總序前言第一章 導論企業的這些問題都與 文化有關／1 情境1：如何迅速適應環境的變化／2 情境2：如何在高速發展的同時不 失控／3 情境3：如何凸顯企業在市場上的 魅力／5 情境4：如何改變企業內的不良 風氣／7第二章 理論進行企業文化建設應該 掌握的知識／13 第一節 企業文化及其作用／14 觀點1：理念、行為加形象，構成 企業文化／14 觀點2：說明變化、明晰主張， 是應對多變環境的法寶／15 觀點3：明確導嚮、統一認識， 是規範群體行為的基礎／16 觀點4：建設文化，營造個性，是凸顯魅力的 重要手段／18 觀點5：改變不良風氣，需要重塑文化／19 觀點6：明確導嚮，有助於增強反應力和 凝聚力／21 觀點7：企業文化不是萬能的／22第二節 企業文化的形成與發展／25 觀點8：企業文化的存在是不以人的意誌為 轉移的／25 觀點9：企業文化的內容是可以人為地加以 引導的／27 觀點lO：企業文化會隨著企業的發展由默契嚮 係統狀態演化／28 觀點1l：企業文化的演化，受到多方麵因素的 影響／32 觀點12：自然演化和強製演化，是企業文化的 演化方式／34第三節 關於企業文化建設／38 觀點13：並不是大企業纔需要進行企業 文化建設／38 觀點14：一個企業的文化可以通過多種方式 加以明晰／50 觀點15：理念無對錯之分，重要的是發自內心並能 為群體所認同／62第三章 方法企業文化建設的一般過程／69 第一節 動員：認識企業文化及其 重要性／70 一、群體對企業文化及其作用有共同的理解是 企業文化建設的前提／70 二、明確企業文化建設的目的是做好企業文化 建設工作的基本齣發點／7l 三、建立相應的文化建設小組是做好企業文化 建設工作的重要組織保障／72 第二節 文化理念的梳理：明晰企業 價值主張／74 一、進行企業文化梳理的第一步是明確理念 梳理框架和理念描述方法／74 二、企業文化理念的梳理是建立在對現有文化的 繼承、反思和創新基礎之上的／78 三、做好各層麵特彆是高層的訪談工作，是 形成理念初稿的重要步驟／79 四、文化理念的提煉與演繹應該體現內部的 一緻性／80 五、理念的梳理是各層麵人員的價值觀 相互碰撞、逐步趨於一緻的過程／80 六、理念的錶述方式應能體現企業的風格，並 易於為群體所接受／83 七、文化理念演繹的基本方法論是“是什麼——為 什麼——怎麼做”／83 八、案例應具有典型意義，並應突齣相應的 理念／87 九、專業人士或谘詢公司的介入有助於理念的 梳理和統一／89 十、人們的認識不可能一步到位，理念的梳理 需要經過一定的反復纔能確定／91第三節 文化理念的宣貫：使之為群體 所瞭解／92 一、企業領導人親自講解纔能引起群體對 已形成的企業文化理念的重視／92 二、明確企業文化職能管理部門，以承擔起文化 持續宣傳的組織協調工作／94 三、各級管理者應成為本部門學習企業文化 理念的錶率／95 四、由員工說服員工是企業文化宣傳獲得 良好效果的重要手段／96 五、通過各種方式營造企業文化氛圍，可使 理念潛移默化為群體所接受／98第四節 文化理念的落實：使行為與 理念相一緻／98 一、根據文化理念製定行為守則，以文化規範 群體行為／101 二、根據文化理念對製度進行清理，使製度與 文化相一緻／102 三、培養管理者以理念來統一思想的工作習慣／104 第五節 文化理念的強化：使企業主張在 企業中生根/105 一、建立企業文化培訓製度，通過培訓以不斷 深化企業文化／106 二、建立和完善奬懲考評製度，通過奬懲不斷 強化企業文化／106 三、建立內部晉升淘汰製度，通過篩選以持續 淨化企業文化／107 第六節 文化理念的更新：堅守核心、與 時俱進／108 一、員工共同關心和參與，纔能使文化成為 企業的核心競爭力／108 二、基本理念是要恒久堅持的，具體的經營 管理理念則要與時俱進／110 三、建立企業文化審視機製，保證企業文化 不至於僵化／111第四章 案例一個真實的企業文化建設過程 展示／113 第一節 企業文化建設的起因／114 一、當時的企業狀況／114 二、進行第二次企業文化建設的起因／117 三、第二次企業文化建設的目的／119 四、谘詢公司的選擇／120 五、企業文化建設委托谘詢內容／120第二節 企業文化理念的梳理／122 一、準備：組織上和計劃上的準備／122 二、起動：使群體感受到企業文化建設 重要性／122 三、訪談：瞭解現狀和員工的認識／123 四、梳理框架的確定——奠定企業文化理念 梳理的基礎／127 五、理念梳理和撰寫風格的明確／129 六、理念的提齣、討論、反復與確定／133 七、案例的收集和編寫／136 八、理念手冊的確定／139第三節 企業文化理念的宣貫／140 一、手冊的製作／141 二、企業文化氛圍的營造／141 三、企業文化的宣講／142第四節 企業文化理念的落實／143 一、行為守則的製定／144 二、企業製度的梳理／155 三、企業行為的引導／157第五節 企業文化理念的強化／158 一、培訓製度的建立／158 二、內部文化培訓師的設立／159 三、進行適當的人事調整以增強理念的 同一性／159 四、製度化與企業文化相關的各項工作／161 第六節 企業文化理念的更新／167 一、問題的發現／167 二、主要的改變／168 第七節 企業文化建設效果總結／169 一、內部效果／169 二、外部效果／170第五章 深化與企業文化建設相關的問題及其 解答／173 第一節 企業文化建設條件／174 第二節 企業文化理念的梳理／182 第三節 企業文化理念的落實／193 第四節 企業文化與其他各方麵的關係／199 第五節 不同企業的文化建設／206附錄A 某醫院企業文化調查問捲／213
· · · · · · (收起)