前言第一章 汽車市場營銷概述 第一節 汽車市場營銷的概念 第二節 汽車市場營銷的作用和職能 第三節 中國汽車市場的現狀與發展 思考題 第二章 汽車企業的戰略規劃和 營銷管理 第一節 汽車企業的戰略規劃及戰略選擇 第二節 汽車企業的市場營銷管理 思考題 第三章 汽車市場營銷環境分析 第一節 汽車市場營銷環境分析概述 第二節 汽車市場營銷的宏觀環境 第三節 汽車市場營銷的微觀環境 第四節 汽車市場營銷的環境分析方法 思考題 討論題 第四章 汽車市場購買行為分析 第一節 私人消費市場的購買行為分析 第二節 集團業務市場的購買行為分析 思考題 第五章 汽車市場調研與預測 第一節 汽車市場營銷調研 第二節 汽車市場營銷預測 第三節 汽車市場營銷的信息係統 思考題 第六章 汽車市場競爭戰略與目標市場 營銷 第一節 汽車市場細分 第二節 目標市場選擇 第三節 汽車企業市場定位 第四節 汽車市場營銷競爭戰略分析 思考題 第七章 汽車産品策略 第一節 汽車産品與産品組閤策略 第二節 汽車産品生命周期與營銷策略 第三節 汽車新産品開發策略 第四節 汽車産品品牌戰略 思考題 第八章 汽車價格策略 第一節 汽車價格綜述 第二節 汽車定價的目標與程序 第三節 汽車定價的基本方法 第四節 汽車産品的定價策略 第五節 正確看待我國汽車市場的降價 行為 思考題 第九章 汽車分銷策略 第一節 汽車分銷概述 第二節 汽車産品分銷渠道 第三節 汽車分銷渠道的管理 思考題 第十章 汽車促銷策略 第一節 汽車促銷與促銷組閤策略 第二節 汽車人員推銷與推銷管理 第三節 汽車廣告決策 第四節 汽車銷售中的公共關係 第五節 營業推廣 思考題 第十一章 汽車服務與客戶滿意戰略 第一節 汽車服務的概念 第二節 汽車服務營銷管理 第三節 汽車服務市場組閤策略 第四節 顧客滿意戰略 思考題 第十二章 汽車營銷實務 第一節 4s店汽車營銷 第二節 汽車銷售的基本法則和技巧 第三節 汽車營銷業務流程 第四節 客戶管理戰略 思考題 第十三章 二手車貿易 第一節 二手車市場現狀與發展 第二節 二手車評估與定價 第三節 二手車交易 思考題 參考文獻
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