电子商务管理视角

出版者:机械工业出版社

作者:King

页数:550

译者:严建援

出版时间:2007-3

价格:68.00元

isbn号码:9787111208976

具体描述

本书系夏威夷大学教授埃弗雷姆·特班等人历时两载,通力合作、增订而成的巨著。本书侧重于电子商务的应用,技术层面次之;贴近现实,对电子学习、电子政务、基于Web的供应链、协同商务等专题做了细致的研究;强度互动训练之方法,以培养读者在信息系统、财务、营销、管理等方面的动手能力;并分析了电子商务的失败原因,以供后来汲取教训。解说明快,图文并茂,案例丰富,资料详备。

作者简介

埃弗雷姆·特生育,执教于夏威夷大学,畅销教材作者、著名的电子商务学者。曾任美国加利福尼亚长岛州立大学管理信息系统教授,目前是香港城市大学和香港科技大学信息系统的访问教授。他曾撰写出版了十多部著作和大量论文,并担任多家杂志的编辑以及多家跨国公司和政府的顾问,在商务和多种计算机决策支持领域是国际上最多产的学者之一。

目录信息

译者序
前言
第一篇 电子商务与电子市场导论
第1章 电子商务导论
开篇案例 戴尔公司利用电子商务获得成功
1.1 电子商务:定义与概念
1.2 电子商务的框架、分类和内容
电子商务应用案例1.1
电子商务应用案例1.2 基于语音的511旅行者信息热线
电子商务应用案例1.3
1.3 数字化革命推动电子商务
透视与辅读1.1 有趣且独特的电子商务应用
1.4 商业环境推动电子商务的发展
透视与辅读1.2 电子商务和客户关系管理
电子商务应用案例1.4 因特网和外联网缩短了新产品和服务的上市时间
1.5 电子商务的商业模式
电子商务应用案例1.5 Orbis集团将线型实物供应链变成了一个电子中心
1.6 电子商务的优势与不足
透视与辅读1.3 电子商务加强国家安全
1.7 电子商务网络结构
1.8 全书内容概览
管理上的问题
研究主题
本章小结
问题讨论
因特网实践
小组作业和角色扮演
现实世界案例 电子商务为美宝莲公司提供支持
参考文献
第2章 电子市场:结构、机制、经济和影响
开篇案例 蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的?
2.1 电子市场
电子商务应用案例2.1 WEBMD
2.2 电子市场的类型:从店辅到门户
2.3 电子商务中的中介
电子商务应用案例2.2 钻石永恒——在线公司
2.4 电子目录和其他市场机制
电子商务应用案例2.3 博伊西瀑布公司的电子目录
2.5 作为电子商务市场机制的拍卖
电子商务应用案例2.4 创新型拍卖
2.6 实物交换与在线谈判
2.7 无线环境中的电子商务:移动商务
电子商务应用案例2.5 无线百事提高生产率
2.8 数字经济时代的竞争
2.9 电子商务对业务流程和组织的影响
2.10 电子现实
管理上的问题
研究主题
本章小结
第二篇 网上零售
第3章 零售业电子商务:产品和服务
第4章 消费者行为、市场调研和广告
第三篇 B2B电子商务
第5章 B2B电子商务:在私有电子市场中的销售与采购
第6章 公共B2B交易所知和支持服务
第7章 电子供应链、协同商务、企业内部电子商务和公司门户网站
第四篇 其他电子商务模型与应用
第8章 创新的电子商务系统:从电子政务和电子学习到C2C
第9章 移动商务和普适计算
第五篇 电子商务支持服务
第10章 电子拍卖
第11章 电子商务安全
第12章 电子支付系统
第13章 订单履行、电子客户关系管理和其他支持服务
第六篇 电子商务战略与实施
第14章 电子商务战略与全球电子商务
第15章 电子商务经济学与电子商务论证
第16章 创办成功的在线企业和商务项目
第17章 电子商务的法律、道德及社会影响
· · · · · · (收起)

读后感

学管理的人一定会学电子商务，当时用的就是这本教材！结构清晰，内容丰富。案例很多，符合外国人写教科书的特点！ 必须指出一点，本书是南开大学翻译的，水平实在不敢恭维！上课时本人使用该书培森的原版英文课件做参考，对比这本中译本教材，发现相同的一个专有名...

用户评价

哇，终于啃完这本《电子商务管理视角》了！说实话，一开始我对这本书的期望值并没有那么高，总觉得市面上的电商书籍都大同小异，无非是些老生常谈的运营技巧和营销策略。但当我深入阅读后，才发现这本书给我带来了很多惊喜。它不像其他书籍那样空洞地罗列理论，而是用大量鲜活的案例来支撑观点，让我感觉仿佛置身于一个真实的电商战场，亲身体验着企业的起起伏伏。我尤其喜欢书中对不同类型电商平台（B2C、B2B、C2C等）的深入剖析，以及它们各自独特的商业模式和管理挑战。作者并没有简单地将它们归为一类，而是细致地探讨了每种模式下的消费者行为、供应链管理、客户关系维护等方面存在的差异。比如，在讲述B2C平台时，书中详细分析了如何通过精准的用户画像来优化产品推荐和营销活动，以及如何构建强大的品牌忠诚度。而在B2B部分，则更侧重于企业间的合作、大客户管理和定制化解决方案的提供，这对于我这种对企业级服务模式不太了解的读者来说，简直是醍醐灌顶。书中还提到了许多我之前从未接触过的概念，比如“数据驱动的决策”是如何在电商运营中发挥关键作用的，以及“敏捷开发”在快速变化的电商环境中如何帮助企业保持竞争力。总而言之，这本书不仅仅是一本关于电商的书，更是一本关于商业智慧的书，它拓展了我对现代商业运作模式的认知边界。

这本《电子商务管理视角》简直就是我最近工作中的“宝藏”！之前在电商运营方面，我总感觉自己像是在摸着石头过河，很多时候遇到问题都是凭经验和直觉来处理，效率不高，效果也参差不齐。这本书就像一位经验丰富的导师，不仅给我提供了系统性的理论框架，更重要的是，它教会了我如何用“管理”的视角去审视和解决电商运营中的各种问题。我最喜欢的是书中关于“平台生态系统”的分析。它不再把每个企业看作孤立的个体，而是强调了在互联网时代，企业需要融入一个更大的生态系统中，与其他平台、供应商、甚至竞争对手形成合作关系，共同构建一个良性的商业生态。书中对不同平台（如淘宝、京东、亚马逊等）的生态构建策略进行了深入的比较分析，让我理解了为什么有些平台能够吸引大量的用户和商家，形成强大的网络效应，而另一些则逐渐没落。特别是关于“平台治理”和“规则制定”的部分，让我对如何维护一个健康的电商生态系统有了更深层次的认识。这本书真的让我受益匪浅，让我看到了电商运营的更高维度。

这本书的写作风格真是让人耳目一新！它不像那种教科书式的枯燥论述，而是充满了动态感和现场感。作者仿佛是一位经验丰富的电商从业者，在娓娓道来自己的观察和思考。我最欣赏的是书中对“用户体验”的重视，并且将用户体验提升到了战略高度。书中不厌其烦地强调，在一个竞争激烈的电商环境中，技术和产品固然重要，但最终决定企业成败的，往往是用户能否获得流畅、愉悦、便捷的购物体验。从网站的UI/UX设计，到支付流程的顺畅度，再到售后服务的及时响应，每一个环节都可能影响用户的去留。书中列举了很多因用户体验不佳而导致用户流失的案例，同时也分享了许多通过优化用户体验而获得巨大成功的企业故事。这让我深刻认识到，所谓的“用户为中心”并非一句空洞的口号，而是需要实实在在的行动来支撑。我特别喜欢书中关于“客户旅程地图”的介绍，它帮助我理解了从用户产生需求到最终完成购买，甚至到二次复购的整个过程，并从中找出可以优化和改进的环节。这种系统性的思考方式，让我对如何提升用户满意度和忠诚度有了更清晰的思路。

老实说，阅读《电子商务管理视角》的过程，对我来说是一次思维模式的“重塑”。过去，我可能更侧重于单个产品的销售和推广，认为只要产品足够好，推广到位，就能获得成功。然而，这本书让我认识到，在当今复杂多变的电商环境中，仅仅依靠单点突破是远远不够的。作者在书中反复强调了“跨界融合”和“价值共创”的重要性。他并没有局限于纯粹的电商交易，而是将目光投向了更广阔的商业领域，探讨了电商如何与其他行业（如零售、制造、金融、文化等）进行深度融合，从而创造出新的商业模式和价值。例如，书中关于“新零售”的论述，就让我对线上线下融合的未来发展趋势有了更清晰的认知。它不再是简单的线上线下叠加，而是通过数据打通、体验升级，实现商品、场景、人和数据的深度融合。此外，书中还提到了“知识付费”和“社群经济”等新兴的电商模式，这些都极大地拓展了我对电子商务未来发展方向的想象空间。这本书的价值，不在于它提供了多少立竿见影的“秘诀”，而在于它能够启发读者进行深度思考，培养一种长远的战略眼光。

我必须承认，起初拿到《电子商务管理视角》这本书时，我对它的内容抱有一定的疑虑。市面上的电子商务书籍数不胜数，许多内容都略显陈旧，或者过于偏重理论而缺乏实践指导。然而，这本书彻底颠覆了我的看法。它并没有拘泥于冰冷的数字和抽象的概念，而是将宏观的电商趋势与微观的企业实践相结合，为读者勾勒出一幅生动且富有洞察力的电商全景图。书中对于“供应链整合”的论述尤其让我印象深刻。它不再仅仅停留在传统的物流环节，而是将整个供应链视为一个相互关联、相互影响的有机整体。从供应商的选择与管理，到库存的优化与预测，再到最后一公里的配送效率，每一个环节都至关重要，并且需要通过先进的技术和管理手段来实现协同。我尤其关注书中关于“数字化转型”在供应链管理中的应用，例如如何利用大数据和人工智能来提升需求预测的准确性，如何通过区块链技术来追溯产品来源，保证食品安全和质量。这些前沿的技术应用，让我看到了电子商务在解决传统行业痛点、提升效率方面的巨大潜力。

书本身绝对值得一读，虽然作为译本有点失败。

: F713.36/2511

简直就是一部电子商务案例集，很适合做MBA的案例教学用书~

讲得很全面，但是每个环节都不是很深入，适合入门者学习。

只是讲电子一端的，80%的重要东西没有讲。