻找一本能够让他们快速跨越“文化隔阂”鸿沟的教材，而《商务英语沟通》正是那把钥匙。我注意到，很多新人在和国外客户交流时，常常因为不了解对方的“潜台词”而吃亏。这本书中对不同文化背景下“赞美”、“拒绝”和“请求帮助”的表达方式差异进行了细致的对比分析，比如在一些注重等级的文化中，直接的“No”是极度失礼的，而书中提供的迂回表达技巧，对于初入职场的年轻人来说，是救命稻草。我将书中关于“商务礼仪与跨文化敏感性”的部分作为我们内部培训的重点材料，效果非常好。员工们反馈说，现在他们不仅知道该用什么词，更重要的是知道“为什么”要用这些词，理解了语言背后的社会结构和尊重体系。这种深层次的文化融入，远比死记硬背几句“商务套话”要来得长久和实用得多，它真正培养了员工的全球化视野和同理心。

评分☆☆☆☆☆

坦率地说，我是一个对语法和语言结构有极高要求的人，阅读许多所谓的“商务英语”书籍时，总觉得它们在语言的严谨性上有所欠缺，更像是对基础英语的简单包装。但是《商务英语沟通》彻底颠覆了我的看法。它的行文逻辑清晰得像一份工程蓝图，每一章节之间的过渡都衔接得非常自然，仿佛在进行一场精心策划的思维导图构建过程。我尤其赞赏作者在讲解“如何有效地提出异议”这一部分时所采用的辩证思维。他们没有鼓励生硬地反驳，而是提供了一套多层次的缓冲策略，比如先肯定对方的观点，再引入自身的数据支持，最后给出替代方案。这种结构化的沟通模型，对于提升个人在严肃会议中的气场和控场能力至关重要。而且，书中引用的案例并非教科书式的理想化情景，而是充满了现实中的摩擦与妥协，这使得我们这些身处高压环境的读者能够迅速对号入座，并找到立即可用的解决方案。这本书不仅仅是语言的教授，更像是思维方式的重塑。

评分☆☆☆☆☆

这本《商务英语沟通》的封面设计着实抓人眼球，那种沉稳又不失现代感的配色，让初次翻阅的我立刻感受到它蕴含的专业气息。我最近在一家跨国公司工作，日常工作中经常需要用英语进行邮件往来和会议沟通，这对我的业务推进效率影响很大。我原本以为市面上那么多英语学习材料，再找一本也无济于事，但这本书的结构安排和内容深度远超我的预期。它不像那些纯粹的词汇手册，更像一位经验丰富的职场导师，手把手地教你如何在真实的商务场景中“说话得体，办事高效”。尤其是在处理跨文化沟通障碍这一点上，书中提供了很多生动的情景案例，让我明白为什么有些邮件发出去石沉大海，有些提议总能得到积极回应。这种基于实际场景的分析，比单纯记忆语法规则要有效得多，它教会的不是“如何说”的技巧，而是“如何有效影响他人”的策略。我特别欣赏作者对于非语言沟通重要性的强调，在远程会议越来越普遍的今天，如何通过肢体语言和语气来弥补屏幕的隔阂，这本书里有独到的见解。总而言之，这是一本真正面向实战的工具书，对于希望提升自身国际商务竞争力的职场人士来说，是值得投入时间的精品。

评分☆☆☆☆☆

很一般。

评分☆☆☆☆☆

相当实用

评分☆☆☆☆☆

相当实用

评分☆☆☆☆☆

当英语阅读来看的，内容比较实在，遣词比较简单。原来现在已经有“give him face”这种表达了（-_-b ）

评分☆☆☆☆☆

相当实用