第一章 CIS導入——中國企業的戰略選擇　第一節 新世紀企業的革命性變革　第二節 新世紀企業的特點　第三節 新世紀企業的發展戰略第二章 CIS概述——CIS的內涵　第一節 CIS的基本含義　第二節 企業理念識彆係統　第三節 企業行為識彆係統　第四節 企業視覺識彆係統　第五節 CIS係統要素之間的關係第三章 CIS的發展——CIS的曆史進程及功效　第一節 CIS現象的産生　第二節 CIS的發展狀況　第三節 CIS的基本功效第四章 CIS戰略的前期問題——必要性與導入時機　第一節 我國企業實施CIS戰略的必要性　第二節 我國企業實施CIS戰略的必然性　第三節 企業導入CIS的時機選擇第五章 CIS投資規模——軟性投資方案的製定　第一節 CIS投資的基本原則　第二節　CIS投資的基本內容　　第三節 CIS投資的基本方法第六章　CIS動作體係與目標——組織體係、工作程序與戰略目標 第一節 CIS導入的組織機構 第二節 CIS導入的基本程序 第三節 CIS導入的目標戰略第七章 CIS實戰指導(一)——實態調研　第一節 企業實態調查的前期工作　第二節 企業內部實態調查的實施　第三節 企業外部實態調查的實施第八章 CIS實戰指導(二)——創意設計　第一節 CIS項目建議書　第二節 企業CIS總報告　第三節 企業視覺識彆係統的設計第九章 CIS實戰指導(三)——導入成果　第一節　企業理念手冊　第二節　企業員工手冊　第三節 企業崗位手冊　第四節 企業營銷手冊第十章　CIS戰略實施——CIS係統環境的建立　第一節　CIS成果發布　第二節 CIS理念係統的貫徹 第三節　CIS行為與視覺係統的推廣第十一章　CIS效果評估——企業軟性投資的迴報 第一節　企業CIS導入的經濟效益評估　第二節 企業CIS導入效果的量化評估 第三節　企業CIS導入效果的內外測試與評估第十二章　CIS外延——不同內涵，共同追求　第一節　CIS與企業文化　第二節 CIS與公共關係 第三節　CIS與廣告宣傳 第四節 CIS與市場營銷參考書目
· · · · · · (收起)