医院院长媒体关系实用手册

出版者:清华大学出版社

作者:董关鹏

页数:276

出版时间:2007-1

价格:32.00元

isbn号码:9787302145653

具体描述

这是为我国医院领导者量身定做的媒体关系实用指南。每个章节由事实与数字、成功案例、失败教训、专家观点、行动守则等部分组成。

　　本手册系清华大学新闻与传播学院“医院形象与声誉管理研究”课题研究成果之一。

用户评价

这本书的定位是“实用手册”，这让我立刻将它与那些陈旧的、停留在上个世纪公关思维的书籍区分开来。我更感兴趣的是它对“数字化时代下的媒体关系重塑”的探讨。现如今，自媒体、短视频平台的影响力不容小觑，它们往往比传统媒体跑得更快，情绪感染力更强。我希望这本书能深入分析，院长们应该如何在新媒体矩阵中找到自己的“发声点”，如何有效监测和应对网络上的非官方信息传播。更重要的是，它是否提供了如何利用这些新平台进行“主动叙事”的策略？例如，通过院方官方短视频账号，定期发布一些“幕后花絮”或“院长日常”，以柔化医院的刻板形象，拉近与普通病患的心理距离。我期待它能为院长们提供一套与时俱进的工具箱，里面装载的不仅是危机处理的指南针，更有快速占领舆论高地的导航图。这本书如果能清晰地勾勒出未来五年内，医院媒体环境可能发生的变化，并提前给出预案，那它就不仅仅是一本手册，而是一份具有前瞻性的战略参考文件了。

说实话，我对这类“手册”性质的书籍一直保持着一种审慎的态度，因为很多同类的读物要么写得过于理论化，晦涩难懂，要么就是空洞的口号堆砌，缺乏实操性。这本书的标题强调了“实用”，这让我稍微松了一口气，但也提出了更高的要求。我非常好奇，它如何处理“突发性公共事件”与“日常媒体维护”之间的平衡。院长们的时间是极其宝贵的，他们不可能时刻紧盯新闻动态。这本书是否能提供一套“授权与协作”的框架？也就是说，如何放心地将大部分媒体事务授权给公关团队，而自己只需在关键时刻“画龙点睛”。我更关注的是，它对“内部沟通”的论述是否充分。因为很多媒体危机，根源在于医院内部信息的不透明或流程的僵化。如果这本书能教导院长如何打破科室间的壁垒，建立一个信息顺畅流动的“神经系统”，那么它对媒体关系的改善将是釜底抽薪的。我希望看到的，不是教院长如何说漂亮话，而是教他们如何把医院运营得足够扎实，让媒体无懈可击。这本书若真能做到这一点，那就是一本里程碑式的管理工具。

我一直在琢磨，这本书到底能给医院领导层带来哪些“立竿见影”的效果。毕竟，在如今这个信息爆炸的时代，医院的声誉就像玻璃做的，稍有不慎就会布满裂痕。我希望能在这本书里找到一些关于“风险预警”的独到见解。比如，哪些信号在媒体报道中是潜在的危机点，我们应该如何提前介入，而不是被动地回应。很多时候，院方反应慢半拍，就给了负面舆论发酵的空间。我希望这本书能提供一套系统的“快速反应SOP（标准操作程序）”，让院长们在接到第一个媒体询问电话时，就知道该启动哪个流程，该由谁来出面发言。更深层次地，这本书如果能探讨一下如何将医院的科研成果、高精尖技术，通过媒体的渠道进行有效的传播，将“医疗机构”的形象提升到“行业标杆”的层面，那就太棒了。这不是简单的宣传，而是战略性的品牌塑造。我们不希望院长们总是在“灭火”，而是希望他们能掌握“点火”的艺术——点燃社会对优质医疗的期望和信任之火。这本书的价值，就在于它能否提供从战术执行到战略布局的全方位指导。

读完这本书的介绍，我立刻联想到我们医院内部一个长期存在的痛点：专家形象的塑造。我们的顶尖医生明明医术精湛，但在镜头前却显得拘谨、不善言辞，导致媒体报道常常聚焦于流水线式的治疗过程，而非个体专家的独特贡献。我非常期待这本书能有专门的章节，详细阐述如何对医院高层和核心专家进行“媒体感知力”和“表达能力”的系统化培训。这不仅仅是教他们如何应对尖锐问题，更是要激发他们展现出作为“生命守护者”的专业自信和人文关怀。这才是媒体关系中最高级的形式——让专业人士的声音成为最权威、最可信的声音。如果这本书能提供一套针对医疗行业特点的“媒体礼仪”和“形象定位”模型，帮助院长们理解在不同媒体平台（传统电视、社交媒体、行业垂直媒体）上应采取何种不同的沟通策略，那它无疑是为现代医院管理注入了一剂强心针。我需要的是一套能够将晦涩的医疗术语转化为公众能理解、能产生共鸣的故事叙述框架。

这本书的名字听起来就让人觉得非常务实，简直是为我们这些天天在和媒体打交道的人量身定做的。我拿到手的时候，心里就在想，终于有一本能把医院管理和媒体应对这两块“硬骨头”联系起来的书了。我以前总觉得，管理医院院长这个职位本身就已经够烧脑了，现在还要加上怎么跟那些追根究底的记者们周旋，这简直是给院长的日常工作加上了N个难度系数。这本书的标题暗示着它不会是那种空泛的理论说教，而是直击痛点，手把手教你如何在危机发生时，不至于手忙脚乱。我期待看到的是，如何构建一个高效的媒体沟通机制，如何把医院的正面形象植入人心，而不是等到出了事才开始亡羊补牢。如果它能提供一些具体的案例分析，比如某个医院在突发公共卫生事件中如何处理得当，或者在敏感的医疗事故报道中如何保持专业和透明，那这本书的价值就体现出来了。我更看重的是，它是否能帮院长们建立起一种与媒体长期、互信的合作关系，而不是仅仅停留在“公关”的表面功夫上。这本书的成功与否，就在于它能否真正成为院长们在面对镜头和麦克风时，最可靠的“防弹衣”和“导航仪”。