第一章 CIS导入——中国企业的战略选择　第一节 新世纪企业的革命性变革　第二节 新世纪企业的特点　第三节 新世纪企业的发展战略第二章 CIS概述——CIS的内涵　第一节 CIS的基本含义　第二节 企业理念识别系统　第三节 企业行为识别系统　第四节 企业视觉识别系统　第五节 CIS系统要素之间的关系第三章 CIS的发展——CIS的历史进程及功效　第一节 CIS现象的产生　第二节 CIS的发展状况　第三节 CIS的基本功效第四章 CIS战略的前期问题——必要性与导入时机　第一节 我国企业实施CIS战略的必要性　第二节 我国企业实施CIS战略的必然性　第三节 企业导入CIS的时机选择第五章 CIS投资规模——软性投资方案的制定　第一节 CIS投资的基本原则　第二节　CIS投资的基本内容　　第三节 CIS投资的基本方法第六章　CIS动作体系与目标——组织体系、工作程序与战略目标 第一节 CIS导入的组织机构 第二节 CIS导入的基本程序 第三节 CIS导入的目标战略第七章 CIS实战指导(一)——实态调研　第一节 企业实态调查的前期工作　第二节 企业内部实态调查的实施　第三节 企业外部实态调查的实施第八章 CIS实战指导(二)——创意设计　第一节 CIS项目建议书　第二节 企业CIS总报告　第三节 企业视觉识别系统的设计第九章 CIS实战指导(三)——导入成果　第一节　企业理念手册　第二节　企业员工手册　第三节 企业岗位手册　第四节 企业营销手册第十章　CIS战略实施——CIS系统环境的建立　第一节　CIS成果发布　第二节 CIS理念系统的贯彻 第三节　CIS行为与视觉系统的推广第十一章　CIS效果评估——企业软性投资的回报 第一节　企业CIS导入的经济效益评估　第二节 企业CIS导入效果的量化评估 第三节　企业CIS导入效果的内外测试与评估第十二章　CIS外延——不同内涵，共同追求　第一节　CIS与企业文化　第二节 CIS与公共关系 第三节　CIS与广告宣传 第四节 CIS与市场营销参考书目
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