前言第一章 汽车市场营销概述 第一节 汽车市场营销的概念 第二节 汽车市场营销的作用和职能 第三节 中国汽车市场的现状与发展 思考题 第二章 汽车企业的战略规划和 营销管理 第一节 汽车企业的战略规划及战略选择 第二节 汽车企业的市场营销管理 思考题 第三章 汽车市场营销环境分析 第一节 汽车市场营销环境分析概述 第二节 汽车市场营销的宏观环境 第三节 汽车市场营销的微观环境 第四节 汽车市场营销的环境分析方法 思考题 讨论题 第四章 汽车市场购买行为分析 第一节 私人消费市场的购买行为分析 第二节 集团业务市场的购买行为分析 思考题 第五章 汽车市场调研与预测 第一节 汽车市场营销调研 第二节 汽车市场营销预测 第三节 汽车市场营销的信息系统 思考题 第六章 汽车市场竞争战略与目标市场 营销 第一节 汽车市场细分 第二节 目标市场选择 第三节 汽车企业市场定位 第四节 汽车市场营销竞争战略分析 思考题 第七章 汽车产品策略 第一节 汽车产品与产品组合策略 第二节 汽车产品生命周期与营销策略 第三节 汽车新产品开发策略 第四节 汽车产品品牌战略 思考题 第八章 汽车价格策略 第一节 汽车价格综述 第二节 汽车定价的目标与程序 第三节 汽车定价的基本方法 第四节 汽车产品的定价策略 第五节 正确看待我国汽车市场的降价 行为 思考题 第九章 汽车分销策略 第一节 汽车分销概述 第二节 汽车产品分销渠道 第三节 汽车分销渠道的管理 思考题 第十章 汽车促销策略 第一节 汽车促销与促销组合策略 第二节 汽车人员推销与推销管理 第三节 汽车广告决策 第四节 汽车销售中的公共关系 第五节 营业推广 思考题 第十一章 汽车服务与客户满意战略 第一节 汽车服务的概念 第二节 汽车服务营销管理 第三节 汽车服务市场组合策略 第四节 顾客满意战略 思考题 第十二章 汽车营销实务 第一节 4s店汽车营销 第二节 汽车销售的基本法则和技巧 第三节 汽车营销业务流程 第四节 客户管理战略 思考题 第十三章 二手车贸易 第一节 二手车市场现状与发展 第二节 二手车评估与定价 第三节 二手车交易 思考题 参考文献
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